Thema: Händler liefert Handy nicht-Eplus stellt sich tot.

Moin zusammen,

Ihr Mobilfunkprofis habt bestimmt einen Tip für mich,wie ich mich weiterhin verhalten soll.
Vorgeschichte:

Am 23.06.09 wurden in einem E-plus Shop zwei Handyverträge verlängert,einer davon ist nach Base gewechselt.
Vertragsbestandteil ist die Lieferung von zwei Handys.Diese wurden bis dato aber noch nicht geliefert.Der Händler ist nie erreichbar,der Laden scheinbar geschlossen.
E-Plus beantwortet meine Mails an den Kundenservice nicht,versprochene Rückrufe finden nicht statt.
Die Kosten für die Handys wurden auf den Rechnungen bereits abgehalten,Widerspruch eingelegt und der Betrag gutgeschrieben.
Es kann doch nicht sein,das zwei langjährige Kunden von Eplus einfach ignoriert werden?
Wenn Eplus kein Interesse an einer langen Kundenbindung hat,dann brauchen sie das doch nur zu sagen und ich bin weg bei denen.

Ich würde jetzt gerne wegen "Nichterfüllung eines Vertragsbestandteiles" die beiden Verlängerungen stornieren,die alten Verträge mit der 6monatigen Kündigungszeit reaktivieren,und dann beide Verträge umgehend kündigen.

Geht das so einfach?

Gruss,Tobias

Naja, wenn die Beträge bereits gutgeschrieben sind, sind die Vertragsverlängerungen wohl schon wieder storniert ... Zu deiner Kündigungsfrist muss ich dich aber enttäuschen .. Egal was dir irgendwer gesagt hat, du hast ne normale Laufzeit, wie jeder andere Kunde (drei Monate Kündigungsfrist zum Laufzeitende, sonst 12 Monate automatische Verlängerung)

Kannst mir gern mal deine Kundennummern per PN schicken, dann schau ich mir das mal an

Ich würd sagen, der E.Plus Laden kann ja nicht immer geschlossen haben. Also nix wie hin da und dann gleich mit dem Chef sprechen! Erklär die ganze Misere, vielleicht bekommst du ja wegen der Unannehmlichkeiten auch noch irgendeine Gutschrift oder so was. Wenn du stornierst (falls das überhaupt geht) mußt du ja wohl auch wieder in irgend einen Handyladen wg. neuem Vertrag....also versuchs's lieber so. Die sind dann meist sehr kolant, wenn man mal persönlich mit dem Chef spricht!

Wenn telefonieren und Mails schreiben nicht funktioniert, wird dir nichts anderes über bleiben, als dort aufzutauchen. Dann wird sich wohl jemand um dich kümmern müssen