Thema: o2 gewinnt kaum neue Kunden

Trotz des lukrativen Weihnachtsgeschäfts hat der kleinste deutsche Mobilfunk-Netzbetreiber o2 im letzten Quartal vergangenen Jahres verglichen mit den drei Wettbewerbern kaum neue Kunden gewonnen. Während T-Mobile und Vodafone netto jeweils weit über eine Million neuer Kunden für die eigenen Angebote begeistern konnten und auch E-Plus zwischen Oktober und Dezember auf fast 700.000 Neukunden kam, waren es bei o2 gerade einmal 303.000. Damit fiel das Wachstum im Weihnachtsquartal im vergangenen Jahr noch schlechter aus als im Jahr 2006, als immerhin knapp 400.000 Neukunden bei o2 einstiegen.

Partnermarken punkten

Insgesamt standen bei o2 zum Jahresende 2007 12,47 Millionen Kunden unter Vertrag. Sie verteilen sich zu jeweils etwa 50 Prozent auf Vertrags- und Prepaid-Kunden. Gut in den Markt gestartet ist die Discount-Marke Fonic, die im vierten Quartal 129.000 neue Kunden gewinnen konnte und insgesamt bereits auf 200.000 Kunden kommt. Tchibo erhöhte die Kundenzahl um 81.000 auf 1,2 Millionen, während Hansenet im gleichen Zeitraum 148.000 Kunden gewann und seine Kundenbasis somit in drei Monaten annähernd verdoppelte.

Alles andere als positiv entwickelte sich auch der Umsatz. Im vierten Quartal wurden von o2 725 Millionen Euro umgesetzt. Das ist nicht nur weniger als im dritten Quartal vergangenen Jahres (753 Millionen Euro), sondern auch 6,5 Prozent weniger als ein Jahr zuvor. Positiv: Der Datenanteil am Umsatz konnte im Jahresvergleich um 3,2 Prozentpunkte auf 25,8 Prozent gesteigert werden. Und genau da will o2 auch ansetzen, um den Gesamtumsatz zu stabilisieren. Eine Datenpreis-Offensive soll viele neue Kunden begeistern, das Mobilfunknetz von o2 nicht nur für mobile Telefonie, sondern vor allem auch für das Surfen im Internet zu nutzen. Dabei soll auch ein flächendeckender Ausbau des eigenen Netzes helfen.

Freischaltprobleme bei o2 DSL

Schwer zu schaffen macht o2 auch die Freischalt-Problematik am deutschen DSL-Markt. Zwar konnten 38.000 neue DSL-Kunden angeschlossen werden, weitere 50.000 hatten ein o2 DSL-Produkt bereits bestellt, konnten bis zum Jahresende aber noch nicht freigeschaltet werden. Insgesamt standen bei o2 damit 75.000 DSL-Kunden zum Jahresende unter Vertrag. Konzernmutter Telefónica kommt deutschlandweit insgesamt auf 837.000 geschaltete DSL-Anschlüsse

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Sie sind ja nun auch sehr teuer mit 0,19€/Min.

Das Abschalten einiger Mobilfunkmasten macht die Chancen auch nicht leichter neue Kunden anzusprechen. In einigen Regionen gibts im Haus absolut keinen O2-Empfang seit der Abschaltung...

Naja die Preise kann man drüber lange diskutieren, kommt drauf an ob du die Hauptmarke meinst. Ansonsten hat O2 schon gute Angebote wie die Flatrate in alle Netze etc.

Zitat von Webmaster

Das Abschalten einiger Mobilfunkmasten macht die Chancen auch nicht leichter neue Kunden anzusprechen.

Permanente Vertragsbrüche ebenso nicht und die Zwangsumstellung innerhalb einer Vertragslaufzeit berühren sogar Altkunden - aber viele o2-Kunden finden das noch immer klasse und werden dies Gebahren weiterhin verteidigen.

NiC als "kompetente" o2-Verteidigerin hat inzwischen aufgegeben?

Flatrates lohnen sich für die maisten Nutzer aber nicht.

Bei 68€ im Monat und einem erzielbaren Minutenpreis von 0,09€ (fonic) muß man erstmal 756 Minuten im Monat mobil telefonieren.
Und da viele eine Festnetz-Flat haben macht eine mobilflat noch weniger sinn.

Auch möchte ich nicht für Inclusivminuten zahlen, die ich nicht nutze.
Ich will den guten alten Minutenbasierten Tarif.

naja loop gibts ja auch noch, von wegen binden.

genau find ich auch und in meiner stadt habe ich immer vollen netzempfang überall außer in der tiefgeradge ! und im keller
aber naja !
bei vieln kanns ja auch am handy leigen, falls es einen schlechten empfang hat !

Zitat von jello

bei vieln kanns ja auch am handy leigen, falls es einen schlechten empfang hat !

Das dürfte aber eher die Ausnahme sein - beim Barring bringt nicht mal ein S25 nichts mehr.

Es wäre soooo einfach: o2 hält Verträge ein, baut das Netz aus, hält die Preise, macht Werbung und sie hätten Chancen an Eplus vorbeizuziehen.
Tun sie aber nicht, es gibt weiterhin Nebenleistungen, Barring usw. - wie sie damit auf 25% Marktanteil kommen wollen, schon in 2008, dürfte deren Geheimnis sein und bleiben.

Zitat von helidriver

Flatrates lohnen sich für die maisten Nutzer aber nicht.

Bei 68€ im Monat und einem erzielbaren Minutenpreis von 0,09€ (fonic) muß man erstmal 756 Minuten im Monat mobil telefonieren.Und da viele eine Festnetz-Flat haben macht eine mobilflat noch weniger sinn.

Du hast absolut Recht. Aber es gibt Geschäftsleute. Z.B. Fahrlehrer telefonieren mit ihren Schülern nur per Mobilfunk und sie telefonieren unterwegs mit der Schule. Wenn man diese Flat hat, und noch Familienmitglieder bei O2 hat, lohnt sich Genion XL auf jeden Fall - die Praxis spricht dafür.

Zitat von helidriver

Flatrates lohnen sich für die maisten Nutzer aber nicht.

Bei 68€ im Monat und einem erzielbaren Minutenpreis von 0,09€ (fonic) muß man erstmal 756 Minuten im Monat mobil telefonieren.

Das ist nicht wirklich viel und je nach Anzahl von Freunden, ggf. Verliebtheit oder Problemfällen dürfte das schnell machbar sein.

Zitat von helidriver

Und da viele eine Festnetz-Flat haben macht eine mobilflat noch weniger sinn.

Und was macht eine FN-Flat für einen Sinn, wenn man, vor allem im Sommer, nicht daheim ist?


Schade finde ich, wie sich o2 seit einiger Zeit verhält - das ähnelt langsam einem Kabarett-Programm bei dem man nicht genau weiß, ob der Anbieter oder der Kunde auf der Bühne steht; irgendeinen Grund dürfte es ja haben warum o2 nicht massiv Kunden gewinnt wo sie doch netztechnisch gut versorgen (sollen), ausbauen und günstig sind?!?

Zitat von HSK

irgendeinen Grund dürfte es ja haben warum o2 nicht massiv Kunden gewinnt wo sie doch netztechnisch gut versorgen (sollen), ausbauen und günstig sind?!?

Ähm - gibt es keine Gründe?
Ist das Netz doch eher schlecht (ausgebaut)?
Ist das Thema zu langweilig?

in moment gewinnen die mit fonic viele kunden

Wenn man call-through-Nummern sperrt, ah ja, werden nur limitiert(?), braucht man sich nicht wundern, dass Leute nicht vor Begeisterung zu o2 springen.
Wieviel Fonic-Kunden gibts überhaupt?

Zitat von Matzezetel

in moment gewinnen die mit fonic viele kunden

Hast Du dazu auch Zahlen?
Ansonsten sagt mir Deine Aussage zwischen wenig bis nichts.

Zitat von pithein

Wenn man call-through-Nummern sperrt, ah ja, werden nur limitiert(?), braucht man sich nicht wundern, dass Leute nicht vor Begeisterung zu o2 springen.

Das ist ja nur eine von inzwischen etlichen Drahtseilakten, auf denen o2 sich versucht. Wirklich ernstnehmen kann ich sie sowieso nicht mehr.

In den ersten 100 Tagen seit dem Start gewann Fonic 100000 Kunden, und im ersten Quartal 2008 weitere 121000 Kunden.
Daher könnte man fast behaupten, daß Fonic den Löwenanteil des Kundenzuwachses ausmacht.