Thema: wie soll ich vorgehen bitte um hilfe

es ist die 7-8 te woche, ich habe meinen handy immer noch nicht erhalten wenn ich bei nokia anrufe sagen die mir nur das das gerät ausgetauscht wurden ist aber wann ich es kriege die frage können die nicht beantworten.
wie lange haben die zeit das gerät zu reparieren

hast du es selber zu nokia geschickt oder über deinen händler?

Trete dem Nokia Club bei(kostenlos- sollte auch in deinen Unterlagen zum Handy drin stehen) Dort kannst du per Mail nachfragen.
Hat bei mir mal geklappt.
Ich hatte 5 Wochen gewartet und keine Auskunft vom Händler erhalten und das per Mail an den Club gesandt.Die konnten wohl anhand der Reparaturnummer feststellen, wo sich das Handy befindet und teilten mir mit-Ersatzteil konnte nicht geliefert werden. So war ich wenigstens informiert.

ja über den händler

hast du schon mal bei deinem händler gefragt ob es scho da ist oder nur bei nokia??