Thema: Bobmobile - Abo ohne Einwilligung / Bestätigung

Hallo;

die Frage stellt sich ob hier nur diskutiert und Unmut losgelassen wird,
oder auch echter Handlungsbedarf besteht?

Sicher ist folgendes Bob Mobile macht Geld mit uns hier
weil wir folgenden Dienst abboniert haben:
"Es handelte sich bei mir um den Dienst "Handy Ortung". Eine Leistung wurde nicht erbracht, da es nur den Ermittlungsbehörden gestattet ist, ein Handy zu Orten. Bob Mobile hat nicht darauf hingewiesen, daß die Zustimmiung des Handy- Besitzers erforderlich ist".
ob wissentlich oder nicht spielt keine Rolle, also wir haben jemanden hinterher spioniert was sicher nicht in Ordnung ist, oder? Und gerade darum ist sich ja Bob Mobile so sicher das die Anwender nichts unternehmen, weil sie ja nicht fait gehandelt haben aus ihrem Unvertrauen heraus............................... ist leider so.

Was kann getan werden um weitere Verbraucher dies zu ersparen?

Wer hat Erfahrung im Verbraucherschutz oder mit dieser üblen Geschäftsmethode von Bob Mobile, was man machen könnte?

Grüße ein Geschädigter welcher dadurch viel gelernt hat,
Zitat: Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser !

Hallo,

ich weiss noch nicht genau, ob ich das gleiche Problem habe wie ihr. Folgendes ist passiert:

Ich habe eben über facebook.com eine Aufforderung von einem meiner facebook-Freunde zu einem IQ-Test bekommen. Ich habe mir nichts dabei gedacht und mitgemacht. Am Ende sollte man dann, um das Ergebnis zu erfahren seine Handynummer eingeben. Da ich bei so etwas generell skeptisch bin, habe ich einfach meine alte Nummer eingegeben (Vodafone Callya-Prepaid, wird seit Monaten schon nicht mehr genutzt). Im Nachhinein habe ich dann am unteren Ende der Seite folgendes entdeckt:

* Ich erhalte 3 Spiele pro Woche. Das visionclubgamez kostet 2,99€/Produkt (inkl. 19% MwSt.). Es gelten die gültigen Internetkosten (WAP, GPRS) meines Providers. Eine Kündigung ist jederzeit per SMS möglich. Hierzu eine SMS mit stop visionclubgamez an die 40500 senden.

OK, was soll ich jetzt tun? Ich meine, ich habe die SMS weder gelesen, noch bestätigt. Mein Prepaid-Konto ist bis auf ein paar Cent leer und ich habe momentan auch kein Zugriff auf die Karte, geschweige dass ich den PIN noch sicher weiss.

Soll ich es einfach ignorieren und gucken was passiert? Kann ein Prepaid-Konto überhaupt negativ belastet werden (z.B. -10€) und wendet sich dann Vodafone mit einer Rechnung an mich?
Ich will nämlich vorerst auch keine E-Mail o.ä. schreiben, da ich ja so immer noch sagen kann "Ich habe die Nummer da nicht eingetragen".

Was meint ihr dazu?


Gruß
Tobi

Hallo,

da ist ja schon einiges zusammengekommen. Bei mir wurden jetzt nochmals 15 Euro abgebucht - nachdem mir Bob Mobile im Februar zugesichert hatte, mein Kundenkonto werde gelöscht und keine weiteren Beträge fällig.

Jetzt meine Frage: Wer von Euch war bereits konkret beim Anwalt bzw. Verbraucherzentrale? Es wäre sicherlich effizienter, wenn wir uns zusammentun. Dadurch wird der Druck größer und die möglichen Kosten können umgelegt werden. Die Kosten für Rechtsberatung z.B. bei der Verbraucherzentrale NRW sind relativ gering, und für die dortigen Experten ist es auch hilfreich zu sehen, dass die Abzocke immer nach derselben Masche erfolgt.

Es wäre schön, wenn dem Herrn Remco Westermann und seinen Mitarbeitern das Handwerk gelegt werden könnte. Ihr seht das doch wohl auch so, oder? Dann sollten wir jetzt aktiv werden.

Gruß jo

oh mann, mich hats gerade auch erwischt. ich bin auch über den iq-test auf facebook bobmobile in die falle gegangen. das ist ja sehr bezeichnend (iq-test). ich hab das kleingedruckte völlig übersehen.
ich quizze normalerweise nie auf facebook und wollte mich nur mal kurz etwas ablenken. also achtung beim ablenken auf facebook und beim quiz immer ganz bei der sache sein oder am besten ganz lassen.

ich habe mein abo bereits wieder gekündigt und die sms - *warnung* abo gekündigt! - erhalten. Kurze zeit später kam eine sms, ich könne mein abo jetzt noch bis zum 30.03 nutzen. lassen die mich danach in ruhe oder muss ich noch weiter mit abbuchungen etc. rechnen?

wenn ich die beiträge hier lese, wird mir ganz mulmig und ich befürchte, dass die mich nicht so einfach gehen lassen.

mein abo hieß übrigens "visionclubgamez".

grüße,
ali

An Alle die seit Februar/März Beiträge hier ins Forum gestellt haben!!!

Jeder der meint es handele sich um ein sittenwidriges (=rechtswidriges) Verhalten der Bobmobile AG und ihrer "Komplizen" sollte seinen Fall der Bundesnetzagentur (findet man im Internet), der Abteilung für Telekommunikation schildern. Diese hat die Möglichkeit Premiumdienste zu sperren und Bußgelder zu verhängen.

Ich habe die Bundesnetzagentur bereits auf dieses Forum hingewiesen. Leider können die nicht das Geld für den einzelnen zurück holen. Wenn aber erst mal behördlich festgestellt wurde, dass sich Bobmobile sittenwidrig verhält, werden die vermeindlichen Verträge evtl. nichtig, gelten also als nie abgeschlossen. Die betreffenden Forderungen sind dann auch nichtig. Ich denke es gibt noch eine riesige Duckelziffer an Betroffenen.

Die sind froh die angeblich absgeschlossenen Abos beendet zu haben und bezahlen halt eben die 20,-, 30,- oder 40,- EURO asl "Lehrgeld". Das ist doch 'ne tolle Masche an das Geld anderer zu kommen, solange niemend was unternimmt. Ich habe auch schon überlegt, ob ich eine Strafanzeige stelle. Die Ermittlungsbehörden habe ja ganz andere Möglichkeiten herauszufinden ob mit Bobmobile was nicht stimmt. Im Moment ist es bei mir recht ruhig, daher warte ich erst Mal ab.

An alle Betroffenen bei denen der Handybetreiber Kosten für einen Fremdanbieter abbucht.

Ich habe auf [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]
das ausführlich beschrieben und nach vielen Einsprüchen den richtigen Weg gefunden.

Beim zuständgen Staatsanwalt für den Handybetreiber Strafanzeige stellen, da ja der Handybetreiber kassiert hat. Dass der Handybetreiber auf netmobile verweist und der auf bobmobile ist zweitrangig. Deshalb die die auf meiner Seite gesammelten Links anderer Betroffener mit angeben, damit klar wird, das es eine neue Masche ist, an der mehrere Handybetreiber beteiligt sind.
Meine Abmeldung bei bobmobile hat netmobile veranlasst. Damit ist der Schaden erst einmal begrenzt bei mir auf ca 20 € begrenzt.
Da aber der Hqandybetreiber bei mir kassiert hat, brauch ich mich noch nicht
mit bobmobile oder einen anderen zu streiten. Die Kopie der Strafanzeige mit den Links der anderen Betroffenen an meinen Handybetreiber hat nun Wirkung gezeigt, da sich nun der Chef eingemischt hat.

Ich würde sonst innerhalb 6 Wochen die Rechnung zurückbuchen und den gerechtfertigten Betrag überweisen. Da sperrt der mir evtl. mein Handy da habe ich aber schnell einen anderen Betreiber.

Das Ganze ist aber ein größeres Problem als Nachbarschaftspost. Dort mußte aber das Inkassobüro klagen. Das hat aber nicht geklagt, da pro Monat aufgrund der Drohung des Büros immerhin monatlich 27 Millionen eingegangen sind. Hier wird die Summe größer.

Zitat von Hexana

Hallo zusammen !

Das kommt mir sehr bekannt vor. Meine Mutter hat es auch "erwischt". Sie hat nie ein Abo bestellt, geschweige denn eine SMS mit "Start" oder "Ja" an Bobmobile gesendet. Als sie dann versucht hat den Status des Abo's per SMS abzufragen, kam die Mitteilung, es wären keine Dienst aktiv. Leider konnte man das Abo auch nicht stoppen. Egal mit welcher Nummer man es auch versucht hat. Also hat sie es auf dem Postweg versucht, per Einschreiben - sicher ist sicher. Doch dieses hat die Post vergebens versucht zuzustellen. Es kam zurück, weil der Empfänger nicht existiert. Parallel dazu hat sie versucht bei ihrem Netzbetreiber den Betrag des Abo's aus ihrer Rechnung herausnehmen zu lassen, das dies leider nicht möglich war, hat man ihr letztenendes eine neue Nummer gegeben und den Hinweis, sie solle eine Strafanzeige gegen Bobmobile stellen. Und das lässt sie sich nicht zweimal sagen. Solchen dubiosen Unternehmen muss man das Handwerk legen.

Hallo! Ich habe das gleiche problem: wie lautet genau die Name und Adresse an dem du es geschickt hast? Ich muss es auch kündigen und möchte genau wissen an wem.

Danke!

Hallo! Das Problem von Bob Mobile habe ich auch! Ich bin durch den blöden IQ Test in Facebook rein gerutscht.
Ich möchte schriftlich kündigen und habe diese Adresse:
Bob Mobile Deutschland GmbH, Malkantestenstr. 3 Düsseldorf

Weil auf einen Beitrag stand, dass auch per Einschreiben die Kündigung nicht zugestellt werden konnte, weil der Empfänger nicht existiert.

Danke für jede Hilfe!!!

Paola Paoletti

Hallo Zusammen!

Ich bin ebenfals Betroffener.

Habe die Handy-Ortung bestellt. Leistung wurde nie erbracht. Anstelle dessen erhielt ich einige SMS, die ich weder willentlich bestellt noch in irgendeiner Form durch Kennwort o.ä. bestätigt hatte.

Mein Provider, Simply, will von diesen Vorgängen nichts wissen und äußert, daß doch alles in Ordnung sei, weshalb sie keine Veranlassung sieht meine Gelder zurückzuholen.

Ich habe folgende Vorgehensweise:
1. Email an BobMobile mit der Aufforderung sofortiger Einstellung der SMS. Bestätigung erfolgte erst nach erneuter Aufforderung.
2. Lastschriften (ich habe Postpaid) meines Providers/Simply innerhalb 6 Wochen widerrufen (bei meiner Bank) und Überweisung des gerechtfertigten Betrages an Simply.
3. Nach diesem Forum Verbraucherzentrale NRW, Bundesnetzagentur Abteilung Telekommunikation informieren und Strafanzeige (wo?) stellen.


Für mich ist es völlig unverständlich, weshalb solche Firmen und deren Verantwortlichen weiter agieren können. Mit meinem Beitrag hoffe ich Euch zu helfen und den "Terroristen", der "kriminellen Vereinigung" oder dieser illegalen Unternehmungen durch arglistige Täuschung resp. Betrug und deren Verantwortlichen für immer das Handwerk zu legen.

Gruß!

Hallo!

Ein ähnliches Problem habe ich auch. Ich habe nur ein blödes IQ Test bei Facebook gemacht und hat mich dann erwischt. Es war nur vor 5 Tagen, so konnte ich gleich gestern per Email an Bob Mobile und Net Mobile eine Kündigung und Widerruf schicken. Net Mobile hat mit einer automatisch generierten Email, immerhin Beweis, dass sie meiner erhalten haben. Von Bob Mobile kein Zeichen. Ich habe heute auch per Einschreiben an beider Firmen die Kündigung + Widerrufrecht geschickt und warte auf den Rückschein.
Heute morgen war ich bei der Verbraucherzentrale in München und hab den Fall gemeldet. Alle diese Verträge sind UNWIRKSAM weil sie nur im Kleingedruckten sagen, dass sie entgeltlich sind! Man ist nicht darüber klar informiert.
Ich weiss noch nicht wieviel von mir abgebucht wird, hoffentlich habe ich das ganze rechtzeitig gestoppt......aber ich mache gerne mit, wenn wir uns alle zusammen stellen um diesen Betrug zu stoppen!

Zitat von Nils

Es geht mir nicht um das stoppen des Abos dies ist schon länger erfolgt, es geht alleine um die Weise wie diese ihr Abo an den Mann bringen, ohne Eingabe einer Pin !!

Hallo!

Wie hast du das Abo gekündigt?

Vielen Dank!

Habe heute meine alte sim-Karte (s. Beitrag vom 25.03.09) mal in das Handy gesteckt, um zu gucken, ob sich bobmobile bereits gemeldet hat. Zu meiner Verwunderung haben sie sich aber nicht gemeldet. Naja, werde das mal die Tage über nochmal beobachten...


Tobi

Net Mobile hat geantwortet, dass das Abo deaktiviert wurde. Hingewiesen haben sie auf ein Abo von Bob Mobile Deutschland GmbH.
Ich hoffe damit, ein Ende dieser Geschichte gefunden zu haben. Ich werde aber weiter berichten, wie es jetzt mit der Bezahlung gehen wird: ich werde kein Cent weder O2 noch dieser Bob Mobile bzw. Net Mobile geben. Nach Auskunft der Verbraucherzentrale sei der Vertrag UNWIRKSAM. Sie empfehlen deshalb gar nichts zu bezahlen und hoffen, dass die Handy-Firma (bei mir O2) kulant ist. Wenn sich Bob Mobile dann für die Bezahlung melden sollte, das auch ignorieren: zur Anzeige können sie gerne kommen, aber sie werden nie beweisen können, dass der Vertrag legal zustande gekommen ist.
Ich empfehle an allen sich sofort bei der Verbraucherzentrale zu melden, weil 1. wird man dabei geholfen 2. je mehr wir sind, desto mehr werden sie gegen diese rechtswidrigeren Firmen unternehmen.

Vielen Dank jedenfalls für alle Beiträge: ohne diese hätte ich dieses Betrug erst in einem Monat entdeckt!!!!

Hallo alle zusammen,

facebook ist mein stichwort...mich hats auch erwischt, eben erst und bob mobile hat direkt 2,99 über mein eplus konto abgebucht. ich habe sofort eine e-mail an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] mit einer kündigung bzw.widerrufung geschickt,aber natürlich noch keine antwort. vorher habe ich es per sms an die 40500 mit STATUS versucht, allerdings von denen eine sms zurück bekommen, dass mein dienstname nicht bekannt ist. kann mir irgendjemand genau sagen, wie der wortlaut in der sms sein müsste, damit es erkannt wird. ich bin gerade wirklich verzweifelt, weil ich mich erstens über meine eigene dummheit ärgere (ich meine, es ging um einen iq test, hallo) und dann über die dreistigkeit dieses unternehmens...

ich wäre sehr dankbar für gute tips!
jes2302

Hallo!

Mir ging es genau so! Am 26.03 machte ich diesen blöden Test (ich schäme mich auch für meine Naivität!!!).
Ich habe sowohl an Bob Mobile Deutschland GmbH wie auch an net mobile AG Emails mit Kündigung und Widerruf von ALLEN BESTEHENDEN ABO, DIENSTE, LEISTUNGEN oder VERTRÄGE gleich am 29.3 geschickt (also 3 Tage später). Eine Antwort kam erst nach einer erneute Aufforderung am 31.03. Außerdem habe ich auch per Einschreiben an beiden Firmen die Kündigung und Widerruf geschickt, zur Sicherheit. Per Email bekam ich ein Antwort, wo stand, dass sie das Dienst am 29.3 gestoppt haben. Per Post war noch spannender: das Dienst ist gekündigt, allerdings wurde es am 10.2.2009 abgeschlossen (so ungefähr 1,5 Monate früher als Realität!!!). O2 (mein Anbieter) hat mich aber (zumindest mündlich) bestätigt dass die blöde sms für die Aktivierung des Dienstes (über den IQ Test) tatsächlich am 26.3 geschickt wurde, deshalb kann Bob Mobile niemals behaupten, es wäre schon in Februar passiert.
Ich war sogar bei der Verbraucherzentrale und hab den Fall gemeldet. Sie haben mir einen Urteil des Amtsgerichts München erwähnt und mir erklärt, wie Bob Mobile illegal die Verbraucher zu Abo verpflichtet: laut Verbraucherzentrale sind diese UNWIRKSAM.
Also ich rate: keine Stop sms schicken (sie kosten auch viel!). Nur per Email und/oder per Einschreiben kündigen , den Widerruf in Anspruch nehmen und wenn der Telefonanbieter die Rechnung stellt, den Anteil von Bob Mobile einfach nicht zahlen. Bei dem Telefonanbieter dann die Kürzung der Rechnung somit erklären: der Vertrag mit Bob Mobile ist UNWIRKSAM laut Verbraucherzentrale und laut Urteil des Amtsgericht München (ihr findet ihn auch im gleichen Forum!) und vor allem den Vertrag widerrufen wegen "Irrtum" usw. (s. im BGB und eben noch im Forum). Dabei hoffen dass der Telefonanbieter Kulanz zeigt und kein Inkasso-Geschichte anfängt. Wenn dann Bob Mobile die Rechnung direkt schickt, weiterhin nicht bezahlen: sie müssen vor Gericht gehen, wenn sie Geld bekommen möchten. Aber sie wissen, dass sie nie beweisen können, alles richtig gemacht zu haben!
Wenn der Telefonanbieter doch Inkasso usw anfängt und/oder droht das Handy-nummer zu sperren, dann besser zahlen, um weitere Probleme zu verhindern.
Aber auf jedem Fall sofort bei der Verbraucherzentrale den Fall melden, weil Bob Mobile und ihr Partner net mobile müssen gestoppt werden!!!!!

Soweit ich heute von O2 erfahren habe, sollte ich nur 6 Euro in Rechnung bekommen. Immerhin sehr wenig, aber nur dank diesem Forum!!! Weil sonst hätte ich erst in einem Monat den Fall entdeckt und wäre viel teurerer gewesen!!!!

Viel Glück,
Pa