Thema: T-Mobile Vertragshandy verloren

Auch wenn das jetzt etwas krass rüberkommt vielleicht, aber die T-Com scheint es nicht nötig zu haben über ihren achsotollen Email Kundenservice (Service? Das ich nicht lache!!!) mein Problem zu lösen!

Ich habe mein VERTRAGS-Handy verloren! Es wurde dann zwar auf Wunsch gesperrt, aber die Grundgebühr zahle ich jetzt noch bis Ende nächsten Jahres! Vorher würde ich aus dem Vertrag nicht rauskommen! Das ist doch lächerlich! Ich kann das Handy garnicht nutzen und bezahle trotzdem dafür!
Wenn das die Methoden der Telecom sind, dann muss sie sich nicht wundern, warum soviele abwandern zu anderen Anbietern, die freundlicher und hilfsbereiter mit ihren Kunden umgehen!

LÄCHERLICH SOWAS!!!!!

du solltest eigendlich eine neue karte bekommen von netzanbieter dann kannst du dir ein handy besorgen und es weiter benutzen

Hallo,

ich kann den Ärger über den Diebstahl gewiss nachvollziehen.

Letztendlich hast Du (hat jeder Kunde) aber zwei Vertäge. Einen für den Vertrag an sich und einen für das Mobiltelefon.
Deswegen ergibt sich bei Verlust des Handys kein Sonderkündigungsrecht.
Natürlich ist es ärgerlich, kann ich alles nachvollziehen. Aber es ist schon okay wie hier gehandelt wurde.

Neben der vorgeschlagen Ersatzkartenbestellung kannst Du den Vertrag auch vorzeitig verlängern. Klar, ist dieses final eine Preisfrage, aber wegen dem o.g. Fakt gewähren wir keine Sonderkündigung. Eine Vollsperre der Karte bedeutet nicht gleichzeitig auch eine Auflösung des Vertrages.

MfG
Jost

Abgesehen das du bei keinem Anbieter wegen eines gestohlenen Handys aus dem Vertrag kommst. Schuld eigene wenn du das Handy nicht versichert hast.

Also einen Vorwurf kann man T-Mobile sicherlich nicht machen und Betrug ist es schon garnicht, deswegen wurde der Titel auch geändert.

Wenn die Netzanbieter jeden so schnell aus den Vertrag entlassen würden, hätten morgen alle ein verlorenenes Handy gemeldet. T-Mobile kann ja am wenigsten dazu wenn das Handy weg ist und muss es trotzdem subventionieren.

Moin,

wie schnell aus verloren ein gestohlenes wird...
War das der "diskrete" Hinweis, dass man bei Diebstahl versichert ist...?!

Wie schon geschrieben wurde: es sind zwei Dinge. Zum einen der Vertrag mit Netzanbieter und einer zum Kauf subventionierter Hardware.

Wenn man etwas verliert, dann ist es schon ärgerlich genug.Ich würde öfter mal im Fundbüro nachfragen. Vielleicht wird es dort abgegeben (behält es der Finder ist es Fundunterschlagung). Ggf. kennst du auch ein paar An- und Verkäufe in deiner Umgebung, wo dein Telefon auftauchen könnte.
Andere Möglichkeit: so lange das Telefon eingeschaltet ist mit Deiner SIM ist das Telefon auch ortbar.Leider kannst du es jetzt nicht mehr anrufen, da die Karte gesperrt wurde.

Cu
Snowy

Ja schon klar ihr verteidigt die achsotolle Telecom! Iss ja klar! Nur, in meine Lage versetzt sich keiner! Ich möchte euch mal sehen! Also ich hab die Schnautze gestrichen voll und werde NIIIIIEEEEE wieder irgendetwas mit der Telecom zu tun haben!

nö tuhen wir nicht nur leider ist das bei handyverträgen so

mann kann zusätzlich eine handyversicherung abschliesen das kostet 3 euro

dann hättest du vielleicht paar euro wieder bekommen
aber auch viel lauferrei gehabt

ich sag mal so du bist nicht der einziege der sowas hat
machen können wir da aber auch nichts

so ist halt in deutschland der Rechtsstadt

@ Betrogener
Höre bitte auf die Schuld dafür, dass du dein Telefon verloren hast bei anderen zu suchen.
Was soll man deiner Meinung nach tun? Mit dir zusammen auf die Telekom schimpfen? Bekommst du davon dein Telefon wieder? Ich glaube nicht.

Und: Das selbe passiert dir unter gleichen Bedingungen bei jedem anderen Anbieter auch! Niemand ersetzt dir etwas, wenn es deine eigene Schuld war.
Dann wirst du irgendwann das mobile Telefonieren ganz aufgeben müssen.

Mit einem Betrugsvorwurf wäre ich an deiner Stelle auch sehr vorsichtig, weil daraus der andere sehr schnell Verleumnung und üble Nachrede machen könnte.

Je mehr du wartest, desto geringer werden deine Chancen dein Gerät wieder zu erhalten.
Verschiedene Dinge, die du tun kannst, habe ich dir versucht oben zu erklären.

Zusammenfassung:
1. Du kannst im Fundbüro oder in An-und Verkäufen nachfragen.
2. Überlegen: Wo hast du es verloren, wann hattest du es zuletzt, könnte es zum Beispiel in einem Lokal gestohlen worden sein...
3. Wenn du weißt, wo du das Telefon verloren haben könntest, hätte ich an deiner Stelle mit der Nachsuche mit Hilfe eines zweiten Telefons begonnen oder ich hätte es von meinem Anbieter orten lassen.
4. Karte sperren lassen und um Zusendung einer neuen SIM-Karte bitten.
5. Entweder vorfristige Vertragsverlängerung erbitten, wie von Jost vorgeschlagen, (aber nach deinen Schilderungen wohl eher nicht) oder sich bei ebay nach einem Telefon umsehen (vielleicht würdest du deines dort finden...)

Die Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Nun liegt es an dir, was du machst. Weiter rumzuschimpfen ist m.E. keine Lösung.

Cu
Snowy

PS: Ich wäre froh, wenn die Anbieter mal etwas rüberreichen würden für unseren Support hier .

PS: Ich wäre froh, wenn die Anbieter mal etwas rüberreichen würden für unseren Support hier .[/QUOTE]

Weihnachten ist vorbei

@Snowy

Nee, nur zu schnell gelesen und damit was reininterpretiert was da gar nicht stand. Gegen Diebstahl ist ein Handy ja auch unter gewissen Umständen (Aus der Wohnung oder dem Auto, Raub) bei der Hausratversicherung mitversichert. Verlieren ist bei keiner mir bekannten Zusatzversicherung enthalten (Obwohls das gegen Aufpreis bestimmt irgendwo gibt) und der Tip ein verlorenes Handy als gestohlen zu melden wäre eine Aufforderung zu einer Straftat.

Zitat von Matzezetel

nö tuhen wir nicht nur leider ist das bei handyverträgen so

mann kann zusätzlich eine handyversicherung abschliesen das kostet 3 euro

dann hättest du vielleicht paar euro wieder bekommen
aber auch viel lauferrei gehabt

ich sag mal so du bist nicht der einziege der sowas hat
machen können wir da aber auch nichts

so ist halt in deutschland der Rechtsstadt

Wo bleibt denn da das Einfühlungsvermögen? Wo bleibt der Service? Was hat denn Deutschland damit zu tun, dass die T-Com mir weiterhin das Geld abzieht, für einen Service, den ich nicht nutzen kann! Ich denke, sowas gibts auch NUR bei der T-Com! Das ist aber kontraproduktiv, gerade weil die Telekom ja schon seit einiger Zeit das alleinige Monopol verloren hat! Gerade dann sollte man auf "Einzelschiksale" besonders eingehen, und versuchen, eine Lösung zu finden, und nicht die Schuld dem Kunden geben.

Es sollte heissen "Der Kunde ist König" und nicht (wie es aber in der Realität ist) "Servicewüste Deutschland".

Und, Snoowy, glaubst du nicht, dass ich alles Mögliche probiert habe, um an das Handy wieder ranzukommen! Aber leider ohne Erfolg! Gerade deshalb wende ich mich an die Telekom. Wie kann ich das Telefon denn orten lassen, wenn es aus ist? Wenn das geht, sag mir mal wie?

Eine neue Karte bringt mir nix, dann brauch ich immer noch ein Handy! Ausserdem kostet das ja wieder 20€! Ich sag ja, Servicewüste Deutschland!

Äh, sag mal. Wenn du in einem Kaufhaus eine Digitalkamera kaufst und die dann verlierst, gehst du dann ins Kaufhaus und forderst die Kohle zurück?

Und was hat das mit Servicewüste zu tun? Die Herstellung einer SIM-Karte kostet auch Geld, dazu der Verwaltungsaufwandt der Umschaltung, und das alles sollen die dir schenken weil du nicht auf deine Sachen aufpassen kannst?

Und nochmal: Das ist bei allen Netzbetreibern und Providern so, nicht nur bei T-Mobile.

@Betrogener

ich glaube du weisst selber nicht was du schreibst oder? T-Mobile kann nichts dafür was dir passiert ist. Aber lebe weiter in deiner Traumwelt echt lachhaft was du hier von dir gibst.

Hallo,

an sich wollte ich hierzu ja keine Stellung mehr nehmen, da meine Mitschreiber es ebenfalls wunderbar erläutert haben, wir sind auf alles eingegangen, aber einen Passus möchte ich aufgreifen:

Wir versuchen soweit wie möglich auf Einzelschicksale einzugehen, dass ist gewiss so. Im Rahmen des möglichen.
Aber wir können unmöglich im Diebstahls,- bzw. Verlustfall einfach so, geschenkt, einen neues Handy bereitstellen und/oder den abgeschlossenen Vertrag sofort auflösen. Dann wären wir eher vom Markt verschwunden, als man glaubt.
Es hört sich brutal an, aber letztendlich muss man wirtschaftlich denken.
Wie gesagt Deinen Ärger kann ich nachvollziehen, auf jeden Fall, aber Deine angeforderte Lösung ist leider utopisch.

Eine Ortung des Handys bieten wir nicht an. Es mag etwaige Drittseiten geben die das ermöglichen, bei uns direkt besteht diese Möglichkeit leider nicht.

MfG
Jost