Thema: Bobmobile - Abo ohne Einwilligung / Bestätigung

Was mir auffällt, ist, das es viele Kunden von O2 betrifft, kann es sein, das da ein Maulwurf drinnen sitzt und die Nummern weitergibt? Und was mich noch wundert, ist, ihr habt diesen IQ test bei Facebook gemacht, wie sind die an eure Handynummer gekommen? Habt ihr die vielleicht im Facebook Profil?

Welche "Seilschaften" da für was verantwortlich sind, wirst du im Einzelfall nie heraus kriegen.
Dafür sind diese Unternehmen zu komplex organisiert.
Was deine Telefonnummer raus zu kriegen anbelangt, ist doch ganz einfach:
Ein kleines Preisausschreiben hier, eine Warenprobe da und schon bist du in den Fängen der Adressenhändler.
Andererseits: Guck dir mal die Homepage von Bobmobile an.
Da gibt es nichts, aber auch nichts zu meckern. Auf alles, vor allem ganz wichtig, die AGB´s wird ausdrücklich hingewiesen.
Das heisst nicht, das alle "Opfer" hier Doofies sind.
Aber sie wurden hereingelegt, aber wann, von wem, warum wird man nie heraus kriegen.
Wie ich an anderer Stelle schon sagte.
Erst denken, dann kaufen!
Viele Grüße,
Jürgen

Zitat von bambi9999

@HTC und Thesa

lest bitte hier wie ich es gemacht habe:

Bobmobile - Abo ohne Einwilligung / Bestätigung

und dem weiteren Link bitte folgen.

Ich bin kein Anwalt, aber ich weiß, eine Sammelklage ist nicht so einfach. Wenn wir klagen, müssen wir Bobmobile beweisen, dass sie uns betrogen haben, und das wird schwierig.

Stellt Strafanzeige gegen mindestens Bobmobile und ggf. auch gegen Euren Provider, er zieht Euch ja mit über den Tisch und ist wissentlich bei dieser Abzocke dabei.

Wie hier auch schon mehrfach erwähnt, ruft Euren Provider an und lasst Euer Telefon für sogenannte Drittanbieterdienste sperren.

Nochmal für alle neu Abgezockten, macht es so wie ich. Ich habe auch Strafanzeige gestellt, aber das dauert....

Hallo Leute,
erst einmal ein frohes Neues Jahr.
Auch ich bin auf eine mir unbekannte Art und Weise Opfer von bobmobile geworden, was mir aber erst nach meiner ungewohnt hohen Rechnung im Dezember auffiel.
Der Rechnung nach bin ich seit dem 9. November 2009 "stolzer" Abonnent des Mehrwertdienstes "WAP Abo: Bob Mobile/net.", welches mich wöchentlich 4,99 Euro Brutto kostet, also bis heute 44,91 Euro.

Ich hab mir mal ein wenig Zeit genommen, hier den ganzen Thread zu lesen und nebenbei ein paar Randinformationen zu sammeln. Folgende Email werde ich jetzt an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] , [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] und [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] senden.

Werte Damen und Herren,

nach Kontrolle meiner ungewohnt hohen Handyrechnung stellte ich die wiederholte Abrechnung von Ihnen fest.
Hiermit fordere ich Sie unverzüglich auf, jegliches Abonnements, welches Angeblich mit der o2 Nummer 0176/*** beauftragt wurde, zu kündigen. Desweiteren verlange ich einen Nachweis über das wissentliche und willentliche Zustandekommen dieses Abonnements und eine Rückzahlung der mir entstandenen Kosten in Höhe von voraussichtlich 44,91 Euro auf folgendes Konto:

Bankleitzahl: ***
Kontonummer: ***
Kontoinhaber: Johannes ***

Sollte ich innerhalb von 5 Tagen keine Antwort Ihrerseits erhalten, sehe ich mich gezwungen Strafanzeige gegen Sie zu erstatten und ebenfalls die Bundesnetzagentur als auch sonstige Medien zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Johannes ***

Für den Fall dass ich eine dieser Standard-Antworten erhalten werde habe ich mir schon mal meine EVNs gespeichert.
Wenn es sich um irgendwelche Downloads handeln sollte, wird es interessant. Diese werden ja offiziell per "Dienstmitteilung" überbracht. Wie gut, dass meine Handy, ein HTC Touch Pro alias o2 Diamond Pro, nichts mit Dienstmitteilungen anfangen kann.

Desweiteren habe ich mal in meinen SMS gesucht und bin sogar fündig geworden. Am 30.11. als auch am 7.11. habe ich noch folgende SMS von der Nummer 40500 im Speicher:

Klingeltoene zum halbe Preis im Bob Mobile Monats Spar-Tarif 3,98 EUR! 1. Ton GRATIS!

Für mich war das bis jetzt immer Werbung, hatte ich bis heute ja noch nicht bemerkt, "Kunde" bei bobmobile zu sein, also habe ich sie nicht weiter beachtet.

Ansonsten habe ich keine weiter SMS von denen. In meiner EVN ist auch nirgends eine Antwort-SMS enthalten.

Mal schauen was die Antworten werden, und ob ich mein Geld zurück erhalten werde. Ich werde es hier auf jeden Fall posten.

Was meint ihr? Gehe ich die Sache richtig an?

Mit lieben Grüßen und gute Nacht
JoJo

Hallo an alle. Habe das gleiche Problem gehabt und den ganzen Spuk mit folgender SMS an 40500 gestoppt:

STOP visionclubgamez

in genau dieser Schreibweise.

Es kam umgehend eine Bestätigung, die mit dem schönen Wort "Warnung" anfängt *lach*, ich würde jetzt auf soooooo tolle games verzichten....

Naja, Geld rausgeschmissen, aber jetzt gestoppt.

Viel Glück an alle Geschädigten!

Hallo an alle nochmal.
Habe gerade noch folgende mail an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] <hotline@bobmobile.com> unter Angabe meiner Mobilfunknummer im Betreff geschickt. Ich berichte weiter über den Verlauf.


Werte Damen und Herren,

nach Kontrolle meiner ungewohnt hohen Handyrechnung stellte ich die wiederholte Abrechnung von Ihnen fest.

Das angeblich zustande gekommene Abo habe ich bereits per SMS gekündigt.

Desweiteren verlange ich einen Nachweis über das wissentliche und willentliche Zustandekommen dieses Abonnements und eine Rückzahlung der mir entstandenen Kosten in Höhe von mindestens 99,80 Euro auf folgendes Konto:

Bankleitzahl: ***
Kontonummer:***
Kontoinhaber: Bernhard***

Sollte ich innerhalb von 5 Tagen keine Antwort Ihrerseits erhalten, sehe ich mich gezwungen Strafanzeige gegen Sie zu erstatten und ebenfalls die Bundesnetzagentur als auch sonstige Medien zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Bernhard ***

Hallihallo,
auch ich bin leider in die Falle getappt und habe ein ABO abonniert. Jedoch habe ich nach langem ´suchen eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit gefunden, Abos zu kündigen:

1) eine e-mail an de Anbieter bobmobile schicken
2) bei dieser seite [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] checken, welches abo man hat und dieses dann deaktivieren

Ich habe es am 4.12.2009 ausprobiert und seitdem keine abuchung oder sms von bobmobile auf meinem handy gefunden (obwohl mir fast alle zwei tage etwas abgebucht worden ist, funktioniert also prima )

probiert es einfach aus, wäre toll wenn ihr eure erkenntnis hier auch den anderen mitteilt , ob es geklappt hat

ich wünsche euch jedenfalls viel glück

So, nun ma die aktuellen Neuigkeiten.
ich hab gleich 2 Mails erhalten.
die erste, von [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Sehr geehrter Herr *,

die net mobile AG ist im Premium SMS Bereich in erster Linie technischer
Dienstleister und stellt ihren Kunden u.a. einen „first level“ Customer Care
Service, die Plattformtechnik sowie die Kurzwahlen für diverse Dienste zur
Verfügung.

Im vorliegenden Fall sind die Kosten für die Inanspruchnahme der Dienste bei
der Bob Mobile Deutschland GmbH, Malkastenstr. 3, 40211 Düsseldorf angefallen.
Aus diesem Grund wurde Ihr Schreiben an die Bob Mobile Deutschland GmbH zur
weiteren Bearbeitung übermittelt. Die net mobile AG übernimmt lediglich die
technischen Dienstleistungen rund um die Bezahlmethode goPay.

Über die Mobilfunknummer 0176*** wurde am 09.11.2009 um 17:32 Uhr der
Dienst VISION2APPZ beauftragt. Dieser Abo-Dienst wurde am 07.01.2010
gekündigt. Beim o.g. Dienst handelt es sich um ein wöchentliches Abonnement
zur Nutzung von Produkten wie beispielsweise Hintergrundbildern, Spielen,
Klingeltönen oder Handyapplikationen.

Bevor die Beauftragung des Abo-Dienstes erfolgt, ist es notwendig, dass der
Nutzer der Mobilfunknummer den Auftrag mit dem Handy bestätigt. Bereits auf
unserer WAP-Seite und mit der Bestellung des Dienstes wird der Nutzer auf die
Nutzungsbedingungen und die AGB hingewiesen.

Das entsprechende Produkt wird per SMS (Dienstmitteilung) an den Nutzer der
o.g. Mobilfunknummer gesandt, womit die Auslieferung erfolgt und die Inhalte
zum Herunterladen zugänglich gemacht werden. Somit hat der Nutzer der
Mobilfunknummer stets Zugriff auf die Inhalte des Abos.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der ordnungsgemäßen
Beauftragung und Bereitstellung unserer Produkte keine Veranlassung für eine
Erstattung der gezahlten Entgelte sehen.

Wir hoffen, wir konnten alle Fragen beantworten. Für weitere Rückfragen stehen
wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.


Bitte wenden Sie sich zukünftig zu diesem Sachverhalt an die Bob Mobile
Deutschland GmbH, vorzugsweise per E-Mail unter [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] mit der
o.g. Bearbeitungsnummer unter „Unser Zeichen: 20100107***“. Vielen Dank.


Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team

In der 2. Mail, ebenfalls von [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Sehr geehrter Herr *,

wir haben Ihre Nachricht erhalten.

Über die Mobilfunknummer 0176*** wurde am 09.11.2009 um 17:32 Uhr der Dienst
VISION2APPZ beauftragt. Dieser Abo-Dienst wurde am 07.01.2010 gekündigt. Beim o.g.
Dienst handelt es sich um ein wöchentliches Abonnement zur Nutzung von Produkten
wie beispielsweise Hintergrundbildern, Spielen, Klingeltönen oder Handyapplikationen.

Bevor die Beauftragung des Abo-Dienstes erfolgt[...] (Ab hier wörtlich wie oben)

Soweit so gut, gekündigt haben sie dann anscheinend ja.
Schae nur, dass Sie ihre Standard-Mitteilung geändert haben, denn sonst hätte ich direkt auf diese TAN/SMS-Sache eingehen können.
Nach ein paar Überlegungen werde ich also folgendermaßen Antworten:

Werte Damen und Herren,

vielen Dank für die schnelle Kündigung des Abonnements.
Desweiteren möchte ich Sie jedoch darauf hinweisen, dass die Beauftragung des Abo-Dienstes weder willentlich noch wissentlich geschehen sein kann, wozu ich gerne bereit bin, bei Strafanzeige Beweise, wie zum Beispiel meinen Einzelverbindungsnachweis, vorzulegen.
Zusätzlich mach ich Sie darauf aufmerksam, dass mein Handy technisch nicht in der Lage ist mit den SMS (so genannte Dienstmitteilungen) umzugehen, woraus folgt, dass ich zu keiner Zeit den bei Ihnen angeblich bestellten Abo-Dienst in Anspruch genommen haben kann.
Ich fordere Sie hiermit also nochmals zur Rückzahlung der mir entstandenen Kosten in Höhe von voraussichtlich 44,91 Euro auf folgendes Konto:

Bankleitzahl: ***
Kontonummer: ***
Kontoinhaber: Johannes ***

Sollte ich innerhalb von 5 Tagen keine Antwort ihrerseits erhalten, sehe ich mich gezwungen Strafanzeige wegen Betruges gegen Sie zu erstatten und ebenfalls die Bundesnetzagentur als auch sonstige Medien zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Johannes ***

Mal gucken, wie Sie jetzt reagieren.

LG JoJo

Zitat von bambi9999

Nochmal für alle neu Abgezockten, macht es so wie ich. Ich habe auch Strafanzeige gestellt, aber das dauert....

So etwas beeindruckt Bobmobile nicht!

Es geht auch schneller, wenn man Bobmobile zwingt eine Stellungnahme zu vorliegenden Providerdaten zu verlangen und zugleich verbieten die Nummer weiter zu missbrauchen

Hallo zusammen,

meine Freundin (O2-Kunde) hatte auch plötzlich erhöhte Handy-Rechnungen und es kam raus, dass sie angeblich ein Bob-Mobile-Abo abgeschlossen hat. Sie ist dann auch den Weg gegangen, den hier viele versucht haben und hat sich per Mail bei Bob-Mobile beschwert. Zurück kam sinngemäß die gleiche Antwort wie bei jjjb. Wir sind dann die EVN für den Tag, an dem das "Abo abgeschlossen" wurde durchgegangen und tatsächlich gab es an diesem Tag eine WAP-Verbindung und es wurde per WAP (laut EVN) ein Abo abgeschlossen("WAP Abo: Bob Mobile/net mobile"). D.h. also, dass man das Abo garnicht per SMS bestätigen muss, sondern dies auch per WAP machen kann, sodass unter den EVN keine Bestätigungs-SMS zu finden ist.

Meine Freundin ist sich jedoch sicher, dies nie getan zu haben. Sie hat bis jetzt auch noch nie solche Dienste (Klingeltöne, Bilder, Logos etc.) in Anspruch genommen.

Als nächstes hat sie online Strafanzeige erstattet, wie es hier im Forum schon beschrieben wurde. Die Bestätigung derselben ging dann sofort per PDF an Bob-Mobile. Als Antwort kam dann:

Möglicherweise haben Sie unseren Dienst unbewusst bestellt oder jemand anderes hatte Zugriff auf Ihr Handy zu diesem Zeitpunkt. Dies lässt sich durch uns leider
nicht feststellen. Wir bestätigen Ihnen in diesem Fall, dass wir nur aus Gründen
der Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, die berechneten Beträge in
Höhe von EUR 54,89 zur Gutschrift an Ihren Mobilfunkbetreiber übergeben haben.
Dieser wird Ihnen den Betrag innerhalb von vier Wochen gut schreiben.

Damit wollte sich meine Freundin aber nicht zufrieden geben und hat heute eine Zeugenaussage bei der Polizei gemacht. Der Polizist hatte ihr schon per Telefon gesagt, dass ihm mehrere solcher Fälle bekannt seien.
Leider wurde meiner Freundin heute gesagt, die Beweislage sei erdrückend, da Bob-Mobile sogar das Handy-Modell meiner Freundin wisse und noch andere Informationen, die darauf schließen liessen, dass das Abo wirklich von diesem Handy aus abgeschlossen wurde. Außerdem meinte der Polizist, meine Freundin könne froh sein, wenn dieser Fall nicht vor Gericht ginge, eben wegen der schlechten Beweislage ihrerseits.

Wie ist es denn den anderen hier im Forum ergangen, die auch Strafanzeige erstattet haben?

lol ... natürlich weis jeder mit wem er Geschäfte macht!

Warum habt ihr nicht parallel den Provider informiert?

Bei O2 ist es sogar sehr einfach!

Zitat von Stifflers_MOM

lol ... natürlich weis jeder mit wem er Geschäfte macht!

Warum habt ihr nicht parallel den Provider informiert?

Bei O2 ist es sogar sehr einfach!

Was willst Du mit dem ersten Satz andeuten?

Meine Freundin ist zuerst, also bevor sie eine Beschwerde gegen Bob-Mobile geschickt hat, zu dem O2-Shop gegangen, bei dem sie auch ihren Handy-Vertrag abgeschlossen hatte. Dort hat man sie kalt abserviert mit der Aussage, O2 leite nur die Rechnungen der Drittanbieter weiter und habe sonst nichts damit zu tun und sie also keine Unterstützung seitens O2 erwarten kann.

Vielleicht hatte die O2-Dame ja nur einen schlechten Tag, gibt es also noch andere Möglichkeiten den Provider zu informieren? Und was soll der Provider dann tun?

Zitat von mpuels

Was willst Du mit dem ersten Satz andeuten?

Meine Freundin ist zuerst, also bevor sie eine Beschwerde gegen Bob-Mobile geschickt hat, zu dem O2-Shop gegangen, bei dem sie auch ihren Handy-Vertrag abgeschlossen hatte. Dort hat man sie kalt abserviert mit der Aussage, O2 leite nur die Rechnungen der Drittanbieter weiter und habe sonst nichts damit zu tun und sie also keine Unterstützung seitens O2 erwarten kann.

Vielleicht hatte die O2-Dame ja nur einen schlechten Tag, gibt es also noch andere Möglichkeiten den Provider zu informieren? Und was soll der Provider dann tun?

Da kann ich dir nur Recht geben. O2 macht es sich einfach, in dem Sie auf die Rechtslage verweisen, und meint, sie müsse die Kosten einfach weitergeben und könne da nichts machen. Das Gleiche habe ich auch schon gehört.

Übrigens habe ich jetzt auch Anzeige erstattet, schließlich wurde ich von bobmobile mit

Sehr geehrter Herr ***,

Da die Beauftragung der Dienste ordnungsgemäß erfolgte, können wir einer
Erstattung der gezahlten Entgelte nicht entsprechen.

Wir weisen gleichwohl darauf hin, dass Sie die Beauftragung eines Rechtsbeistandes
vollumfänglich zu vertreten haben. Etwaige Kosten für diese Inanspruchnahme werden
von der Bob Mobile Deutschland GmbH nicht erstattet.

Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team

förmlich dazu angetrieben.

LG JoJo

Zitat von mpuels

Was willst Du mit dem ersten Satz andeuten?

Meine Freundin ist zuerst, also bevor sie eine Beschwerde gegen Bob-Mobile geschickt hat, zu dem O2-Shop gegangen, bei dem sie auch ihren Handy-Vertrag abgeschlossen hatte. Dort hat man sie kalt abserviert mit der Aussage, O2 leite nur die Rechnungen der Drittanbieter weiter und habe sonst nichts damit zu tun und sie also keine Unterstützung seitens O2 erwarten kann.

Vielleicht hatte die O2-Dame ja nur einen schlechten Tag, gibt es also noch andere Möglichkeiten den Provider zu informieren? Und was soll der Provider dann tun?

Hallöchen Püls,

was macht deine bessere Hälfte in einem O2-Shop?
In der Regel sind solche Shops, egal von welchem Provider, selbständige Unternehmer.
Der Shop ist definitiv nicht der Provider!

Zitat von jjjb

Da kann ich dir nur Recht geben. O2 macht es sich einfach, in dem Sie auf die Rechtslage verweisen, und meint, sie müsse die Kosten einfach weitergeben und könne da nichts machen. Das Gleiche habe ich auch schon gehört.

......
LG JoJo

Auf dem ersten Blick steht es auch so in den AGB, aber auf dem zweiten Blick wird es in den AGB wieder revidiert!

Soweit dem Provider O2 eine nachvollziehbare Beschwerde vorliegt wird an dem Drittanbieter gar nichts bezahlt!

Ohne großes Tamtam wurde es ziemlich schnell geklärt!
Über die O2 Homepage habe ich mich eingelogt und meine Beschwerdekopie an den Provider übermittelt.
Der Provider hat geprüft, war mit mir einig das nichts an Bobmobile gezahlt wird und hat mir dies neben ein Rückruf auch noch per Mail bestätigt!

So einfach war es!

Zitat von mpuels

Hallo zusammen,

meine Freundin (O2-Kunde) hatte auch plötzlich erhöhte Handy-Rechnungen und es kam raus, dass sie angeblich ein Bob-Mobile-Abo abgeschlossen hat. Sie ist dann auch den Weg gegangen, den hier viele versucht haben und hat sich per Mail bei Bob-Mobile beschwert. Zurück kam sinngemäß die gleiche Antwort wie bei jjjb. Wir sind dann die EVN für den Tag, an dem das "Abo abgeschlossen" wurde durchgegangen und tatsächlich gab es an diesem Tag eine WAP-Verbindung und es wurde per WAP (laut EVN) ein Abo abgeschlossen("WAP Abo: Bob Mobile/net mobile"). D.h. also, dass man das Abo garnicht per SMS bestätigen muss, sondern dies auch per WAP machen kann, sodass unter den EVN keine Bestätigungs-SMS zu finden ist.

Meine Freundin ist sich jedoch sicher, dies nie getan zu haben. Sie hat bis jetzt auch noch nie solche Dienste (Klingeltöne, Bilder, Logos etc.) in Anspruch genommen.

Als nächstes hat sie online Strafanzeige erstattet, wie es hier im Forum schon beschrieben wurde. Die Bestätigung derselben ging dann sofort per PDF an Bob-Mobile. Als Antwort kam dann:



Damit wollte sich meine Freundin aber nicht zufrieden geben und hat heute eine Zeugenaussage bei der Polizei gemacht. Der Polizist hatte ihr schon per Telefon gesagt, dass ihm mehrere solcher Fälle bekannt seien.
Leider wurde meiner Freundin heute gesagt, die Beweislage sei erdrückend, da Bob-Mobile sogar das Handy-Modell meiner Freundin wisse und noch andere Informationen, die darauf schließen liessen, dass das Abo wirklich von diesem Handy aus abgeschlossen wurde. Außerdem meinte der Polizist, meine Freundin könne froh sein, wenn dieser Fall nicht vor Gericht ginge, eben wegen der schlechten Beweislage ihrerseits.

Wie ist es denn den anderen hier im Forum ergangen, die auch Strafanzeige erstattet haben?

Was soll dieser Beitrag?

1. Wenn ich Strafanzeige stelle, kann ich nicht gleichzeitig als Zeuge aussagen, oder habe ich etwas falsch verstanden?

2. Meines Wissens nach wird bei keiner Handy-Kommunikation der Handytyp durchgefunkt. Schwachsinn. Und wenn dem so wäre, ist dies immer noch kein Beweis, ein Abo abgeschlossen zu haben.

3. Ein Polizist ist nicht berechtigt, per Telefon die Aussage "die Beweislage sei erdrückend" zu tätigen, das steht nur einem Staatsanwalt oder Richter zu!

4. Rechtsberatung, wie "meine Freundin könne froh sein, wenn dieser Fall nicht vor Gericht ginge, eben wegen der schlechten Beweislage ihrerseits" steht ebenfalls keinen Polizisten zu. Er macht sich damit sogar strafbar, denn er muss über Rechte aufklären, nicht sie abwürgen.

5. Klingt Dein Beitrag so, als wärest Du selbst von Bobmobile und willst hier alle Geschädigten vor weiteren rechtlichen Schritten ablenken!!!