Thema: Rufnummernportierung von Xtra zu Maxxim

Hallo zusammen,

ich möchte mein Nummer von Xtra zu Maxxim mitnehmen.

Da ich nicht weiss was ich da machen muss habe ich eine E-Mail an die Telekom geschrieben:

Guten Tag,

ich habe momentan eine Xtra Card mit dem Tarif XtraOne.

Welche Kosten entstehen mir:

- wenn ich meine aktuelle Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte

- wenn ich meine XtraCard "kündigen" möchte. (Oder gibt es bei Prepaidkarten gar kein kündigen)

Was passiert mit meinem Restguthaben?

Vielen Dank!

Mit freundlichem Gruß

Sehr geehrter Herr xxx,

Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie Ihre Xtra Card kündigen möchten - schade, wir hätten Sie gern als Kunden behalten.

Bevor wir Ihre Kündigung ausführen können, brauchen wir von Ihnen eine unterschriebene Kündigung. Selbstverständlich können Sie Ihre Rufnummer zu einem anderen Mobilfunk-Anbieter mitnehmen - bitte notieren Sie dies auf dem Auftrag bei Ihrem neuen Anbieter.

Bevor wir die Rufnummer weitergeben können, noch ein wichtiger Hinweis für Sie: Für die Rufnummernmitnahme fallen einmalig 24,95 Euro an, die wir von Ihrem Xtra-Konto abbuchen, sobald uns die Anfrage des neuen Anbieters vorliegt. Sollten Sie weniger Guthaben auf Ihrem Xtra-Konto haben, laden Sie doch bitte Ihre Xtra Card mit einem dazu passenden Betrag wieder auf.

Sie fragen auch nach dem restlichen Guthaben auf Ihrem Xtra-Konto.

Wenn Sie es wünschen zahlen wir das restliche Guthaben nach erfolgter Rufnummernportierung aus - brauchen dafür jedoch

- eine deutsche Bankverbindung von Ihnen als Vertragspartner, auf die wir das Geld überweisen können.

- eine Kopie Ihres Personalausweises.

- Bitte fügen Sie auch die T-Mobile Karte (SIM Card) an.

Senden Sie diese an:

T-Mobile Deutschland GmbH
Postfach 30 04 44
53184 Bonn.

Wenn uns alle Unterlagen vorliegen, erhalten Sie Ihre Rückzahlung etwa zwei Monate nach Kündigung der Xtra Card.

Vielleicht können wir Sie mit anderen Angeboten überzeugen, Kunde von T-Mobile zu bleiben. Schauen Sie doch einfach auf unsere Homepage www.t-mobile.de, dort finden Sie alles Wichtige zu unseren Tarifen und neuen Diensten. Oder rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben - unsere Mitarbeiter im Kundenservice beraten Sie gern.

Mit freundlichen Grüßen

Elke Klein
Kundenservice

Hierzu nun mehrere Fragen:

- Wenn ich die SIM Karte mit dem "Kündigungsschreiben" mit gehen soll, hab ich ja ein paar Tage/Wochen keine Nummern und so, weil ich ja warten muss bis die Telekom das bearbeitet und Maxxim dann aktiviert wird.... ODer wo liegt da mein Denkfehler?

Hallo,

kein Denkfehler, Du bringst etwas durcheinander. ;-)

Du kündigst Deine Prepaidkarte. Schriftlich, so wie in der Mail beschrieben. Die SIM Karte schickst Du hier aber NICHT mit!!
Dann bekommst Du eine Kündigungsbestätigung. Das Kündigungsdatum wird nun unsererseits ca. 2-3 Wochen in die Zukunft gelegt. In diesem Zeitfenster musst Du dich an den neuen Anbieter wenden und dafür Sorge tragen, dass mind. 24,95 € auf deinem Xtra Konto vorhanden sind. Das ist ja die Portierungsgebühr.
Anschließend wird die Portierung durchgeführt.

Wenn das alles vorbei ist, dann erst schickst Du SIM Karte, eine Kopie des Personalausweises, die Angabe einer Deutschen Bankverbindung sowie einen kurzen Zwei,- bzw. Dreizeiler an unsere Adresse, welche in der Mail steht.
Anschließend wird das vorhandene Restguthaben ausgezahlt!!

Ich denke jetzt ist der Fall klarer ;-)

MfG

So 100%ig weiß ich das auch nicht, aber die Karte von Maxxim ist erst aktiv, wenn die Portierung erfolgt oder gescheitert ist. Bis dahin müßtest Du noch auf der Xtra-Card erreichbar sein.
Wenn Du trotz Portierung mit der Xtra-Card noch bis zur Aktivierung der Maxxim-Karte telefonieren willst, achte darauf, daß immer mindestens die besagten 24,95€ draufbleiben, sonst scheitert die Portierung!

Der Antrag auf Portierung ist bei Prepaid gleichzeitig eine Kündigung der Prepaidkarte.

Vielen Dank für Eure Antworten mal. Jetzt ist es mir schon ein wenig klarer...

Das erklärt auch meine Frage mit dem Restguthaben. Ich schaue dass ich mehr als 24,95€ aufm Handy habe, damit die Portierung problemlos abläuft.
Und nach der Portierung hab ich ja noch n bissl Zeit wo ich dann das restliche aufbrauchen kann...

Zu welchem Zeitpunkt müssen denn die 24,95 auf der Karte sien?

kommt drauf an wie du die kündigung hin schickst so weit ich weiß hat maxsim eine vorlage mit kündigung auf seiner homepage
wenn du es per fax machst must das guthaben 2 tage vorher drauf sein

per post 2 tage später ca

Zitat von Bernd81

Und nach der Portierung hab ich ja noch n bissl Zeit wo ich dann das restliche aufbrauchen kann...

Sobald die Portierung erfolgt ist, ist die Xtra-Card deaktiviert. Das Restguthaben mußt Du, wie im Eingangspost zitiert, auszahlen lassen.

ich verfüge über eine debitel XtraCard. Muß ich die Kündigung an Debitel oder T-Mobile schicken.
Danke und Gruß,
Udo

Die Kündigung muß an debitel geschickt werden.

Hallo,
ich möchte gerne meinen Anbieter wechseln (von Xtra t-mobile zu blau.de) bei blau.de gibt es die option rufnummer mitnahme.


zitat:
Voraussetzungen für Handynummern-Mitnahme:

• Sie müssen Ihren Laufzeitvertrag oder Ihre Prepaidkarte beim Alt-Anbieter selber kündigen
• Ein Handynummern-Mitnahme ist nur bis zu 3 Wochen nach Vertragsbeendigung möglich
• Ihr Alt-Anbieter wird Ihnen für die Handynummern-Mitnahme eine Gebühr von 24 bis 30 Euro berechnen
• Die Kundendaten, die Sie bei uns als Alt-Vertragsdaten angeben, müssen genauso sein, wie sie bei Ihrem Alt-Anbieter hinterlegt wurden

Im ersten Teil steht: Sie müssen Ihren Laufzeitvertrag oder Ihre Prepaidkarte beim Alt-Anbieter selber kündigen.


Doch wie kann ich bei t-mobile meine pre-pait karte kündigen und die nummermitnahme beantragen? geht das auch so wie zu maxxim oder muss ich da anders vorgehen? fals ja wäre ich ihnen dankbar wenn sie mir das erklären könnten.

Hier noch ein link: http://www.mobilfunk-talk.de/el/blau/?e=http%3A%2F%2Fwww.blau.de%2Fservice%2Fhandynummermitnahme.html

Danke im Vorraus Gruß Steffen

Hallo,

Du kündigst diese Xtra Karte formlos. Das Kündigungsdatum legen wir 14 Werktage in die Zukunft und schicken Dir eine Bestätigung.

Damit wendest Du dich an den neuen Anbieter und beantragst die Portierung.
Ganz wichtig: Es müssen 24,95 € auf der Xtra Karte sein. Portierungsgebühr!!!!

MfG