Vosicht bei Simplytel und Datenübertragungen

**Kreisl980** · 23.10.2011 09:20

Danke das ihr hier Informationen über Simplytel hereingestellt hat.
Ich nuzte zwar kein Simply und möchte ihnen mitteilen wenn sie dort Prepaid Karten kaufen kann nur das Verbraucht werden was zu vor eingezahlt wird und nicht mehr, ich habe hier gelesen das manche Datenrechnungen über 2000,00€ betragen sollen und das bei Prepaid, es darf eigendlich garnicht entstehen da nämlich Prepaidkarten über das so genannte Online Billing abgerechnet werden müssen dies gilt auch für Simplytel.
Das Online Billing reserviert den Betrag der in Anspruch genommenen Dienstleistung und somit ist der Betrag vorgemerkt und kann nicht mehr verbraucht werden.

Ich selbst nutze Simyo im Postpaid Vertrag mit diesem kann ich auf Grund eines Kostenstopps nie mehr als 39,00€ Datenrechnung bekommen denn dieser gilt für Internet mit Handy, Telefonate und SMS das alles in alle Netze.

Ich sage Zahlen sie auf keinen Fall die Rechnung von Simply, denn unter [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] kann ein Urteil des Ober Landgerichtes Berlin herunter geladen werden, wu Simplytel verurteilt wurde eine Datenrechnung in Höhe von sage und schreibe 14000,00€ auszubuchen und das Gericht hat erkannt das Simply nur das zuvor Eingezahlte Geld auf der Prepaid Karte anspruch hat und nicht mehr.

**Mr. AD** · 23.10.2011 09:20

**Kreisl980** · 23.10.2011 10:07

Eine glatte Lüge der Geschäftsführung von Simplytel denn was Simply macht ist illegal ich weise darauf hin das bei Prepaid Karten ob echt oder nicht über das so genannte Online Billing abgerechnet werden müssen.
Das mit der Berufung gegen das Urteil vom LG Berlin würde ich ihnen an ihrer Stelle nicht abnehmen denn Simplytel müsste einmal 3000,00€ vorschießen als Kaution die innerhalb einer Woche bei Gericht gezahlt werden muss, geht diese zuspät ein wird eine Berufung abgelehnt, sollte es zur Berufung kommen würde Simply gerade wieder auflaufen und den Prozess verlieren denn ich kenne keinen Richter der eine 15000€ Forderung durch gehen lassen wird, denn im Flatrate Zeitalter sind solche Datenrechnungen nicht berechtigt.
Sie können sich bei mir melden denn ich bin an vorbereiten eines Verfahrens gegen Simplytel bei der Bundesnetzagentur denn Simplytel verkauft Prepaidkarten die eigendlich keine sind und die bezeichnung Prepaid aufheben müssen und die Abschaltung von Simplytel.
Meine Melde Email Adresse ist Kreisl126gmx.de bitte alles hochladen was sie von Simply haben.

**Kreisl980** · 23.10.2011 10:14

Zitat von CariKa

Nach ewigem hin und her und Kulanzangeboten, hier nun das neuste Angebot von simply (diesmal von der Geschäftsführung, davor immer nur vom Kundenservice).

Sehr geehrte Frau xxx,

wir möchten uns auf unsere bei Vertragsabschluss gültigen AGB beziehen. Hier ist unter Klausel VIII Ziffer 7 Folgendes geregelt: "simply weist ausdrücklich darauf hin, dass Roamingverbindungen, Verbindungen zu Premiumdiensten sowie über das Sprach- oder Datennetz in Anspruch genommene Mehrwertdienste verzögert vom Netzbetreiber übermittelt werden können und deshalb eine verzögerte Abrechnung erfolgen kann." Weiter wird unter Klausel IX Ziffer 2 ausgeführt: "Insbesondere kann aufgrund von verzögerten Abbuchen (vgl. Ziffer VI.2) ein Negativsaldo auf dem Guthabenkonto des Kunden entstehen. In diesem Fall hat der Kunde die Differenz unverzüglich auszugleichen."

Durch die automatische Aufladung stand Ihnen zu jeder Zeit unsere Dienstleistung zur Verfügung.

Zu Ihrem Hinweis auf das Urteil des LG Berlin möchten wir klarstellen, dass es sich hier um eine Einzelfallentscheidung handelt. Zu diesem Urteil wurde Berufung eingelegt, da andere Gerichte im selben Sachverhalt komplett anders entschieden haben.

Zu dem Urteil des LG Arnsberg möchten wir anmerken, dass die Bundesnetzagentur die Vorgaben für die Verbindungsnachweise festgelegt hat und wir uns an die Richtlinien gehalten haben. Wenn man dem Urteil folgen würde, wäre jeder Verbindungsnachweis für Datenverbindungen nicht ausreichend und könnte vom Kunden angefochten werden. Aufgrund der Einhaltung des Datenschutzes und somit zum Schutz des Kunden werden keine konkreten Verbindungen gespeichert.

Sollten sie weiterhin an moblier Datennutzung interessiert sein, dhalten wir an unserem Angebot fest (1.Jahr ca. 30€/mtl.; 2.Jahr ca. 40€/mtl.), mit dem Unterschied, dass wir aus Kulanz und ohne Anerkennung den Restsaldo auf 300 EUR reduzieren würden. Sollten sie keine mobile Datennutzung wünschen, so wären wir bereit, den Restsaldo auf 500 EUR zu kürzen.

Wir haben Verständnis für ihre Situation, müssen aber die von ihnen bzw. mit ihrer Sim-Karte in Anspruch genommenen Leistungen ebenfalls beim Netzbetreiber ausgleichen.
Bitte geben sie uns bis ... Bescheid, wie sie sich entscheiden und haben sie bitte Verständnis, dass wir ansonsten das Mahnwesen über den gesamten Betrag starten werden.

Mich würde interessieren, wer ähnliche Briefe bekommen hat und wie habt ihr reagiert? Ich würde nämlich simply ohne Eingestehen meiner Schuld ein Gegenangebot machen, damit ich endlich meine Ruhe hab.

Eine glatte Lüge der Geschäftsleitung denn Simplytel wird keinen erfolg bei einer Berufung haben denn sie müssten erst einmal 3000,00€ Gerichtskosten vorschiesen.
Nicht reagieren darauf.
Ich möchte ein Abschaltungsverfahren gegen Simplytel wegen Betruges einleiten da ist ihre Mithilfe von besondere bedeutung nur wenn viele leute reagieren kann Simplytel abgeschaltet werden, ich werde das ebenfalls den Netzbetreibern mitteilen was Simplytel mit ihren Kunden macht, aus einer Quelle konnte ich erfahren das T-Mobile denen den Vertrag gekündigt hat.

**CariKa** · 03.11.2011 10:03

Hallo,

also ich bin immer noch genervt davon, aber habe mittlerweile 300,-€ gezahlt um meine Ruhe zu haben. "Nicht drauf reagieren" ist soo einfach gesagt.*seufz* Wobei ich da schon echt stutzig war, denn wie kann man denn über 2000€ fordern und dann sooooo "kulant" sein und soooo weit runter gehen. Ich habe sämtlichen Schriftverkehr gesammelt und bin auch immer noch der Meinung, dass man dagegen vorgehen muss, zumal auch schon sämtliche Computerzeitschriften über diese Machenschaften berichten. Die Fälle häufen sich ja in letzter Zeit.

**dowser** · 21.11.2011 21:14

Also ich habe zwar nicht so eine Horrorrechnung, aber heute bin ich ja total entsetzt...

Ich nutze ja!Mobil (simply) und habe schon länger eine Internetflat gebucht,

die aktuell verlängerte läuft jetzt bis 18.Dez2011 .

Soweit alles super, bis heute ...

mal wieder ein bisschen mit dem Handy gesurft, kam da plötzlich eine T-Mobile Seite

welche mir entgegenlachte und sagte mein Guthaben sei nicht ausreichend.....

Jetzt musste ich erstmal überlegen was los ist....hab ja Flat.....

Guthaben vor surfen = 8,95 Eur, Guthaben nach surfen = 0,44 Eur. Ich pappesatt.

Sofort ne Mail an den simply ja!Mobil Kundenservice.

Antwortmail folgte prompt: Abwesenheitsmail, Anliegen kann nicht bearbeitet werden.

Also mein Problem im ja!Mobil Portal gestellt. Antwort kam recht rasch, ca 3 Stunden später.

Man habe meine Anfrage zum Anlass genommen und meine Verbindungen überprüft,

alles ist rechtens abgerechnet wurden.

Also ich wieder ins Portal geschrieben, das ich doch Flat habe, bisher alles super war....

Jetzt hat man den Vorgang angeblich an die Fachabteilung weitergeleitet und bittet um Geduld....

Ganz toll, und ich muss morgen erstmal zum REWE rennen und ne Aufladekarte besorgen,

mit 44ct kommt man ja eben nicht weit.

edit:

Das ungewöhnliche ist, das mein Guthabenstand seit gestern online

auf 8,95 Eur steht, wenn ich per *100# abfrage aber nur 0,44 Eur.

**Kirschpudding** · 21.11.2011 22:38

Der, der dir da geantwortet hat, hat vielleicht wirklich keine Möglichkeit, dass richtig zu prüfen... Warte am besten mal ab, was raus kommt. Fehler passieren ja auch mal...

**dowser** · 21.11.2011 22:55

werd ich tun, bleibt mir ja nicht viel anderes übrig ...

**dowser** · 23.11.2011 09:39

Aktueller Stand heute:

Abfrage per *100# weiterhin 0,44 Eur, im Online Portal weiterhin 8,95 Eur (sehr kurios),

bis jetzt immer noch keine Antwort der ja!Mobil-Simply-"Fachabteilung" erhalten.

**Kirschpudding** · 23.11.2011 11:45

Die knobeln bestimmt erstmal aus, wer jetzt was bearbeitet^^

**wolfg.53** · 23.12.2011 15:03

Ich kann nur Allen raten, kündigt so schnell Ihr könnt. Wir hatten 3 SIM-Karten und sollten mit einer Karte in 1 Std. 440,-€ (ink. Steuer) verbraucht haben. Wie soll so was gehen?
Ich wünsche trotzdem Allen, ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins NEUE JAHR.
wolfg.53