Thema: Kundenservice ignoriert(?) meine E-Mails

Wenn Du nicht gleichzeitig einen Vertrag bei T-Mobile abgeschlossen hast, ist das eine Rechnung in der zur Überweisung des fälligen Betrages aufgefordert wirst.
Da müssten allerdings auch noch Zahlungsbedingungen beschrieben sein. Und irgendwo oben rechts oder links steht eine Rechnungsnummer, die Du auf dem Überweisungsträger quasi als betreff einträgst.

Wenn Du gleichzeitig einen Vertrag bei T-Mobile abgeschlossen hättest, würde das Handy mit auf der ersten Monatsrechnung berechnet.
So war es zumindest bei mir das letzte mal bei einem Onlinekauf.

Anders ist es, wenn Du einen Vertrag in einem Telekomladen abschließt und dadurch ein vergünstigtes Handy erhälst, dann musst Du das Handy sofort bezahlen.

Gruß,
Jürgen

Hmm eigentlich logisch, da steht

Der Bereitstellungspreis in Höhe von 24,95 EUR wird mit Ihrer ersten Mobilfunkrechnung abgebucht. Bitte überweisen Sie nur den ausgewiesenen Zahlungsbetrag.

irgendwie dachte ich aber da kommt noch was mit Rechnung oder wasweisichwas.. Dann nehm ich wohl am besten meine Auftragsnummer als Verwendungszweck.. Steht ja sonst nix da.. Oh man bin ich manchmal unbedarft in sachen Ihndellijentz..

dan is das aine reschnung, di du liber diregt bezalen soldest.

Ich binn auh nischd der indeligändeste, sonnst häte ich nix mer bai
Timo Beil gekauhfd.

Jürgen

Ok, erledigt.. hatte aber noch einen Puffer von 6 Tagen zum wundern warum da nix läuft. Find ich klasse.. Zu dumm um einen Handy Vertrag abzuschliessen, das muss mir erst mal einer nachmachen.

Gruß Gerrit

Hallo,
habe doch heute die 2202 angerufen.
Und siehe da. Die nette Dame am Telfon fand in meinen Unterlagen einen tagesaktuellen Vermerk,
dass mein retourniertes iPhone heute eingetroffen sei.
Sie leitet jetzt alles in die Wege, dass die Vertragsänderungen wieder rückgängig gemacht werden und das die nächste Rechnung schon unter Berücksichtigung des unberechtigt berechneten Complete S-Tarifs erfolgt.

Auch würde ich über diese Änderung schriftlich informiert.
Scheint ja jetzt endlich wieder alles in geordnete Bahnen zu kommen.

Meine Grunddevise "Alles wird gut" scheint auch hier zu packen!

Viele Grüße,
Jürgen

Die Änderungen wurden sogar schon in "Mein T-Mobile" vorgenommen .
Hut ab!!!
Viele Grüße,
Jürgen

Super, dann ging ja bei dir nochmal alles gut .. Happy end quasi

Bei mir gibts wohl probleme Naja, soll wohl nicht sein..

Wo klemmts?

Anscheinend Intern mit meinen Daten.. wird sich noch genauer rausstellen

Ok.. wollte nur bescheid geben.. ich hab jetzt endlich mein IPhone.. Dummerweise gibts probleme mit dem AMDService

Freut mich das es doch noch mit deinem I Phone geklappt hat

Zur Zeit scheint es wieder etwas zu dauern mit den Mails bei T-Mobile, aktuell warte ich auf ne Rückmeldung bei Fehlern der Software meines MDA Vario IV und die Liga total! geschichte.

Bei T-Mobile muß man zurzeit mit einem "E-Mail-Rückstau" von ca. 2 Wochen rechnen.
Kein Wunder.
Der Service ist genau wie der Service unter der Rufnummer 2202 kostenlos und wird somit garantiert mehr in Anspruch genommen als die Services der anderen Provider-die sich jede Inanspruchnahme gut bezahlen lassen!
Viele Grüße,
Jürgen