Thema: Simyo lässt Kunden Support leisten

Beim Mobilfunk-Billiganbieter simyo haben ab sofort die Kunden das Sagen. Im Rahmen eines auf dem deutschen Mobilfunkmarkt bisher einmaligen Projekts beantworten simyo-Kunden aufkommende Fragen anderer Nutzer der E-Plus-Discountmarke. Frei nach dem Motto: Unsere besten Kundenberater sind Beraterkunden.

Neue Community

Simyo hat hierzu auf der Unternehmenshomepage eine Unterseite für so genannte Paten eingerichtet. In der Community präsentieren sich derzeit knapp 250 simyo-Nutzer mit Bild und weiteren persönlichen Informationen und persönlichen Wissensschwerpunkten wie zum Beispiel Handys oder mobiles Internet. Ratsuchende haben die Möglichkeit, jeden einzelnen Paten anzuschreiben, um eine Antwort auf mögliche Fragen zu erhalten.

Keine Gewähr für Richtigkeit

Gestartet wurde das Paten-Projekt Anfang Juli im Rahmen einer Pilotphase. Das Mitwirken als Pate ist ebenso kostenlos wie das Stellen einer Frage. Alle Paten sind angehalten, schnellstmöglich zu antworten, allerdings nicht verpflichtet dies zu tun. Wird innerhalb von 24 Stunden keine Antwort gegeben, wird die Frage automatisch an einen anderen Paten weitergeleitet. Zu beachten ist: da es sich um keinen offiziellen simyo-Support handelt, ist es durchaus möglich, dass nicht ganz richtige Informationen weitergegeben werden.

Attraktiv wird das Paten-Modell auch durch das zugeschaltete Beteiligungsmodell. Wenn sich ein Interessent innerhalb von vier Wochen nach Kontakt zu einem Paten dazu entschließt, eine simyo-Karte zu bestellen, erhält der Pate ein Gesprächsguthaben in Höhe von drei Euro.

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Na das hört sich ja nicht schlecht an, finde ich echt klasse von Simyo