Thema: Bobmobile - Abo ohne Einwilligung / Bestätigung

Hallo Leute,
mir ist nun auch sowas passiert...

Ich habe erst heute durch dieses Forum erfahren, was mir da eigentlich abgebucht wird bei meiner Rechnung.
Dank eurer Vorlage habe ich eine Mail mit der Rückforderung der gesamten Beträge an bobmobile geschickt.

Mir werden verschiedene Beträge seit März 2009 abgebucht.
Habt ihr noch einen Rat, was ich bezüglich meines Handyanbieters unternehmen kann?

Ich hatte bei t-mobile angerufen und die Telefonnummer von net mobile AG bekommen. Dort habe ich zuerst alle Abos gekündigt. Ich weiß nicht einmal, was das für welche gewesen sein sollen.
Man telefoniert da natürlich auch mit einem Band und niemand kann einem da Auskunft geben.

Ich bin nun gespannt, was ich auf meine Mail erhalte.

LG, fighter

Zitat von fighter

Hallo Leute,
mir ist nun auch sowas passiert...

Dir ist gar nichts passiert, sondern Du wurdest einfach nur abgezockt. Da sich hier wieder viele Trolls rumtrummeln, schicke mir bitte ein paar detailierte Infos pre PM, ich helfe Dir gern :-)

Mich hat es auch erwischt.

Am Samstag schaute ich bei "Mein T-Mobile" vorbei und entdeckte "Leistungen anderer Anbieter für 4,99€". Also habe ich nach T-Mobile geschrieben was das ist, aber als Antwort kam nur, dass man mir keine Auskunft geben könne.
Am Montag sah' ich dann, dass sich der Betrag auf 9,98€ verdoppelt hatte. Also habe ich mich wieder mit T-Mobile in Verbindung gesetzt mit der Bitte, mir jetzt definitiv zu sagen wer da hinter steckt und dass sie bitte mein Konto für Dienstleistungen anderer Anbieter sperren sollen.

Dann kam heute die Rückmeldung, dass es sich um die "net mobile AG" handelt. Ich habe sofort eine E-Mail hingeschrieben, dass ich um eine Rückerstattung der Beiträge bitte und dass ich kein Abo abgeschlossen habe. Rückmeldung kam bisher keine.

ABER: Es kam eine SMS von 40500 mit "Dein Abo WEBMOBILESPY ist gestoppt." Also müssen sie meine Mail ja gelesen haben. Oder die SMS kam automatisch, weil sie nicht mehr abbuchen dürfen. Keine Ahnung.

Mal abwarten was der ganze Terz noch bringt. Sonstige Tipps?

Zitat von bambi9999

Hallo Udo,

Deine Story glaube ich nicht. Bobmobile zockt über Internetdienste ab, nicht über Apps. In diesem Bereich sind sie überhaupt nicht vertreten.

O2 kann Dir genau sagen, welches Abo Du wann abgeschlossen hast. Bitte mehr Details, gern auch per PM, ansonsten haken wir diesen Beitrag ab, als:

Trollbeitrag!

Dem stimme ich nicht zu. Das einzige z.B. bei mir passiert sein könnte, ist das ich bei einer App vom iphone auf einen Link von Admob geklickt habe der mir diesen Mist eingebracht hat.

Zitat von stego

Dem stimme ich nicht zu. Das einzige z.B. bei mir passiert sein könnte, ist das ich bei einer App vom iphone auf einen Link von Admob geklickt habe der mir diesen Mist eingebracht hat.

Und ich stimme Dir genausowenig zu, denn UdoD schrieb:

"Mir ist es folgendermaßen ergangen, ich habe 22.1.2010 ein Motorola Milestone erworben und dort geschaut wie man Klingeltöne ändert. Dazu bin ich in den Android Markt und habe nach Gratis Programmen gesucht, die mir dieses erleichtern. Da wird wohl ein ausgetestet Programm so einen Dienst aktiviert haben ohne das ich das geschnallt habe."

Ist doch nicht mit Deiner Aussage gleichzustellen, oder?

Hallo bambi9999,
Mir ist es scheiss egal ob du mir zustimmst.Ich habe hier O2 Rechnungen die ich dir schicken kann, wo genau gesehen werden kann, das keine SMS von mir Richtung 40500 oder Bobmobile geht. Augenscheinlich bist du der einzige Troll der Postet, alles andere Sind Opfer dieser Abzocker.
Ich kann anhand meiner Rechnungen beweisen, das ich keine Kontakt mit meinem Handy an Bobmobile hatte, bist ich diese seltsamen Stop und Status Dienste unter 40500 abfragen musste. Aber es ist schön das so ein "Vollprofie" wie du,sofort erkennen kann was möglich ist und was nicht.
Du kannst die das nicht vorstellen das sowas geht? Wenn immer nur das den Leuten passiert was du dir vorstellen kannst, dann wär wohl keiner hier und würde sein Leid klagen.
Gruß Udo

Nabend, mich hat´s auch erwischt, musste heute beim Blick auf meine Handy Rechnung feststellen, dass ich seit Januar gleich mehrere sogenannte WAP Abo: Bob Mobile/net auf meiner Rechnung zu je 4,99€ verbucht bekomme. Habe seit Januar ein Palm Pre von O² mit Internet Flat und kann mir eigentlich nur dadurch eine Verbindung mit Bobmobile erklären, obwohl ich in keinster Weise irgendeine Art von Abo bestellt habe. Allerdings nutze ich auch Facebook und hab auch schon gelesen, dass manche Leute dadurch an Bobmobile geraten sind. Habe das Abo grade gekündigt, der Name von dem Ding war [VISION2LOGOZ], habe Stop vision2logoz an die 40500 geschickt und als Antwort bekam ich: WARNUNG! Schicke schnell JA, um die von dir bereits bezahlten Produkte nicht zu verlieren. Behalte sie zu gleichen Konditionen. Info [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] . Einige Minuten später kam dann eine weitere Mail in der stand, dass das Abo nun gelöscht sei. Da hab ich mir einfach nur arschlecken gedacht, was ein scheiss Verein! Bisher wurden mir 34,93€ abgebucht und wahrscheinlich folgen mit der nächsten Rechnung noch ein/zwei Abbuchungen. Naja, dann werd ich jetzt wohl erstmal ein feines Briefchen aufsetzen müssen! Ganz miese Abzocke sag ich da nur!

Zitat von UdoD

Hallo bambi9999,
Mir ist es scheiss egal ob du mir zustimmst.Ich habe hier O2 Rechnungen die ich dir schicken kann, wo genau gesehen werden kann, das keine SMS von mir Richtung 40500 oder Bobmobile geht.

Immer locker bleiben.

Ich hatte Dich schon mal nach Fakten befragt, Deine Antwort enthält nur Polemik und keine Fakten.

Welchen Tarif hast du bei O2? Ich vermute, wer im Android Market nach Apps sucht, hat ne Flatrate. Aber seit November 2009 gibt es bei O2 keinen Einzelverbindungsnachweis für SMS mehr.

Ok, Du hast sie dennoch, schwärze Deine persönlichen Daten aus und schicke mir sie per PM. Ich werde mich, wenn Du mich eines besseren belehren wirst, gern öffentlich entschuldigen.

Ich habe eine Antwort auf meine E-Mail erhalten:

Sehr geehrter Herr XXXXX,

die net mobile AG ist im Premium SMS Bereich in erster Linie technischer Dienstleister und stellt ihren Kunden u.a. einen „first level“ Customer Care Service, die Plattformtechnik sowie die Kurzwahlen für diverse Dienste zur Verfügung.

Im vorliegenden Fall sind die Kosten für die Inanspruchnahme der Dienste bei der Bob Mobile Deutschland GmbH, Malkastenstr. 3, 40211 Düsseldorf angefallen. Aus diesem Grund wurde Ihr Schreiben an die Bob Mobile Deutschland GmbH zur weiteren Bearbeitung übermittelt. Die net mobile AG übernimmt lediglich die technischen Dienstleistungen rund um die Bezahlmethode goPay.

Über die Mobilfunknummer XXXXXXXXXXX wurde am 07.03.2010 um 00:16 Uhr der Dienst WEBMOBILESPY beauftragt. Dieser Abo-Dienst wurde am 16.03.2010 gekündigt. Beim o.g. Dienst handelt es sich um ein wöchentliches Abonnement zur Nutzung des Ortungsdienstes und der Handy-Software MOBILESPY.

Bevor die Beauftragung des Abo-Dienstes angenommen wurde, haben wir den Nutzer der angegebenen Mobilfunknummer ausführlich über die Preise und Nutzungsbedingungen informiert, deren Annahme er auf unserem WAP Portal vom Handy aus bestätigte. Zusätzlich weisen wir auf unserer WAP Seite auf unsere Konditionen hin.

Das entsprechende Produkt wird per SMS (Dienstmitteilung) an den Nutzer der o.g. Mobilfunknummer gesandt, womit die Auslieferung erfolgt und die Inhalte zum Herunterladen zugänglich gemacht werden. Somit hat der Nutzer der Mobilfunknummer stets Zugriff auf die Inhalte des Abos.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der ordnungsgemäßen Beauftragung und Bereitstellung unserer Produkte keine Veranlassung für eine Erstattung der gezahlten Entgelte sehen.

Bitte wenden Sie sich zukünftig zu diesem Sachverhalt an die Bob Mobile Deutschland GmbH, vorzugsweise per E-Mail unter [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] mit der o.g. Bearbeitungsnummer unter „Unser Zeichen: XXXXXXXXXXXXXXX „. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Deutschland GmbH


Kunden-Hotline

Ich war zu diesem Zeitpunkt zu Hause, wahrscheinlich bin ich wie schonmal geschrieben beim Rumspielen am iPhone per Werbung auf eine Seite von Bobmobile weitergeleitet worden. Ich weiß es nicht, denn ich habe letztens als mir das passiert ist es direkt wieder weggedrückt.
Ich habe definitiv nichts bestätigt und auch keine AGBs zu lesen bekommen.

Hallo Leute,

bei mir ist ganauso passiert! Mir werden verschiedene Beträge seit März 2009 abgebucht. 343,85 €!!!!!

Danach habe ich so eine Email an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] geschickt:

[Betreff: Mobilfunk-Nr.:xxx, rechtswidrige Abbuchung


Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie belasten meine Mobilfunkrechnung seit April 2009 (T-Mobile Rechnungsdatum 11.05.2009) montalich mit verschieden hohen Beträgen für ein angeblich von mir bestelltes Abonnement.

Ich weise Sie darauf hin, dass ein solcher Dienst nie von mir bestellt wurde. Ein Vertrag, aus dem Ihnen ein Vergütungsanspruch zustehen könnte, ist folglich nie zustande gekommen. Ich fechte somit alle von Ihnen behaupteten Verträge unter allen Gesichtspunkten an.

Aufgrund meiner Recherchen muss ich zu dem Schluss kommen, dass es sich bei dem angeblich geschhlossenen Geschäft entweder, um ein sittenwidriges Geschäft laut § 138 BGB handelt, welches ohnehin nichtig wäre, oder um arglistige Täuschung laut § 123 BGB. Falls es meinerseits zur Abgabe einer Willenserklärung durch arglistige Täuschung gekommen sein sollte, fechte ich diese Erklärung an. Rechtsfolge der Anfechtung ist dann nach § 142 BGB eine auf den Zeitpunkt der Abgabe der Erklärung rückwirkende Nichtigkeit. Zusätzlich stelle ich fest, ungeachtet des nicht zustande gekommenen Vertrags, dass ihrerseits keinerlei ersichtliche Leistung erbracht wurde.

Ich fordere Sie daher auf, die bis zum heutigen Zeitpunkt über meine in der Anlage aufgelisteten Mobilfunkrechnungen rechtswidrig vereinnahmten 343,85 € sowie evtl. nachfolgende Beträge unverzüglich, spätestens jedoch bis zum 24.03.2010 auf mein nachfolgend genanntes Konto bei der

Sparkasse xxx
Kto.-Nr.: xxx
Bankleitzahl: xxx
Kontoinhaber: xxx


zu überweisen.
Sollte der Betrag bis zum Ablauf der Frist nicht auf dem oben genannten Konto eingegangen sein, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Die Geltendmachung weiterer Schadenersatzansprüche behalte ich mir ausdrücklich vor.

Mit feundlichen Grüßen

xxx



On 15.03.2010, at 17:18, [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] wrote:

Sehr geehrte Damen und Herren,

die net mobile AG ist im Premium SMS Bereich in erster Linie technischer Dienstleister und stellt ihren Kunden u.a. einen „firstlevel“ CustomerCare Service, die Plattformtechnik sowie die Kurzwahlen für diverse Dienste zur Verfügung.

Im vorliegenden Fall sind die Kosten für die Inanspruchnahme der Dienste bei der Bob Mobile Deutschland GmbH, Malkastenstr. 3, 40211 Düsseldorf angefallen. Aus diesem Grund wurde Ihr Schreiben an die Bob Mobile Deutschland GmbH zur weiteren Bearbeitung übermittelt. Die net mobile AG übernimmt lediglich die technischen Dienstleistungen rund um die Bezahlmethode goPay.

Über die Mobilfunknummer xxx wurde am 13.04.2009 um 20:38 Uhr der Dienst VISIONCLUBGAMEZ beauftragt. Dieser Abo-Dienst wurde am 10.03.2010 gekündigt.

Beim o.g. Dienst handelt es sich um ein wöchentliches Abonnement zur Nutzung von Produkten wie beispielsweise Hintergrundbildern, Spielen, Klingeltönen oder Handyapplikationen. Bevor die Beauftragung des Abo-Dienstes angenommen wurde, haben wir den Nutzer der betroffenen Mobilfunknummer per SMS aufgefordert, den Auftrag durch Eingabe des per SMS mitgeteilten Passwortes im Internet zu bestätigen. Hierbei wurde der Mobilfunknutzer gleichzeitig auf die Nutzungsbedingungen und die AGB hingewiesen.

Das entsprechende Produkt wird per SMS (Dienstmitteilung) an den Nutzer der o.g. Mobilfunknummer gesandt, womit die Auslieferung erfolgt und die Inhalte zum Herunterladen zugänglich gemacht werden. Somit hat der Nutzer der Mobilfunknummer stets Zugriff auf die Inhalte des Abos.

Bitte wenden Sie sich zukünftig zu diesem Sachverhalt an die Bob Mobile Deutschland GmbH, vorzugsweise per E-Mail unter [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] mit der o.g. Bearbeitungsnummer unter „Unser Zeichen: 20100310245002598 “. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team


Kunden-Hotline

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯

Deutschland: 01805 0500400 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min)
Österreich: 0820 898990 (0,20 €/min.), Mobilfunk ggf. abweichend)
Schweiz: 0848 567067 (0,11 CHF/Min., Mobilfunk ggf. abweichend)

Bob Mobile Deutschland GmbH
Malkastenstr. 3
40211 Düsseldorf

Internet: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]
Support: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]



10.03.2010 14:27 - xxx schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herrn,

wir bitten um eine Erklärung wegen den Rechnungen, die Sie auf T-
Mobile abgezogen haben.

Warum müssen wir für diese unbewusste Dienstleistung bezahlen?

Mit freundlichen Grüßen

xxx

][/QUOTE]

Gerade bekomme ich so eine Antwort:-------Was soll ich jetzt tun?

[Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben Ihre Nachricht erhalten.

Einer Gutschrift können wir nicht entsprechen, da die Bestellung des Dienstes ordnungsgemäß stattfand. Dem von uns geschilderten Sachverhalt können wir nichts mehr hinzufügen.

Mit freundlichen Grüßen

BobMobile Support

--
E-Mail: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]
Fax: 01805 / 0 35 319 (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz max. 42Cent/min Mobilfunk)
[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

--][/QUOTE]

Zitat von prox

Vielen Dank erstmal ! Toll das ihr so schnell geantwortet habt.

Die Summe der bisher abgebuchten Beträge (März 09 - Dez. 09) beläuft sich auf 227,24 €
Meine 2 offenen Rechnungen gegenüber T-Mobile beinhalten "Forderungen" der net Mobile AG von weiteren 80,73 €.
Auf der kommenden Rechnung (in ca. 7-10 Tagen) wird sich voraussichtlich eine weitere Forderung befinden.

Danke für den Musterbrief, ich werde ihn in leicht abgewandelter Form für mich nutzen und am Montag per Einschreiben an net Mobile schicken.
Sollten darauf keine Antwort oder Taten folgen, werde ich 100%ig Strafanzeige stellen.

Ich werde euch desweiteren auf jeden Fall auf dem Laufenden halten! Um möglichst allen Opfern auch weiterhelfen zu können.

Vielen Dank und bis dahin - Augen auf !

Hallo, hast du schon eine Antwort bekommen?
Bei mir ist es genauso, seit März 2009 haben die über T-Mobile 343,85 Euro abgebucht!

Ich habe T-Mobile geschrieben, sie wollen auch keine Beantwortung nehmen.

Nichts für ungut, aber ich frage mich warum du die Beiträge so lange ignoriert hast.

Ich kann Euch allen nur raten, stellt sofort Strafanzeige. Es geht online

[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

und nach ein paar Tagen bekommt ihr eine Mail, in der ihr aufgefordert werdet, sämtlichen (elektronischen) Schriftverkehr dem zuständigen Ermittler zu zusenden.

Nach der Onlinestrafanzeige bekommt ihr diese als PDF-File, schickt diese wiederum gleich zu Bobmobile. Das bedeutet zwar erstmal gar nichts, es ist ja nur eine Anzeige, aber es zeigt denen, dass das Abosystem wohl erhebliche Fehler aufweist.

Hallo,
erst einmal Danke für den Link zur Online Anzeige.
Die Anzeige werde ich gleich machen.Außerdem habe ich eben mit meiner "Beweisrechnung" eine Email an Bobmobile gesand und denke, das auch ich diese Antwort erhalten werde wie sie hier gepostet wurde.
Leider habe ich auf [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] einen erschütternden Artikel über ein Urteil gelesen,was den Abzockern noch mehr Mut macht so etwas durch zu ziehen.
Hier der direkte Link:
[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

So wie es aussieht, scheinen alle davon zu profitieren, wenn Kunden nicht geschützt werden. Danke an O2 und anderen Telefongeselschaften die das erst mal ermöglichen!!!
Dank auch an "unsere" Politiker die immer wieder den Beweis liefern wie sehr sie sich für unsere Belange einsetzen.

@Bambi999
Warum muss ich dir beweisen, dass ich Recht habe?? Deine öffentliche Denunzierung meines Beitrages, lässt da keinen Spielraum zu, mit dir in irgendeinem PM Kontakt treten zu wollen.
Da du behauptest, das O2 keine EVN von SMS macht, zeigt mir das du entweder bei einem anderen Anbieter bist oder einfach keine Ahnung hast. Denn auf meine Abrechnungen sind diese aufgelistet, selbst in dem Zeitraum wo sie Kostenlos wahren.
O2 hatte bei meinem Vertragswechsel einen Fehler gemacht und die kostenlos zu Buchende SMS als kostenpflichtige abgebucht. Und ich habe nun die ENV bis Juni 2009 und kann sehen, das die SMS die Kostenlos sind mit Klammern versehen sind und die Kostenpflichtigen ohne diese. Außerdem sehe ich, dass diese SMS den Anzahl entsprechende Kosten verursacht haben.
Ansonsten Dank ich dir für den Link. Ansonsten wär ich in der kommenden Woche zu einer Polizeiwache gerannt und hätte dort eine Anzeige gemacht, aber ich hoffe dieser Link ist mit Kompetenten Beamten versehen.
Mit freundlichem Gruß
UdoD

@Stego
Hallo,
hast du denn mit deinem Telefon irgendwelche Apps genutzt die Klingeltöne oder Hintergundbilder änderbar machen oder bist du nur so mit dem Browser des Phones gesürft?
Ich habe nur Apps aus dem Markt geladen und nach dessen Installation auch ausprobiert. Ich habe des weiteren keinerlei Korrespondenz von Bobmobile erhalten die mich hätte ahnen lassen, das ich einen Vertrag mit den abgeschlossen haben könnte. Ich habe auch kein Passwort oder SMS von denen erhalten,nicht per SMS oder per EMail.

Und nur per "Zufall" kann es nicht sein. Über meinem Namen laufen 2 Verträge. Zuerst hatte ich einen Partnervertrag mit 2 Nummern. Nach Vertragsverlängerungen(22.1.10) wurden 2 Einzelverträge daraus. Und seit dem 29.1.10 wurde das Abo in Rechnung gestellt und das nur bei meiner Nummer und keins bei meiner Frau. Da meine Frau "nur" das N97 hat und keine Apps oder so runter laden kann/wollte, ist für mich klar, das nur eine App dieses auslgelöst haben konnte.
Ich habe übrignes eben den Polizei-Link genutzt und Anzeige wegen Betrugs erstattet. Eigentlich müssten die Telefongeselschaften wegen Beihilfe auch einen drüber gebügelt bekommen.
Ich habe im Android Markt nach den Apps gesucht, die ich für Hintergrundbilder und Klingelton genutzt hatte, aber ohne Erfolg.
Scheinbar sind diese entfernt worden und ich habe nun alle durch.

Gruß Udo