Thema: o2 duldet aggressives callcenter-marketing

hallo zusammen,
ich habe seit einiger zeit ärger mit einem 02-callcenter.
der callagent versucht mir, am telefon einen flatrate-vertrag anzudrehen, indem er mir sagt: "sie sind ja nun schon so lange bei uns treuer kunde, jetzt wollen wir ihnen mal was ganz tolles anbieten."
es folgt das angebot einer handy-flatrate - 100 minuten sprechen für 10 euro. was der nette herr verschweigt: ich muss, um das zu bekommen, einen neuen vertrag abschließen. zudem verlangt er am telefon meine personalausweisnummer.
ich habe ihn gefragt, ob er mir das angebot schriftlich zuschicken kann, er meinte "nö". ob das denn so ein ungewöhnlicher wunsch ist, frage ich nach. er: "ja, das ist schon sehr ungewöhnlich."
ein anruf bei der o2-kundenhotline blieb ohne ergebnis.
offenbar duldet o2 aggressives telefonmarketing durch eine outbound-firma. ich möchte zu dem thema gerne beschwerden sammeln und einen artikel darüber schreiben. wer ähnliche erfahrungen gemacht hat, schreibe sie mir bitte!
vielen dank im voraus.

bei eplus ist das aber nicht anders die wohlen dir eine partnerkarte andrehen fragen aber höflich nach! machen die aber nur wenn du fragen hast an der hotline und die fragen alle beantwortet sind
wenn du nein sagst dann ist das bei den okay

was du hast ist sehr agresiv wirst du angerufen oder hast du da angerufen

Zitat von Matzezetel

was du hast ist sehr agresiv wirst du angerufen oder hast du da angerufen

nein, ich wurde angerufen. mehrfach. penetrant. und als ich bei der o2-hotline nachfragte, sagte man mir, ich sei nicht der erste, der sich beschwert, dass ihm verträge aggressiv aufgeschwatzt werden.

dem callcenter wolle man bald kündigen. dafür brauche man aber mehrere beschwerdeberichte.

habe mit vorgenommen, o2 beim wort zu nehmen, beschwerdeberichte zu sammeln - und diese zu publizieren.

nun suche ich nach beschwerdeberichten.

in meinem fall ging es konkret um handy-flatrates. das callcenter heißt superserv

hi, also bei mir habe ich ähnliche erfahrungen gemacht !
jedoch nicht so aggressive wie du das beschreibst !
man ruft da an und fragt ich habe meinen pin vergessen und den puk nicht mehr ! was soll ich tun ?
der ,,höffliche´´ herr am telefon erklärte mir was ich zu tun habe (hat mich aber am ende auch nicht weitergebracht!)
und kaum danach fängt er mit flatw... zbd tarifen an wie man mich von loop weg bringen könnte ?
naja ich bedanke mich und legte auf, ich höre mir doch nicht sowas an,
jedoch die mitarbeiter in den o2 shops sind immer sehr freundlich, nett und entgegenkomment.
im o2 shop is am besser geraten ! der frau legte ich mein eunterlagen vor, sie entsperrte mir mein moto und das wars, wünschte mir noch einen schönen tag ( ich auch und bedanke mich vielmals) uns ich ging ! super