Thema: Handy übers Internet gekauft und jetzt Garantie

Hallo,

habe mir ein Handy Nokia N95 übers Internet gekauft, seit gestern funzt mein Mikrofon nicht mehr! Ich kann den Angerufenen hören,aber er oder sie hört mich nicht.
Wie sieht es mit der Garantie aus, das Handy ist 5 Monate alt! Da ich das Gerät über ein Auktionhaus gekauft habe, weiss ich nicht wo ich es zur Reparatur bringen soll.Das Handy wurde in einem O2 Shop gekauft, ich selber benutze eine Prepaid Karte.

Vielen Dank für die Antworten.

mfg

haege

normalerweise muß jeder o2 shop das handy anähmen
vorausetzung ist aber das du die unterlagen noch hast kauf beleg u.s.w

wenn du die nicht mehr hast das ist es sehr blöd da hilft dir dann nur noch der direkrte weg in nokia service center die könne auch feststellen wie alt das handy ist und dann dir sagen ob sie es übernähmen mit der garantie

Vergiss den o2 Shop. Das ist ein Garantiefall, kein Gewährleistungsfall.

Noch mal zur Unterscheidung:

Gewährleistung ist durch ein Gesetz geregelt und muß vom Verkäufer gegenüber dem Käufer gegeben werden. In der Regel 2 Jahre, außer auf Verschleißtreile und Gebrauchtwaren. Private Verkäufer können die Gewährleistung ausschließen. Da die Gewährleistung nicht übertragbar ist braucht der o2 Shop gar nichts mehr machen.

Garantie ist eine freiwillige Leistung der Hersteller. Diese ist, solange nicht vom Hersteller anders geregelt, auch übertragbar. Du kannst also mit der Rechnung rsp. dem Lieferschein von o2 in ein Nokia Service Center gehen und die reparieren dir das Gerät. Zumindest solange es wirklich ein Garantiefall ist. Falls der Vorbesitzer schon dran rumgepfuscht hat oder das Gerät mit Feuchtigkeit in Berührung gekommen ist ist die Garantie futsch.

Hi Der echte Perry,

war gestern im o2 Shop und die haben mein Handy angenommen und haben es eingeschickt.Da ich aber kein o2 Kunde bin habe ich kein Ersatzhandy bekommen, muss halt jetzt ca. 14 Tage auf mein neues Handy warten.Wünsche euch allen ein schönes Wochenende

Grüsse

haege

Ein Ersatz Handy ist leider keine Pflicht-auch ncith von Du es direkt in den Nokia Shop bringst.