Thema: Bobmobile - Abo ohne Einwilligung / Bestätigung

Zitat von zwiebelii

bin mal gespannt ob und wann ich mein Geld zurückbekomme

Hab eben nachgeschaut, Geld wurde überwiesen
Und das innerhalb von 2 Tagen.
Ärger mich jetzt nur, dass ich nicht die Aufwandskosten betreffend der unberechtigten Abrechnung mit angerechnet habe.

hi hab ähnliche Probleme wie ihr hab mit Verbaucherzentrale und Medien gedroht zu denen ich Kontakt pflege. von daher... weigere mich auch die rechnungen zu bezahlen..habe ja gott sei dank keine lastschrift sondern überweise noch selber...

Hallo Leute,

auch ich bin angeblich seit 6 Wochen Vertragspartner bei Bobmobile und habe das auch nur zufällig gemerkt, als ich neulich von T-Mobile eine Rechnung für April nicht mit den gewohnten 49 Euro für einen Complete M Tarif, sondern eine Rechnung über 89 Euro erhalten habe. Natürlich habe ich sofort den Einzelverbindungsnachweis geprüft, auf dem es schlicht heißt: Dienste von Drittanbietern 39,98 Euro mit dem Hinweis auf die Net Mobile AG in Düsseldorf. Der Witz ist, auch die laufende Rechnung für Mai wies bereits am 09.05. einen Betrag dieses Drittanbieters über weitere 16 Euro aus.

Im T-Mobil Shop war natürlich nur BlaBla zu hören, man würde die Rechnung nur weitergeben müssen und kenne die Inhalte auch nicht und man soll die Hotline des Drittanbieters anrufen. Natürlich war da am Wochenende keiner erreichbar und die Rechnung diese Drittanbieters erhöhte sich an dem Wochenende mal eben um weitere 3 Euro (mein Handy war ausgeschaltet zu Hause!)

Ich rief dann natürlich mit ordentlicher Wut am Montag in der Hotline an (0,14 Cent p.M.) und hatte dann genau 1 Stunde und 1 Minute Zeit, mir eine Beschimpfung zu überlegen, entschied mich dann aber zu der diplomatischen Frage, ob man sehen könne, wie lange ich gewartet habe und man sich nicht gelegentlich wundere, warum die Leute so wütend sind und ob die nicht gelegentlich auch ausfallend werden. Die Frage wurde nur mit der Gegenfrage beantwortet, was ich den wolle. Die war definitiv schon abgehärtet!

Ich erklärte also die Situation und erfuhr dann, dass es sich um ein Abo eines Drittanbieters handelt (nämlich Bobmobile), an den ich mich wenden könnte, wenn ich der Meinung sei am 01.04.2009 um 7.29 Uhr morgens kein Abo per TAN Eingabe im Computer freigeschaltet zu haben. Ich bin also dem Drittanbieter eines Drittanbieters auf den Leim gegangen, die sich gegenseitig die Rechnungen weiterreichen und dann nochmals zusätzlich die Leute abziehen, die so blöd sind, ihre Zeit und noch mehr Geld in deren Hotlines zu verplämpern.

Ich also wieder in einen T-Mobile Shop und ordentlich auf den Tisch gehauen, was denen einfällt solche Verbrecher zu unterstützen. Ich verlangte dann nochmals mein Telefon für sämtliche Drittanbieter-Dienste zu sperren. Dann ging es auf einmal! Bei meinem ersten Versuch in einem anderen Telekom-Shop sagte man noch das ginge nicht. Alo Leute: hartnäckig bleiben!

Ich wollte dann noch wissen, ob es etwas bringt, der Lastschrift zu widersprechen und nur die Rechnung des eigenen Telefons zu zahlen, scheint aber nix zu bringen, da Bobmobil und / oder Net Mobile ihr Geld schon haben und das Geld dann nur T-Moile fehlen würde, was die sich natürlich nicht gefallen lassen und bis zum Ende ihre Forderungen durchsetzen, egal um wieviel oder wie wenig Geld es geht. Ich arbeite bei einer Bank und da hagelt es nur so von Pfändungen und negativen Schufaeinträgen bei Kunden, die Stress haben mit ihren Rechnungen von Telefonanbietern, dass es kracht. Es macht also nur noch mehr Frust, kostet noch mehr Geld und bringt noch mehr Ärger.

Mein Rat:

1. ABO kündigen, 2. Dienste von Drittanbietern auf der Handynummer vom Handy-Vertragspartner sperren lassen, Verbraucherzentrale informieren (die sammeln vermutlich schon Fälle für eine Klage und / oder Unterlassungsverpflichtung oder Abmahnung oder ähnliches. Wer rechtschutzversichert ist, kann es auch über einen Anwalt versuchen, sein Geld zurück zu bekommen. Das Problem ist nur, für einen Streitwert in diesen Betragsklassen interessiert sich keine Sau. Eine engagierte Vertretung ist also kaum zu erwarten.Es bleibt also in der Regel beim Verlust von noch mehr Zeit und noch mehr Geld.

Also nicht so lange ärgern und am besten nirgendwo mehr eine Handy-Nummer eingeben, weil man neugierig ist!

Der Telefonanbieter kann da auch nix für (hier in dem Falle T- Mobile), bei meiner Rechnung (o2) ist auch direkt angeführt, dass man sich im Falle von Leistungen durch Drittanbieter gleich an diese wenden soll.

Hotlineanrufe kosten nur unnötiges Geld.

Die Vorgehensweise bei solchen Fällen wurde jetzt ja auch schon ausreichend geklärt.

Reicht es die Dienste von Drittanbietern sperren zu lassen oder muss die Kündigung eines laufenden Abos in jedem Fall erfolgen ?

Zitat von joe9999

Reicht es die Dienste von Drittanbietern sperren zu lassen oder muss die Kündigung eines laufenden Abos in jedem Fall erfolgen ?

Nun du solltes in jedem Fall das Abo kündigen, sonst werden die natürlich weiter Rechnungen stellen und dann sperrst Du auf Deiner Rufnummer die Drittanbieter-Dienste.

Ein Gespräch mit T-Mobile hat mir in meinem Fall doch noch was gebracht. Ich hatte nochmals eine Diskussion, ob und wie man sich gegen die Rechnung wehren kann und der gute Mann im T-Mobile Kundendienst hatte ein Einsehen, dass außer einem Gang zur Verbraucher-Zentrale und den bereits genannten Optionen kaum Chancen bestehen. Er hat mir dann aus Kulanz 40 Euro auf dem Kundenkonto gutgeschrieben, so dass ich nur noch 15 Euro Verlust habe. Na das nenn ich mal Service! Danke T-Mobile! :-)

Wieso Verlust, kannst dir das Geld doch bei Bobmobile zurückholen??

Hallo Leute hab auch Probleme mit Bob mobile!Ich bekomme jetzt schon dir zweite Rechnung mit diesem blödsinn!
Auf der Ersten rechnung wuste ich es und hatte es auch ebvor ich dir Erste Rechnung bekam das Abo gelöscht oder gestopt das war im März!
Jetzt habe ich gestern meine Rechnung für den April bekommen und da waren schon wieder 20 Euro drauf!
Könnt ihr mir bitte helfen denn dadurch hab ich nämlich statt einer Rechnung 45 € hab ich jetzt eine Rechnung von 65 € oder mehr!

Zitat von ballbob

Mich würde auch interessieren, wie ich den abgebuchten Beitrag zurückbekomme. Bobmobile behauptet ich hätte einen Vertrag gehabt. Und weiter, ob meine Handynetzanbieter nicht dazu verpflichtet werden kann, mir mein abgebuches geld zurückzuholen. die behaupten nämlich sie könnten das nicht. Hat da jmd erfahrung? Danke

Auch mir ist das passiert: habe über Facebook aus Versehen ein Abo abgeschlossen. Die Kündigung klappte auch erst nach einigen Anläufen, aber mir wurden knapp 30 Euro abgebucht. Das wollte ich natürlich nicht auf mir sitzen lassen. Alleine die Idee sich so an Menschen zu bereichern. Tststs.

Also habe ich ihnen folgende Mails und Antworten geschickt und damit hatte sich die Sache erledigt. Und das Geld ist nun auch auf meinem Konto. 1:0 für mich!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Unternehmen hat unrechtmäßigerweise Abo-Beiträge von
der Handynummer
meiner Nichte §§§ über die SMS-Nummer 40500
einbezogen.
Nach Ihrer Nutzung meines Facebook -Profils nahm sie an dem
IQ-Test-Teil und gab auch unwissentlich die Handynummer ein. Ihr war in
diesem Moment nicht
bewusst ein Abo abgeschlossen zu haben. Ich erfuhr erst vor
drei Tagen von dieser Sache,
da ich mich wunderte, warum von ihr plötzlich so hohe
Handyrechnungen kamen (innerhalb einer
Woche wurde das 15 Euro Guthaben, dass normalerweise einen
Monat hält, "vertelefoniert". Alles in allem bestreite ích daher dass überhaupt
ein Vertrag zustande gekommen ist, da sie minderjährig
ist und nur in Zusammenhang mit einer mündigen Person einen
Vertrag oder ein Abonnement abschließen kann. Darüber hinaus ist meine Nichte erst 15 Jahre alt, was ein
zustande kommen eines
Vertrages entgegenspricht. Hilfsweise erkläre ich den
Widerspruch, der
Mangels ausreichender Belehrung auch noch rechtzeitig
ist.
Ich verlange daher einen Nachweis von Ihnen, das meine
Nichte wissentlich und
willentlich ein Vertrag mit Ihnen abgeschlossen hat (und
zuvor meine Genehmigung eingeholt hat), bzw. eine Rückzahlung eines Betrages von 23,92
(Derzeit 8 Abbuchungen über 2,99; seit dem
18.04.2009 - 3.5.2009).

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Abonnement gekündigt ist.

Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team


Dann ich:

Sehr geehrtes Bob Mobile Support Team,

erst einmal: danke für die Kündigung eines Vertrages, dass sie mit einer minderjährigen Person, ohne meines
Einverständnisses eingegangen sind. Das wird sicherlich sehr interessant für einige Gerichte werden. Und dann fordere ich Sie auf auf die unten erwähnten Punkte einzugehen, da Sie aufgrund der unerlaubten Abbuchung Ihrer unerwünschten Leistungen (die zudem nie genutzt wurden) sich in die Erklärungsschuld bringen.
Zeigen Sie mir Ihren Vertrag und ich werde alles vergessen, ansonsten verlange ich die Rückerstattung der Beträge.

Sie:

Sehr geehrte Damen und Herren,

da das Abo über Ihre Handynummer abgeschlossen wurde, ist es unerheblich, ob es
ein Minderjähriger/ eine Minderjährige getan hat. Ihnen wird dieses Verhalten bzw.
dieser Vertrag zugerechnet.
Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team


Und hiermit hatte ich sie:


Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Äußerung:

da das Abo über Ihre Handynummer abgeschlossen wurde, ist es unerheblich, ob es
ein Minderjähriger/ eine Minderjährige getan hat. Ihnen wird dieses Verhalten bzw.
dieser Vertrag zugerechnet.
entspricht nicht der Wahrheit. Der Vertrag läuft auf meinem Namen, da meine minderjährige Nichte keinen Vertrag ohne eine Bestätigung bzw. schriftliche Einverständniserklärung einer erwachsenen Person (eine Person über 18 Jahren) abschließen kann.
Nachfolgend können Sie den Beschluss des Amtsgericht Mitte zum Abschluss von Abo-Verträgen mit minderjährigen Personen nachlesen. Darin werden Sie Ihre eigene Geschäftspraktik erkennen und die Entscheidung des Gerichts im Falle einer Strafverfolgung.

[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Hier werden Sie erkennen können, dass Ihre Praktik der Verschleierung der Abo-Falle durchaus gerichtlich nicht stattgegeben wird, da Sie auf die Identifikation des Gegenübers verzichten oder nach Ihrem Wortlaut, es "unerheblich (ist), ob es ein/e Minderjährige/r getan hat". Dies entspricht nicht dem Gerichtsbeschlusses, daher wiederhole ich meine Forderung und verlange die Rücküberweisung der abgebuchten Beträge, wie Sie sie unten sehen können zuzüglich der getätigten SMS zur Kündigung diese Abos, die jedoch auch keine Wirkung zeigten.


Danach habe ich nur noch eine E-Mail bekommen und auch mein Geld zurück.

Sehr geehrte Damen und Herren,
zu Ihrer Mobilfunknummer 004915123982145 erhalten Sie von uns abschließend und
ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, eine Kulanzgutschrift in Höhe von 23,92 €.

Bitte füllen Sie das beigefügte Formular entsprechend aus und lassen es uns per
Mail oder Fax ( 0049 - 211 - 17930220 ) zukommen.

Euch viel, viel Glück

Zitat von sweetyo4

Hallo Leute hab auch Probleme mit Bob mobile!Ich bekomme jetzt schon dir zweite Rechnung mit diesem blödsinn!
Auf der Ersten rechnung wuste ich es und hatte es auch ebvor ich dir Erste Rechnung bekam das Abo gelöscht oder gestopt das war im März!
Jetzt habe ich gestern meine Rechnung für den April bekommen und da waren schon wieder 20 Euro drauf!
Könnt ihr mir bitte helfen denn dadurch hab ich nämlich statt einer Rechnung 45 € hab ich jetzt eine Rechnung von 65 € oder mehr!

Will mich sicher nich als Moralapostel aufspielen, aber warum wird hier vor dem Post nicht erst einmal gelesen??

Hier haben jetzt mitlerweile mind. 5 Mitglieder den Weg zur Lösung geschildert, sollte doch eigentlich ausreichen?

also ich hab den gleichen zirkus am hals.
und das beste ist: ich hab gedacht, wenn ich die dienstmitteilungen zwar zu geschickt bekomme, sie aber nicht abrufe, wird mich das schon nix kosten. sonntag dann handyrechnung: 35 euro irgendwas für april und für monat mai bin ich auch schon mit 27 euro dabei.
hab mir jetzt hier die seite durchgelesen & nach ein paar sms und 0800 telefonaten ist mein abo jetzt wohl hoffentlich gekündigt.
dann an die net mobile ag geschrieben, dass ich mein geld wieder haben möchte (am sonntag) daraufhin kam nur ne computer generierte email zurück.
ich dann wieder dahin geschrieben... das gleiche.... bis heute keine antwort.
mit der telekom telefoniert, die haben mich jetzt für drittanbieter sperren lassen.
hat jemand von euch einen rat, was ich machen kann, damit net mobile mal so freundlich ist und reagiert????

lg, katrin

Hallo Geschädigte,

Kleiner zusätzlicher Tip zur Geldvermehrung.

Zuerst beim Provider rummeckern . Die geben derzeit aus Kullanz bereits immer ein Paar Euro als Gutschrift auf das Handykonto.
Dann bei Bobmobile (Anleitungen hierfür sind hier ja nun bereits genügend oft beschrieben worden) den eigentlichen Betrag zurückfordern.

Und Leute nicht locker lassen. Wir sind die Kunden.

Vielleicht wird es dank unserem schönen Kapialismus bald eine neue Sportart geben Namens "Rückerstattungsoptimizing" oder so.

P.S. Suche ambitionierte Leute für eine neue Web-Site namens [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Ich hoffe das war keine Werbung und werde nichtaus dem Forum geworfen.
lol.

Grüßchen
Birdy_Fitz

Hallo Forum,

auch ich bin in die bobmobile Abzockfalle geraten und habe nicht vor, die heute mit meiner t-Mobile-Rechnung von meinem Konto abgebuchten knapp 42,00 € in den Schornstein zu schreiben, sondern bin mit folgenden Schreiben direkt an den Geschäftsführer der bobmobile AG, [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] , herangetreten, das ich cc auch an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] , 'info@net-m.de' (das ist die net mobile AG, die das Inkassosystem "goPAY" betreibt und die Beträge für bobmobile einzieht) und [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] geschickt habe:

Betr. Mobil-Nr.: 0171-xxxxxxx - illegale Abbuchung durch bobmobile über Mobilfunk-Rechnung

Guten Tag Herr Westermann,

wie mir am 20.05.09 durch eine von [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] auf mein Mobiltelefon gesandte SMS mit dem Text „Lieber Kunde, wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bereits 50,83 EUR in Ihrem Abonnement verbraucht haben. Hilfe? [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] “ und dadurch ausgelöste Internetrecherchen durch den Dschungel der diversen beteiligten Unternehmen bzw. Systeme sowie genaues Studium meiner Mobilfunkrechnung für April 2009, bekannt geworden ist, belasten Sie meine T-Mobile-Rechnung für angeblich von mir bestellte Abonnements mit erheblichen Kosten. Hierzu erlaube ich mir klar zu stellen, dass ich zu keinem Zeitpunkt irgendwelche Abonnements von oder bei Ihnen bestellt habe.

Nach § 4 Nr. 2 Ihrer (sehr zweifelhaften) AGBs ist für das Zustandekommen eines Abonnement-Vertrages die Rücksendung einer SMS „mit dem in der (Ihrer) Aufforderung angegeben Text (z.B. "JA" oder "START") an die (von Ihnen angegebene) Kurzwahl-Nummer.“ erforderlich. Und in Satz 2 heißt es weiter „Mit Eingang dieser Antwort-SMS des Kunden beginnt die Laufzeit des angeforderten Abos“. Eine solche Bestätigungs-SMS, die Ihren eigenen AGB’s zufolge für die Begründung eines Vertragsverhältnisses erforderlich ist, habe ich zu keinem Zeitpunkt an Sie bzw. eine von Ihnen angegebene Kurzwahlnummer geschickt. Ein Vertrag, aus dem irgendwelche Zahlungsverpflichtungen entstanden sein könnten, ist folglich schon allein aus diesem Grund gar nicht zustande gekommen. Die Abbuchung von 41,86 € ist also ohne Rechtsgrund erfolgt und deshalb rechtswidrig.

Eine soeben genommene Rücksprache mit der Rechnungsstelle meines Mobilfunkanbieters hat ergeben, dass eine Rückbuchung des von Ihnen über meine T-Mobile-Rechnung für April 2009 eingezogenen Betrages in Höhe von 41,86 € zu Nachteilen im Verhältnis zu meinem Mobilfunkanbieter führen würde. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, darauf zu verzichten, die Rückbuchung selbst zu veranlassen und fordere Sie auf, den rechtwidrig vereinnahmten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch bis zum 27.05.2009 auf mein Konto bei der

Berliner Bank AG
Kto.-Nr.: xxxx
BLZ: 10020000
Kto.-Inhaber: xxxx

zu überweisen. Sollte der Betrag nicht bis zu dem genannten Termin auf meinem Konto eingegangen sein, werde ich meinen Rückzahlungsanspruch ohne weitere Mahnungen oder Verhandlungen mit Ihnen zu führen, gerichtlich durchsetzen. Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche behalte ich mir ausdrücklich vor. In diesem Zusammenhang möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass Ihre dreisten Geschäftspraktiken nicht nur zivilrechtliche Ansprüche gegen Sie auslösen, sondern auch unter strafrechtlichen Gesichtspunkten relevant sein dürften und ich darüber nachdenke, den vorliegenden Sachverhalt sowohl der Bundesnetzagentur, als auch der Staatsanwaltschaft zur Kenntnis zu geben.


Hochachtungsvoll,
xxxx


In meinem Fall war es so, dass ich innerhalb weniger Tage angeblich zwei Abos (Handy-Ortung und Intelligenztest) abgschlossen haben sollte. Auf die Handy-Ortung bin ich über einen Werbebanner auf irgendeiner Internetseite gestoßen und wollte mir, weil ich dieses Ortungsangebot aus Datenschutzgründen für illegal hielt, die angebotene Dienstleistung und das dazu gehörige Prozedere einfach mal angucken. Also habe ich meine Mobilnummer auf der entsprechenden Webseite eingegeben. Die SMS mit dem Sicherheitscode enthielt darüber hinaus die Aufforderung: "Antworte für: Keine SMS? Out! Kein Abo? Stop visionclubmobilespy" Ich hatte zu diesem Zeitpunkt breits genug gesehen und habe ohne jede weitere Aktion den Dialog abgebrochen. Vor allem habe ich keine SMS an bobmobile geschickt, noch sonst irgend etwas auf der webseite unternommen, das zu einem Vertragsabschluss hätte führen können.


Ähnlich verhält es sich mit dem durch den ebenfalls über einen Werbebanner aufgesuchten Intelligenztest. Den habe ich aus Jux im Web absolviert und das Ergebnis sollte per SMS auf mein Handy geschickt oder angefordert werden. Wieder das gleiche Prozedere: Eingabe der Handy-Nr., Zusendung des Sicherheitscodes per SMS und wieder die selbe Aufforderung ""Antworte für: Keine SMS? Out! Kein Abo? Stop visionclubgamez". Diesmal habe ich den Dialog mit "out" beendet.



Die Folgen sind bekannt, ich habe angeblich zwei Abos abgeschlossen und bin vorerst knapp 42 € los.


Liebe Leute, lasst Euch nicht einschüchtern, wehrt Euch. Selbst wenn Ihr die angeblich zu einem Vetragsschluss führenden Bestätigungs-SMS an bobmobile geschickt haben solltet, dürften die auf diese Weise nach Auffassung von bobmobile abgschlossenen Verträge vor Gericht keinen Bestand haben. Das weiß bobmobile auch, denn wie man sieht, wird das Geld von denen zurück ertstattet, wenn man hartnäckig ist. Das Geschäftsprinzip dürfte kriminell sein und ich habe nicht übel Lust, Anzeige zu erstatten.



Wenn jemand etwas über Sammelklagen oder die Vorbereitung einer Anzeige weiß, bin ich für Hinweise dankbar. Ich würde mich ggf. anschließen.


Viele Grüße,
wiebke

also bei mir kam jetzt das von bobmobile zurück
HILFE!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Prüfung des Sachverhaltes kommt eine Rückerstattung der Ihrem Mobilfunkkonto
belasteten Entgelte - insbesondere unter Berücksichtigung der Sach- und Rechtslage
- nicht in Betracht. Bei diesen Zahlungen handelt es sich jeweils um das Entgelt
für über Ihr Mobiltelefon in Anspruch genommene Leistungen unseres Unternehmens.


Mit freundlichen Grüßen
Bob Mobile Support Team

also ich hab denen jetzt das geantwortet
hoffe, das ist so okay:

Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich meine Handyrechnung vom Lastschriftverfahren auf Selbstüberweisung habe umstellen lassen, werde ich Ihnen den unrechtmäßig von Ihnen geforderten Betrag nicht überweisen.
Sollten Sie dennoch darauf bestehen, können Sie diesen gerne vor Gericht gegen mich einklagen.
Des Weiteren werde ich die Angelegenheit heute an meinen Anwalt
XY

weitergeben. Jeglicher Schriftverkehr Ihrerseits ist nun über ihn zu führen.

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im Internet bin ich jetzt grad noch auf diese seite gestoßen, wo solche gerichtsverfahren bereits abgeschmettert wurden:

[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

ich hoffe das geht alles gut aus.
man so ein unnötiges rumgeärgere!!!