Thema: Bobmobile kündigen / stoppen

Wenn du dein Bob Mobile Abo kündigen willst, musst du zuerst wissen welches Abo du selbst aboniert hast.

Dazu eine Statusbafrage mit dem Text "STATUS" an die 40500 schicken. Danach SMS mit (Stop + Name des Abos an die Kurzwahl) [Sparabo 40500] [Selectabo 40600]

Kündigung per Post / Anschrift:
Bob Mobile Deutschland GmbH
Malkastenstr. 3
40221 Düsseldorf

E-Mail an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Kunden Hotline:
Deutschland 01805-997000 (0,14 €/Min.)
Österreich: 0900-160650 (0,45 €/Min.)
Schweiz: 0900-241124 (0,50 ChF/Min.)


Bei weiteren Fragen könnt ihr diese gerne hier stellen.

Gruß Thomas

Hallo

also wenn jemand per Post kündigen will dann am besten nur per Einschreiben/Rückschein so habt ihr einen Beleg das eurer Brief auch wirklich bei dieser Firma angekommen ist.

David

hallo
habe ein problem wenn ich eine sms Statusbafrage mit dem Text "STATUS" an die 40500 schicken. er halte ich die nachricht " Du hast keine aktiven Dienste ....." habe leider erst jetzt bemärkt das seit 7.08 jeden monat 32,.€ abgezogen wurden und ich bin ratlos weis nicht wie ich kündige denn ich weis nicht mal wie ich das geschaft habe da ein abo zu machen ich kriege fast jeden tag eine sms von tom.bobmobile.com

ps die nr. lautet jetzt 018050500400 bis 17Uhr erreichbar

Zitat von Sommer

hallo
habe ein problem wenn ich eine sms Statusbafrage mit dem Text "STATUS" an die 40500 schicken. er halte ich die nachricht " Du hast keine aktiven Dienste ....." habe leider erst jetzt bemärkt das seit 7.08 jeden monat 32,.€ abgezogen wurden und ich bin ratlos weis nicht wie ich kündige denn ich weis nicht mal wie ich das geschaft habe da ein abo zu machen ich kriege fast jeden tag eine sms von tom.bobmobile.com

ps die nr. lautet jetzt 018050500400 bis 17Uhr erreichbar

Probiere es mal mit "Status" an die 40600. hatte anfangs auch probleme damit.

Ich hab das Problem das ich zwar unter Status den Dienst angezeigt bekomme den ich aboniert habe, aber wenn ich die Stopmail schicke kommt immer "dies ist kein gültiger Dienstename! um eine Liste deiner Dienste zu sehen schicke eine SMS mit STATUS an die 40500"

bin ziemlich genervt da ich den Dienst noch nicht einmal genutzt habe und ihn jetzt nicht mehr los werde. Habe auch schon telefonisch versucht zu kündigen, aber das ist die totale verarsche, zum kündigen soll man die 2 wählen und dann kommt wieder die Anfangsbegrüßung, es ist also telefonisch gar nicht möglich zu kündigen nur neue Abos abschließen geht.

Wäre froh über Tips wie ich diese Abzocke wieder los werde.


Grüße Jan

Zitat von Webmaster

Wenn du dein Bob Mobile Abo kündigen willst, musst du zuerst wissen welches Abo du selbst aboniert hast.

Dazu eine Statusbafrage mit dem Text "STATUS" an die 40500 schicken. Danach SMS mit (Stop + Name des Abos an die Kurzwahl) [Sparabo 40500] [Selectabo 40600]

Kündigung per Post / Anschrift:
Mobile Deutschland GmbH, c/o Ernst & Young AG,
Am Wehrhahn 50
40211 Düsseldorf

E-Mail an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Kunden Hotline:
Deutschland 01805-997000 (0,14 €/Min.)
Österreich: 0900-160650 (0,45 €/Min.)
Schweiz: 0900-241124 (0,50 ChF/Min.)


Bei weiteren Fragen könnt ihr diese gerne hier stellen.

Gruß Thomas

Ich habe mein Abo an die o.g. Adresse per Rückschein gesendet.
Der Brief kam zurück weil der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
Hat jemand noch einen Rat?
Gruß Basic_3

Zitat von D@vid

Hallo

also wenn jemand per Post kündigen will dann am besten nur per Einschreiben/Rückschein so habt ihr einen Beleg das eurer Brief auch wirklich bei dieser Firma angekommen ist.

David

Ja, toll David. Habe ich gemacht. Aber der Empfänger konnte nicht ermittelt werden.Der Brief (Porto 4,20 €) kam zurück.

Gruß Basic_3

Zitat von basic_3

Ich habe mein Abo an die o.g. Adresse per Rückschein gesendet.
Der Brief kam zurück weil der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
Hat jemand noch einen Rat?
Gruß Basic_3

Hi!
Ich habe es heute an dieser Adresse geschickt:
Bob Mobile Deutschland GmbH
Malkastenstr. 3
40221 Düsseldorf
Wenn du die anderen Beiträge liest (andere Thread) sagt einer, es hätte ihm gelungen durch diese Adresse das ganze zu stoppen. Ich habe zur Sicherheit auch das gleiche an
net mobile AG
Zollhof 17
40221 Düsseldorf

geschickt und hoffe damit alle Möglichkeiten bedekt zu haben.
Ich werde den Ergebnis hier posten, wenn ich was weiss.

Danke Paola für den Tip.
Werde es erneut probieren.
Gruß basic-3

!!! WICHTIG !!!

HIER FINDET IHR ALLES, WAS IHR ZUM KÜNDIGEN BRAUCHT!!!
UND DENKT DRAN: DIE SMS MUSS OHNE "" sein!!!

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mfg

ch4z0r

PS: BIn gerade selbst reingeraten...aber direkt auch wieder herraus gekommen!

Danke, ch4z0r! Hätt's bis jetzt nicht gecheckt. Bin draußen!

Fühle mich massiv an den "Futurama"-Film mit der Scam-Problematik erinnert. Über die habe ich gelacht und dann mache ich doch tatsächlich die gleiche Sch****!

kleine Anmerkungen zu den Posts, damit keine unnötigen SMS verschickt werden:

Auf Groß- und Kleinschreibung achten bei der Kündigungs-SMS. Es klappt nicht, wenn ihr die Zeichenfolge aus der Statusabfrage eingebt. Schätze, dass das das Problem bei einigen älteren Beiträgen war.

Beispiel:

SMS: Status
Antwort: Du hast folgende aktive Dienste: [VISIONCLUBGAMEZ]
SMS: Stop VisionClubGamez

beendet den Spuk.

Hinterfotzigerweise wird Euch der Dienstname nur in Großbuchstaben geschickt.
Daher kommt auch eine Fehlermeldung, wenn ihr

Stop [VISIONCLUBGAMEZ], Stop VISIONCLUBGAMEZ o.ä.

verschickt. Die korrekten Namen findet ihr auf der Bobmobile-Seite unter dem Link von ch4z0r. Hier müssen sie zum Glück korrekte Angaben machen.

nabend...

leider erhalte auch ich sms mit dem link >tom.bobmobile.com<...
ich habe den tip mit der sms mit dem inhalt >status< sowohl an die 40500 also auch an die 40600 geschickt, bei beiden kam die nachricht zurück das ich da keine dienste in anspruch nehme...

nun hab ich hier ein post gelesen wo jemand geschrieben hat er hätte das ebenso gemacht mit der sms, die gleiche antwort wie ich bekommen und trotzdem wurde dem wohl geld abgezogen, nun hab ich da ein riesen bammel und weis nicht wie ich diesen mist ein ende setzten kann...

ich habe nirgendwo, in keinster weise zugestimmt für irgendwas ein abo abgeschlossen zu haben, vor jahren hatte ich das mal bei jamba, bin da aber ohne probleme rausgekommen, aber diesmal scheint es unumgänglich zu sein, was kann ich nur tun, ich kann böse überraschungen nicht gebrauchen...

hilft es da wenn ich meine simkarte sperren lasse, oder kann der anbieter selber da ein riegel vorsetzten???

mfg angel78

Hilfe!!! Bitte helft mir!
Ich bin auch auf den IQ-Test reingefallen, habe aber nicht das Passwort auf der Seite eingegeben. Ich habe an die 40500 "STATUS" geschickt, mit der Antwort, ich hätte keine aktiven Dienste. Dasselbe habe ich auch an die 40600 geschickt, mit derselben Antwort. Habe "Stop visionclubgamez" und dann "stop alle" an die 40500 geschickt mit der Antwort, das sei kein gültiger Dienstename. WAS SOLL ICH JETZT TUN????

so ein Scheiß... :-( Bin so pleite, das kommt mir alles gerade recht!

Douda

moin...

war heute bei meinem handyanbieter und hab meine nummer sperren lassen und habe nun eine neue, von der kann nimmand irgendetwas wissen da ich die nun ganz neu habe und ich die auch fürs erste niemanden weiter geben werde (das is dann pech für alle die meine alte nummer haben, ich geb die neue erst raus wenn der spuk vorbei ist), und über inet mach ich mit der neuen nummer schon garnichts mehr...

ich werde trotzallem noch eine kündigung per mail schreiben an den sauverein weil ich schiss habe das die wohlmöglich das handy ausspionieren, wo bei ich auf meinem handy alle möglichen sicherheitsmöglichkeiten aktiviert habe die es bietet, unteranderem das meine dratlosverbindung nicht sichtbar ist, demnach dürften die von >tom.bobmobile.com< das nicht zurückverfolgen können das die alte nummer gesperrt und ich ne neue habe...

das mit der kündigung per mail seh ich für mich als letzte möglichkeit, da ich ja hier schon von gelesen habe das es welche per einschreiben versucht haben, der brief aber wieder zurück kam, und es auch über die hotline schon jemand gemacht hat, der jenige hat zwar von den dann die bestätigung bekommen das alles gekündigt sei und keine weiteren zahlung ausstehen, aber dem betroffenden wurden dann trotzdem noch mal 15 euro abgebucht....

ich hoffe doch sehr das ich nicht weiter gehen muß und das übern anwalt regeln muß, aber sollte dieser alptraum kein ende nehmen würde ich mich wohl auch eher an die verbraucherzentrale oder das fernsehen wenden wie es hier einige auch schon getan haben, den gaunern muß das handwerk gelegt werden...

Das Abo per SMS zu kündigen, hat bei mir auch nicht funktioniert. Daher habe ich mir mal die AGBs dieser Abzocker angeschaut und folgende E-Mail verfasst, die sich nach einer streitlustigen, protektiven Übermutti anhört:

> Das heute von Bob Mobile ohne mein Einverständnis eingerichtete Abo mit der Bezeichnung [VISIONCLUBGAMES] für die Handynr. xxx kündige ich hiermit mit sofortiger Wirkung gemäß Ihren auszugsweise kopierten AGBs:
>
> § 12 - Widerrufsrecht / Kündigung
> 1) Der Kunde kann innerhalb von 2 Wochen ab Vertragsschluss diesen Vertrag schriftlich per Brief an die Bob Mobile Deutschland GmbH, Malkastenstraße 3, 40211 Düsseldorf, oder per E-Mail an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] widerrufen. Eine Begründung ist hierfür nicht erforderlich. Mit der rechtzeitigen Absendung des Widerrufs ist die Frist gewahrt.
>
> Sollten Sie weitere Gebühren von dem Handy meiner Tochter abziehen, werde ich einen Anwalt konsultieren.
>
mfg

Hat funktioniert. Ich bekam umgehend die Antwort:


Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Abonnement gekündigt ist.

Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team


Kunden-Hotline
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Deutschland: 01805 0500400 (0,14 €/Min.)
Österreich: 0820 5008880 (0,145 €/min.)
Schweiz: 0848 567067 (0,11 CHF/min.)