Thema: Bobmobile - Abo ohne Einwilligung / Bestätigung

Zitat von Luplap

ich bin auch drauf reingefallen..eben vor 20 min.ich habe die anweisungen mit der sms befolgt und hab auch eine sms zurück bekommen,dass mein abo gestoppt ist.und dass ich es noch bis 10.8.09 nutzen kann.(was ich natürlich nicht tun werde.)...werden da jetzt trotzdem noch kosten nachkommen? bitte nicht.. noch dazu bin ich minderjährig und meine mutter findet das bestimmt nicht lustig..sie bezahlt meine handyrechnung

Dann kannst du keine Verträge abschließen. Punkt.
So etwas ist mir auch passiert - wenn es zu einer Klage kommen sollte, sitzt du am längeren Ast.

Frage: Ist Bobmobile gleich Buongiorno Deutschland ???

Ich bin nämlich Buongiorno Deutschland geschädigt! Gleicher Ablauf wie bei bobmobile.

Habe auch Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft Berlin gestellt. Von dort wurde es an die zuständige Staatsanwaltschaft München gegeben, da die "Schweine" mehrere Firmensitze haben. Also Betrug in großem Stil, wahrscheinlich auch unter meheren Pseudonymen. Kann nur hoffen, dass alle Geschädigten Strafanzeige stellen und es so zu einer großen Sammelanzeige wird!!!

Dadurch, dass ich das Geld indirekt nicht bezahlt habe - lief bei mir auf Rechnung von debitel - habe die Abbuchung zurückgeholt und nur die unstrittigen Forderungen bezahlt, hab' ich mir ne Menge Ärger eingehandelt. Debitel kennt die Betrüger mit Sicherheit, stellt sich aber voll dahinter und gegen ihre guten Kunden. Das Ende vom Lied: Hab' natürlich meine Einzugsermächtigung widerrufen - Folge Mahnungen über Mahnungen, obwohl anfangs wie gesagt nur Buongiorno Mehrwertdienste Differenzen waren, dann Sperrung des Telefons und vorzeitige Kündigung mit Vorfälligkeitsentschädigung und Anwalt seitens debitel. Nicht zu fassen! Aus einer Differenz von insgesamt 47 € sind inzwischen 403 € aufgelaufen, weil debitel sich stur stellt, den Vorgang künstlich in die Länge zieht und locker immer weiter Grundkosten fürs Handy in Rechnung stellte, obwohl ich es zu Unrecht durch die nicht gerechtfertigte voreilige Kündigung nicht nutzen konnte. Keine Leistung - kein Geld - Ist doch logisch!

In der Bild am Sonntag stand übrigens vor Kurzem ein Artikel über Buongiorno drin - demnach habe ich alles richtig gemacht.

Bin mal gespannt, was jetzt noch kommt - oder ob die endlich mal aufwachen und die Sache auf sich beruhen lassen???!!!

LG dream10

Zitat von vucrew

München, 4.August 2009
Kundennummer ------


Sehr geehrte Damen und Herren,

Auf meinen aktuellen Rechnungen Erfassungszeitraum vom 16.03.2009 bis 15.07.2009 sind ab dem 31.03.2009 mehrere Beträge insgesamt in Höhe von 105,53€ unter der Rubrik Mehrwertdienste Web Abo: Bob Mobile/net mobile aufgeführt.
Mir ist nicht bewusst bei diesem Unternehmen ein Abo gebucht zu haben. Ich bin alleiniger Nutzer meines Handys und kann mich nicht erinnern, ein solches ABO bestellt zu haben. Da ich niemals irgendetwas mit meiner Handyrechnung bezahle bzw. jemanden die Erlaubnis hierzu erteilt habe, gehe ich davon aus, dass es sich hier um einen Betrug handeln muss.
Nach Recherchen meinerseits im Net bin ich auf die Fa. Bob Mobile AG oder GmbH gestoßen, die hinter dieser Abzocke stecken soll. Bitte sperren Sie meine Handynummer ab sofort für alle Drittanbieter, insbesondere der Bob Mobile AG. Es ist unglaublich, dass Sie als mein Lieblingsprovider sich an solchen Machenschaften beteiligen. Ich fordere Sie auf diese betrügerische Kostenposition zu stornieren. Tun Sie das nicht werde ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen d.h. der Vertrag wird meinerseits fristlos beendet.
Gerne würde ich einen Einzelverbindungsnachweis meiner geschickten SMS anfordern. Da ich meine O2 Rechnung von Postrechnung auf Onlinerechnung umgestellt wurde und ich zunächst keinen Zugang hatte, habe ich dies jetzt erst nach 4 Monaten gemerkt.
Im Normalfall kommt auch nur ein Abo durch eingeben einer Bestätigungs-SMS oder Eingabe eines zugeschickten Passwort zustande und somit eine Verifizierung stattfinden muss.
Selbst wenn ein gültiger Vertrag zustande kommt, ist ohne meine Zustimmung eine Abbuchung über meine Mobilfunkrechnung unzulässig. Ob ein Vertrag ohne Nennung der Identität der Vertragspartner zustande kommen kann, wird ohnehin bezweifelt.
Zuvor hatte ich einen Mahnbescheid gegen Net Mobile beantragt, dem widersprochen wurde, jedoch liegen Fakten vor, wonach laut hochrichterlichem Urteil die Mobilfunkbetreiber diese Beträge
sozusagen in eigenem Namen einziehen und deshalb der Endkunde nur Rückforderungen gegen seinen Mobilfunkprovider erheben kann.
Deshalb läuft jeglicher zivilrechtliche Versuch, die Beträge direkt von Bob Mobile, Net mobile und Konsorten zurückzuerhalten, ins Leere.
Ihre Service- Mitarbeiter haben mir immer versichert, dass Ihr Unternehmen an diesen Abbuchungen nichts ändern könne, da Sie verpflichtet seien, solche Beträge immer einzuziehen. Abhilfe und Rückzahlung könne nur durch direkten Kontakt mit den angegebenen Unternehmen geschaffen werden.
Dies haben wir getan, ein umfangreicher Schriftverkehr folgte.

Nachdem wir einen Mahnbescheid gegen die Firma Net Mobile AG beantragt haben, schreibt uns diese Firma, dass nach einschlägigen Urteilen des LG Koblenz (6s 316/05) sowie des BGH Sie, 02, diese Beträge als "eigene Forderung" erhoben hätten und deshalb aufgrund dieser Urteile wir den Betrag ausschließlich von Ihnen, zurückfordern könnten.
Laut Verbraucherzentrale ist das ganze illegal. Ein Verbraucher muss AUSDRÜCKLICH und KLAR über Preise oder sonstiges informiert werden. Ausserdem verweise ich auf eine Entscheidung des Amtsgerichts München vom 16.01.2007 (Az: 161 C 23695/06) die bestätigt, dass es an zwei übereinstimmenden Willenserklärungen fehlt und somit ein wirksamer Vertrag nie zustande gekommen ist.



Ich fordere Sie deshalb auf, die in den o2 Rechnungen ab April 2009 bis dato (Rechnung Juli liegt vor) aufgeführten Beträge unter der Rubrik Mehrwertdienste Web Abo: Bob Mobile/net mobile unmittelbar an mich zurückzuerstatten.
Ihre Zahlung leisten Sie bitte auf das Konto, von dem Sie auch die Beträge für diese Kundennummer abbuchen.

Bitte geben Sie uns sehr schnell eine definitive Antwort, wie nach Ihrer Ansicht die
Rechtslage ist und ob Sie solche Verträge mit der Net Mobile AG geschlossen haben.

Wenn ich nach einem bereits ausgesprochenen Widerspruch der Net Mobile AG gegen den Mahnbescheid das ordentliche Verfahren beantragen muss, wird dies mit erheblichen Kosten verbunden sein. Für diese Kosten müsste ich Sie, falls die Darstellung der Net Mobile AG zutrifft, dann im Wege des Schadensersatzes beanspruchen, da Ihre Mitarbeiter eine fehlerhafte Rechtsauskunft gegeben haben.


Mit freundlichen Grüßen

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Jetzt muss ich abwarten wie o2 die Angelegenheit bearbeitet

Mittlerweile habe ich eine Antwort von o2 erhalten. In der e-mail bestreiten sie jedoch immer noch eine Zusammenarbeit mit bobmobile und bieten mir als Schadensersatz 30€ Kulanz an.
Da frage ich mich wirklich bei einer Summe von ca. 100€, wie die Rechtsabteilung solche Fälle bearbeitet. Anscheinend haben sie meine Rechtsschritte nicht alle wahrgenommen. Somit werde ich weitere einleiten und hoffe, dass ich als 3 Jahre treuen Kunden weiteren Schadensersatz erhalte.

Liebe Mobilfunk-Talk User & Leser,

aus gegebenen Anlaß möchte ich euch darum bitten, sachliche Beiträge zu schreiben. Leider wurden wir per Anwalt aufgefordert einen Beitrag aufgrund von Äußerungen wie "Abzocker" und "spezialisierter Internetbetrug" zu entfernen.

Wir möchten euch dennoch eine öffentliche Meinungsfreiheit soweit wie möglich bieten. Bitte schreibt daher sachliche und betreibt keine vorsätzliche Rufschädigung.

In erster Linie sollten hier eure Erfahrungen + Tipps ausgetauscht werden. Natürlich verstehen wir auch euree Verärgerung bei der Abbuchung von Abo-Diensten.

Besten Dank für die Umsetzung

Zitat von Wolleabc

Man ich dachte ich trau meinen Augen nicht, jeden Monat zieht dieser Premium Dienst 30,15 € ein. Angeblich habe ich mit einem kostenlosen Suchauftrag im Dezember ( wie ich gelesen habe sogar 5 x kostenlos) automatisch einen Abovertrag abgeschlossen.Ich habe dort angerufen und nachgefragt, schon die Auskunft sagt schon alles von welcher Welt die sind " Ist doch schön, wenn du wissen willst, wo dein Schätzen sich gerade befindet". Meine Frage nach der Aktivierung und wie das geschehen konnte, dass ich jetzt fast 80€ (immer in kleinen Häpchen 2,58 Netto alle 2-3 Tage ) an der Backe habe konnte der kaum verständliche Mensch nicht beantworten. Hast Du aktiviert, kann ich auch nicht dafür. Ich will nur warnen und habe alle Premium Dienste bei meinem Anbieter Alice über das Kundenmenü gesperrt, sollte jetzt auch noch eine Rechnung kommen so können sie mich gerne verklagen. Meine Frage nach meinen Vertragsdaten wurde mit dem Hinweis auf Datenschutz abgewiesen. In bin gerne bereit mit anderen Geschädigten mich gegen diese Betrüger zusammen zu schließen. Aber viel wichtiger ist, so glaube ich damit an die Öffentlichkeit zu gehen, das erst gar keiner diese Dienste in jeglicher Form nutzt. Ich bin 58 Jahre alt, ich weiß nicht, ob ich es meinen Sohn geglaubt hätte, dass er keinen Vertrag dort abgeschlossen hat.

Hi,
ich hatte eine Prepaydkarte bei Congstar. Hatte ebenfalls plötzlich jede Menge fette Abbuchungen auf der Karte. Die wollten oder konnten dies auch nicht verhindern. Habe dort sofort gekündigt und bin wieder nach Aldi gegangen. Habe bei denen nie etwas abonniert! Die scheinen diese Abos alle verbotener weise unter zu jubeln. Habe bereits eine Online Strafanzeige erstellt. Heute bekam ich von Bob Mobile folgende seltsame Nachricht:

Sehr geehrte Damen und Herren,


über die Mobilfunknummer 015122865781 wurden folgenden Dienste beauftragt:

BOBMOBILEAPPZ beauftragt am: 12.07.2009, 18:35 Uhr.

Diesen Abo-Dienst haben wir zum 14.08.2009, 17:39 Uhr gekündigt.

Beim o.g. Dienst handelt es sich um ein Abonnement zur Nutzung von Wallpaper,
Games, Themen und Applikationen oder anderen Inhalten zur
Handypersonalisierung.

Bevor die Beauftragung des Abo-Dienstes angenommen wurde, haben wir die
betroffene Mobilfunknummer per SMS aufgefordert, den Auftrag durch Eingabe der
per SMS mitgeteilten TAN-Nummer zu bestätigen. Hierbei wurde dem
Mobilfunkkunden gleichzeitig Dienstname, Kurzwahl, entstehende Kosten,
Laufzeit, Nutzungs- und Kündigungsmöglichkeiten mitgeteilt.

Die entsprechende Inhalten wurden per SMS(Dienstmitteilung) an die o.g.
Mobilfunknummer zugestellt, womit die Auslieferung erfolgte und die Inhalte
zum Herunterladen zugänglich gemacht wurden.

Nach Prüfung des Sachverhaltes kommt eine Rückerstattung der Ihrem
Mobilfunkkonto belasteten Entgelte - insbesondere unter Berücksichtigung der
Sachlage - nicht in Betracht. Bei diesen Zahlungen handelt es sich jeweils um
das Entgelt für über Ihr Mobiltelefon in Anspruch genommene Leistungen unseres
Unternehmens.

Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team


Kunden-Hotline

hallo leute

Web Abo: Bob Mobile/net mobile 27,6386!!!!!! bis 8-8
ich warte das nächste Rechnung von 02 ::OUFFFFF

UND JETZT??? 0180.... anrufen und 1 stunde warten?

KANN EINE HELFEN??

DANKE

Ging mir genauso--habe rechtliche Schritte angedroht

Hallo zusammen,

auch ich bin dieser Abzocke aufgesessen. Jeder sollte dagegen vorgehen. Hier sind die verschiedenen Schritte:

1) Sofort Abo kuendigen und Geld zurueckverlangen! Per Post und per Anruf. Immer wieder. Auch den Provider nicht vergessen (T-Mobile, O2 etc). Diese muessen dazu gebracht werden, Schadensersatz zu leisten oder die Geschaeftsbeziehung zu Net-Mobile und Bobmobile zu beenden. Droht mit Kuendigung (und kuendigt, falls es nicht fruchtet).

2) Wer es sich leisten kann, geht rechtlich vor. Anzeige erstatten, den Rechtsanwalt einschalten. Kennt jemand einen Anwalt, der diese Art Faelle gegen Bobmobile vertritt. Waere gut den Namen zu wissen, dann koennte man sich anschliessen.

3) Verbraucherzentrale. Wendet euch per email oder Telefon an die verbraucherzentrale Duesseldorf. Kostet zwar etwas, aber ihr werdet beraten. Zudem: je mehr faelle, desto eher geschieht etwas.

4) Medien. Ich kenne bisher erst einen Artikel [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] .
Da muss mehr kommen, zumal viele mit Medien drohen. Ich habe beste Kontakte zur ARD. fuer einen Bericht braucht man gute faelle (besonders dreiste Abzocke, Minderjaehrige, Senioren). Wer so einen Fall hat, bitte email an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] .
Dies gilt auch fuer Mitarbeiter und Praktikanten von Bobmobile, die ueber die Geschaeftspraktiken aussagen wollen.
Wendet euch auch an die Lokalpresse, Studentenzetschriften, und Internetplattformen.

5) Politik. viele meckern ueber so laecherliche Dinge wie die Dienstwagenaffaere, wenden sich dann aber nicht an die Politik, wenn wirklich etwas geschehen soll. Es ist Wahlkampf!! abzocker und finanzhaie sind besonders beliebte Themen. sprecht mit euren Abgeordneten. Schreibt an die Fraktionen im NRW landtag, an die Parteien, und die Abgeordneten. Schreibt an die Stadt Duesseldorf, die die Gewerbesteuer von dem Unternehmen einnimt.
und schreibt an Parlamentarier des Europaparlaments und an die EU Kommission. Nur europaweite Gesetzgebung kann diese Praxis beseitigen.

6) Information. Wer sind die Verantwortlichen? herr Westermann und Frau Tiegelkamp sind ja schon identifiziert. Jorge Peralta heisst der Pressesprecher. Wichtig sind aber auch die Leute in der Vertriebsabteilung, die die Geschaeftsidee haben und die Programmierer , die das umsetzen. Sie muessen darueber nachdenken, an welchen Praktiken sie sich beteiligen.

7) Wer keck ist, kauft Aktien der Bobmobile AG. Und taucht bei der naechsten Hauptversammlung (naechsten Sommer vermutl. im Malkasten in Duesseldorf) auf [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] .
Sind zwar nur ein paar Aktionaere da, aber die interessieren sich vermutlich fuer die Details des Geschaeftsmodells.

gruss

jm

Fuer alle, die rechtlich vorgehen wollen:

Es gibt drei illegale oder halblegale Bereiche, an denen Anwaelte ansetzen koennen:

1) Vertragsabschluss. Die Masche beruht darauf, dass die Betrogenen nicht bemerken, dass sie einen Vertrag abgeschlossen haben. Das ist der Kern des Geschaeftsmodells: moeglichst kleingedruckt und versteckt auf die Kosten hinweisen und den Eindruck erwecken, dass das Ganze gratis ist. Nach hier schon zitierten Urteilen ist dies anfechtbar, da Kundentaeuschung

2) Kaum jemand wuerde Bobmobile und Co die eigenen Kontodaten geben. Deshalb brauchen diese Zugang zu Euren Konten, ohne dass ihr die Einwilligung gebt (da sonst eben das Geschaeftsmodell nicht funktioniert und die Kunden bemerken, dass etwas faul ist). Dies funktioniert ueber den normalen Provider (T-Mobile, O2, Vodafone..), denen eine Einzugsermaechtigung erteilt hat. Wer ahnt schon, dass diese dann (oft unter Einbeziehung von Zweitfirmen wie Net-Mobile) als Geldeintreiber fuer dubiose Internetdienste taetig werden? Auf dieser Grundlage kann gegen die Provider vorgegangen werden, da hier ein klarer Vertrauensbruch vorliegt.

3) Einzelne Angebote (wie MobileSpy) sind am Rande der Legalitaet oder illegal. Gibt es irgendjemand, der diesen Dienst schon in Anspruch genommen hat? In diesem Forum wohl nicht. Vermutlich steckt auch gar keine Leistung dahinter, so dass letztlich fuer etwas bezahlt wird, dass selbst wenn man es denn wollte, nicht existiert und funktioniert. Ganz abgesehen davon, dass Mobilortung rechtlich aeusserst dubios ist.

hallo leidensgenossen, ich habe die tage eine rechnung von O2 bekommen, darunter 38 euro der bobmobile.de wg sms-dienste, die ich NIE bestellt habe. ich hatte meine handynummer in ein Ortungsspiel dummerweise eingegeben. danach habe ich diesen vermeintlichen vertrag sofort per einschreiben gekündigt und das eingezogene geld wieder zurückbeordert über meine bank. dazu mich bei O2 telephonisch beschwert. das geld ist mir noch heute wieder von O2 gutgeschrieben worden. meine geldrückorder und die erstattung von O2 haben sich damit überschnitten, aber das werde ich noch bereinigen. was ich damit nur sagen will, ist das eine vorgehensweise, die nicht in ordnung war. ich möchte nicht wissen, wievielen leuten es genauso ergangen ist und die bezahlen oder bezahlt haben. ich habe auch schriftlich die verbraucherberatung informiert. also meldet euch bei eurem mobilfunkanbieter und weist auch auf seine verantwortung hin. leider darf ich mich wohl hier nicht deutlich ausdrücken was das geschäftsgebaren dieser firma angeht. ich habe gesehen, dass über youtube auch eine werbung zum orten des handys läuft, allerdings ist in dieser werbung ein preis angegeben. viel erfolg denen, die ihr geld berechtigterweise zurückfordern. wie kann man solchen anbietern nur das abkassieren verbieten????

Ich habe vor 4 Wochen Anzeige bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf gestellt. Vergangene Woche bekam ich endlich eine Mail, ich solle alle Informationen zur Verfügung stellen. Ich habe den gesamten E-Mail Komunikations-Ping-Pong zu Verfügung gestellt. Kennt ihr alle, von wegen Abo abgeschlossen usw, was ich nie habe.

Macht das doch bitte alle so!

Nur so bringen wir diese B.tr...r zu Fall!

Welchen Emailverkehr?
Ich bin auf Bobmobile reingefallen und weis nicht mal wo genau.

Bei Jamba wollte ich kostenlos ein Klingelton downloaden.
Was kam waren regelmässige Dienstmitteilung mit Werbung und ob ich diese öffnen will.
Hab diese sofort gelöscht und nicht geöffnet.
Da es eine Dienstmitteilung war wurden diese auch nicht im Speicher irgendwo auf dem Handy abgelegt. Nach dem öffnen der Dienstmitteilung waren diese auch schon wieder verschwunden?!?!
Kennt das jemand?

Ich habe der Bundesnetzagentur geschrieben.
Mein Provider angemailt und angerufen.
Doch leider bin ich auf sture Köpfe gestossen.

Morgen soll mein Anschluss bei O2 gesperrt werden.
Diese Nachricht habe ich heute per SMS erhalten, da ich das Lastschriftverfahren Rückgänig gemacht habe.



Bei der Polizei habe ich auch schon eine Online-Anzeige gestartet.
Mal sehen was kommt.

Hallo Pechgehabt,

wende Dich direkt an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] und verlange den Nachweis, dass Du ein Abo abgeschlossen hast. Sie haben mir nach dieser Anfrage ein Excel-Sheet geschickt, aus dem aber nur hervorging, dass SMS von deren Server auf mein Handy gesendet wurden und nicht umgekehrt.

Nachdem ich Anzeige gegen Bobmobile erstattet hatte, schickte ich dieses Anzeige-Formular per PDF zu Bobmobile zur Info. Darauf bekam ich zur Antwort, dass sie mir kulanterweise das Geld zurückerstatten. Ich musste nur ein Formular ausfüllen und ihnen zufaxen. 3 Tage später hatte ich das Geld auf dem Konto!

Die Anzeige läuft natürlich trotzdem, sie hatten ja immerhin vor, mich zu betr..g.n.

Hallo an alle "Leidensgenossen"

bei mir läuft das Ganze jetzt seit dem 25.04.2009. Ich hatte schon diversen Schriftverkehr mit der Fa. BobMobile und meinem Provider Phonehouse.
Angeblich habe ich das Abo am 25.04.2009 um 15:34 abgeschlossen habe. Das kann aber nachweislich nicht sein, da ich zu diesem Zeitpunkt gearbeitet habe und wir aus technischen Gründen keine Mobiltelefone bei uns haben dürfen. Das Telefon war in einem Schließfach eingeschlossen. Auch gibt es kein Eintrag im Einzelverbindungsnachweis für den 25.04.2009. Trotzdem behauptet mein Privider -Phonehouse- das es technische Nachweise gäbe, dass ich das Abo abgeschlossen habe. Auf Nachfrage wurde mir aber dieser angebliche Nachweis nicht ausgehändigt. Ich habe daraufhin meiner Einzugsermächtigung wiedersprochen und die unstrittigen Forderungen manuell überwiesen. Nur scheint das Phonehouse nicht zu interessieren, sie buchen weiter munter ab. und haben mein Zugang gesperrt.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Phonehouse? Kommt mir so vor als würden die bei BobMobile drinhängen!!?? Ich jedenfalls habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und mir erstmal eine Prepait-Karte für mein Telefon besorgt.

Am 08.09.2009 hat mein Anwalt Strafanzeige gegen BobMobile gestellt, mal sehen was jetzt passiert. Weiterhin versuchen wir diesen angeblichen technischen Nachweis zu bekommen??!!

So ich sags euch das ist echt der Oberhammer mit O2.
Erst haben wir O2 angerufen. Die haben sich am Ende bereiterklärt
das sie mein Anschluss nicht sperren und Kundenfreundlich handeln wollen
.
Das sieht dann so aus.

So nun die Mail:

Guten Tag ,

vielen Dank für Ihren Anruf.

Wir haben Ihr Anliegen erneut überprüft.

Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, haben wir uns mit dem Drittanbieter Bob Mobile und Jamba schriftlich in Verbindung gesetzt.

Folgende Punkte haben wir gefordert:

-Die Deaktivierung des Abos
-Informationen zu dem Abo
-Kündigungsbestätigung
sowie eine Gutschrift.

Sobald uns die Rückantwort der Firma vorliegt, werden wir uns mit Ihnen nochmals in Verbindung setzen.

Frau xy, wie Ihnen in der E-Mail vom 11. September 2009 mitgeteilt wurde, haben wir Ihnen für die Mehrwertdienste den Betrag von 30 EUR auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben.

Daher sehen wir von der Erteilung einer weiteren Gutschrift ab und bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Kundenkonto weist derzeit einen offenen Betrag in Höhe von 98,45 EUR auf. Wir bitten Sie diesen Betrag an uns zu überweisen, damit die Entsperrung Ihres Anschlusses erfolgen kann.

Da wir Sie als Kundin schätzen, haben wir Ihnen die Rücklastschrift- und Sperrgebühren in Höhe von insgesamt 40 EUR erlassen, die Ihnen mit der kommenden Rechnung berechnet worden wäre.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

Danke Bambi, hab Bobm. angemailt
Anzeige beim der Polizei läuft...bzw habe ich noch nix wieder gehört.

O2 werde ich morgen sofort anrufen. Das die sich mit dem Drittanbieter in Verbindung gesetzt haben glauben die doch selber nicht.

Ich bin schon sehr auf das Excel-Sheet gespannt.