Thema: Vodafone-Kunden von The Phonehouse wechseln zum Netzbetreiber

Die Migrationswelle bei The Phonehouse geht in die zweite Runde. Nachdem Anfang 2009 alle T-Mobile-Kunden von The Phonehouse zum Netzbetreiber migriert wurden, sind jetzt die Vodafone-Kunden an der Reihe.

Ab Mitte August 2009 gehen sukzessive alle Phonehouse-Verträge im Vodafone-Netz an den Netzbetreiber über.
Betroffene Kunden erhalten von Vodafone eine Begrüßungs-SMS mit der Aufforderung, das Handy kurz aus- und dann wieder einzuschalten.

Die Rechnung und die neue Kundennummer wird dann von Vodafone ausgestellt.
Die kostenlose Vodafone-Kundenbetreuung (vom Handy 1212, sonst 0800-01721212) ist künftig für alle Vertragsfragen zuständig.
Wenn es um Handyfragen geht, ist weiterhin die Phonehouse-Kundenbetreuung unter 0800-5070507 zuständig. Gleiches gilt auch für Vertragsverlängerungen.

Die Konditionen des Vertrags bleiben unverändert. Gutschriften und Restguthaben werden allerdings durch Vodafone nicht übernommen. Hier erfolgt eine Überweisung innerhalb von 4 Wochen nach der letzten Rechnung von The Phonehouse oder es wird, wenn das Konto nicht bekannt ist, ein Verrechnungsscheck verschickt.

Hallo,

-Begrüßungs-SMS mit der Aufforderung, das Handy kurz aus- und dann wieder einzuschalten-
heut erhalten!
Gehe ich damit eigentlich irgend eine Verpflichtung ein? Erster unangenehmer Punkt ist schon mal, das sie mir mitteilen einen Visual Mailbox Service eingerichtet zu haben.
Auch wenn er kostenlos sein sollte, was ich nicht glaube, ich möchte keine Mailbox!!!
Die kostenlose 0800-01721212 funktioniert natürlich auch nicht.

Mit Gruß,
Peter

wenn du von handy aus anrufst must du nur die 1212 wählen
nicht die 08001721212

Zitat von Matzezetel

wenn du von handy aus anrufst must du nur die 1212 wählen
nicht die 08001721212

Hat bestens funktioniert, vielen Dank!!!

Mit Gruß,
Peter

Hi!

Mein 2. Vertrag wurde wie oben geschrieben umgestellt. Nun wirft sich aber eine Frage auf:

An wen muss ich die Kündigung schicken? TPH oder VF?

Habe bei beiden mehrmals per Mail nachgefragt, aber es kommt keine Reaktion...


LG