Thema: Hab nur ärger mit Maxxim Prepaidkarte

Hallo

ich habe heute meine Maxxim Prepaid Karte bekommen und musste festestellen das die mir pro SMS 9cent in Rechnung stellen, hat von euch vielleicht jemand schon eine Maxxim Karte und kann mir vielleicht sagen ob er das gleiche Problem hat.

Wäre echt nett.

David

Hallo

also jetzt läuft dort wohl alles schief, ich habe gerade diese email hier bekommen

Sehr geehrter Herr *******,

Sie haben soeben das Guthaben Ihrer maXXim Mobilfunkkarte mit der Rufnummer 017585661** aufgeladen.

Ihr bisheriger Kontostand: 3.24 EuroIhr Aufladungsbetrag: 50.00 EuroIhr neuer Kontostand: 53.24 Euro

Der Aufladungsbetrag wird direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Wir wünschen weiterhin viel Spass beim maximal günstigen mobiltelefonieren mit maXXim.

Mit freundlichen Grüßen Ihr maXXim Team

nur habe ich keine Aufladung bestellt:-(

ich habe nun sofort den Kundenservice angeschrieben und denen das Problem geschildert ich hoffe ich muss die 50,00€ Aufladung jetzt nicht bezahlen.

Desweiteren werden mir immer noch 9cent pro SMS abgebucht obwohl es nur 8cent sein dürften.

Also bis jetzt bin ich sehr unzufrieden mit Maxxim

David

bin mal gespannt ob das mehrer haben mit den 9 cent

Hallo Matz

das würde ich auch gerne mal wissen, habe bereits schon eine Nachricht an den Kundenservice geschrieben mal sehen wann ich Antwort bekomme, wie ich schon in anderen Foren gelesen habe soll der Support ja nicht gerade sehr gut sein.

David

Was ist denn daraus geworden? Hat sich das klären können oder gibt es immer noch Ärger mit Maxxim?

Einen guten Kundenservice kann man meiner Meinung nach übrigens bei 8ct/Min/SMS nicht wirklich erwarten! Woher nehmen, wenn nicht stehlen...!

Hallo Leute,
bin seit 5 Monaten bei Maxxim und habe nur Probleme mit denen. Hab 4 mal aufgeladen, abgebucht wurde aber 7 oder 8 mal. 2 Stunden lang geht da keiner an das Telefon egal zu welcher Zeit und auf E-Mail wird erst gar nicht geantwortet. Für SMS werden 9 cent abgezogen, nicht wie angegeben 8 cent. Bei anderen Anbietern wie blau.de oder congstar kann man auch die Nummer mitnehmen, die SMS kosten auch neun cent und der Service ist bei den namenhaften Anbietern mit sicherheit besser.

Also Finger weg von Maxxim!!!!!!!!!!!!!!

Hallo,

also ich habe mit Maxxim jetzt echt gute Erfahrungen gemacht. Kundenservice per Service-Bereich in einem eigenen Forum pro Kunden, in dem von Maxxim in weniger als 24Std. genatwortet wird. Sogar eine Vertragsübernahme/Nutzerwechsel wurde inerhalb von 1 Tag durchgeführt.

Von meiner Seite aus sehr empfehlenswert!

Allerdings muss man sich halt auch in "MyMaxxim" einloggen und alle Einstellungen bezüglich Aufladung, E-Mail-Adresse etc. richtig treffen... Vielleicht liegt da ja eher das Problem??!!

Übrigens hatte ich es auch einem Freund empfohlen, der die gleichen Erfahrungen gemacht hat wie ich...

Alles in allem auf jeden Fall:

Zitat von Zupfl

2 Stunden lang geht da keiner an das Telefon egal zu welcher Zeit und auf E-Mail wird erst gar nicht geantwortet

Wenn man bei Maxxim in der Warteschleife hängt, schmeißt die einen mit einer freundlichen Entschuldigung nach ca. 5 Min raus...

Zitat von Zupfl

Hab 4 mal aufgeladen, abgebucht wurde aber 7 oder 8 mal.

Ich würde mich mal im Service-Bereich einloggen und die Standard-Einstellung "Automatische Aufladung unter 2€" ausschalten...

Zitat von Zupfl

und auf E-Mail wird erst gar nicht geantwortet

E-Mail-Service gibt es bei Maxxim in dem Sinne auch nicht. Im Service-Bereich hast Du Dein eigenes Forum und kannst dort Deine Fragen stellen. Werden super schnell beantwortet!

In diesem Sinne ab jetzt dann viel Spass damit!

Beim telefonieren wird mir ebenfalls 9cent pro min abgezogen und nicht wie angeboten 8cent.
Da ist man bei Klarmobil vieleicht besser aufgehoben!?

meine karte kommt in 2 tagen dann kann ich dir auch mehr dazu sagen ob es bei mir auch so ist ! kann auch ein service fehler sein bei denen

Hallo

also bei mir werden jetzt immer 8cent berechnet wenn ihr euren Kontostand per +100# abruft stimmt der Stand auch nicht aber das ist bekannt. Immer den Kontoserver anrufen oder eine SMS an den Kontoserver schicken dann bekommt ihr das richtig Guthaben per SMS mitgeteilt. Oder einfach Online schauen im Kundenmenü.

David

ah so habe heute eine sms geschickt und mich gewunder das ich 6 euro guthaben habe und ne sms die ich versendet habe 9 cent gekostet hat
was du oben schreibst habe ich mir schon gedacht weil ich 6 euro stardguthaben habe also die *#100# nicht benutzen

Genau so ist:-) Hab es bei BigSim auch mal getestet da bekommt man ja derzeit 10€ Guthaben wenn man aber +100# macht bekomme ich 11€ angezeigt also der Handy Code ist bei Maxxim und BigSim kann dort nicht verwendet werden, vielleicht ist es in der nächsten Zeit möglich, das dann der Kontostand richtig angezeigt wird.

Hallo zusammen,
bin vor 4 Wochen zu Maxxim gewechselt und bin äußerst zufrieden. Habe schon zwei Mal aufgebucht ohne Probleme. Jetzt am Anfang auch ganz genau den Einzelverbindungsnachweis angeschaut und konnte keinen Fehler feststellen, war alles korrekt mit 8 cent abgebucht.Meine Mails wurden innerhalb 24 Stunden sehr freundlich beantwortet.
Also ich kann sagen: Es läuft alles super, werde noch mit 2 anderen Nummern wechseln.

Eine manuelles Aufladen durch Überweisung ist bei Maxxim nicht möglich, oder?