Thema: Htc s710

Habe folgende Frage an HTC nutzer, ich habe von 1und1 ein HTC S710 als Vertragshandy bei dem vor ein paar Wochen plötzlich die Cursor Taste nach rechts von heute auf morgen nicht mehr funktioniert hat!
Ich habe es 1und1 gemeldet und ich sollte das Handy an den Service Partner Arvato einsenden um es auf Garantie reparieren zu lassen! Ich muss dazu sagen das sich mein Handy/ Smartphone für 1 1/2 Jahre in einem sehr guten gepflegten Zustand befindet! Nach ca.1Woche habe ich einen Brief erhalten es handelt sich um eine mechanische Beschädigung und die Reparatur würde 178,50€ kosten! Für den Rückversand ohne Reparatur sollte ich 21,30€ bezahlen oder die Firma würde es kostenlos "entsorgen"!
Hat jemand mit diesem Service Partner von 1und1 auch schon Probleme gehabt, wäre ganz interessant das zu erfahren denn für mich ist das Abzocke und nachdem ich mit Rechtsanwalt gedroht habe wurde es doch kostenlos zurück geschickt!
Nachdem ich mich bei 1und1 beschwert habe und denen mitgeteilt habe das ich den Surf& Phone Mobile Internet Vertrag ohne das defekte Vertragshandy nicht mehr nutzen kann bestehe ich auf das Sonderkündigungsrecht um vorzeitig zu einem andern Anbieter zu wechslen bei dem ich ein neues Handy bekomme!
Laut 1und1 ist es nach deren Auffassung kein Recht auf eine vorzeitige Auflösung des Vertrages ich sollte bei 1und1 ein neues Smartphone kaufen! Hat ma soetwas schon gehört? Die sind doch weich in der Birne und zwar alle die bei 1und1 arbeiten!
Ich kann nur alle warnen die sich ein Handy dieser Marke zulegen wollen schon wegen den Garantievorgaben die man von HTC selber nie erfährt!
Ich habe keine Schuld an dem Defekt und trotzdem ist es kein Garantiefall? Ist schon komisch wie die sich aus der Sache herausreden und mich ohne ein funktionierendes Handy an den Vertrag binden wollen!
Ich würde mich sehr freuen wenn jemand ähnliche Probleme hatte und mir diese mitteilen könnte denn so etwas gehört verboten!!!
Gruß

naja arvarto ist ein gross anbieter auch für andere anbieter nun ist einfach mal die frage was genau das für ein schaden sein soll ich würde mal mit meiner versicherung reden ob sie evt denn schaden übernehmen !!!

ich selber nutze auch neben bei ein HTC ich bin sehr damit zu frieden !!!
aber ich kann immer wieder nur sagen bei solchen geräten net kaufen sondern mieten man bezahlt mon eine gebühr und der anieter übernimmte jeden schaden !! zu dem bekommst in denn meisten Fällen innerhalb von 24 stunden ein neues gerät

Hallo,
danke für deinen Beitrag, ich war mit dem HTC S710 eigentlich fast 18 Monate auch zufrieden außer das es für Internet Nutzung absolut zu lahm ist!
Zum Schaden: von jetzt auf nachher hatte die Cursortaste nach rechts ohne Vorwarnung beim SMS schreiben nicht mehr funktioniert! Ich habe es 1&1 gemeldet und die haben mir den Service Arvato als Partner von 1&1 empfohlen! Ich schicke das Paket/ Karton mit ordentlich verpacktem Handy hin und nach ca.1 Woche kommt ein Brief in dem eine mechanische Beschädigung unterstellt wird und ein Kostenvoranschlag von 178,50€ für die Reparatur, 21,30€ Rückversand für unrepariertes Handy oder Arvato würde es großzügigerweise KOSTENFREI entsorgen! Ich muss dazu sagen das mein HTC nach 1 1/2 Jahren den Zustand Sehr gut, so gut wie keine Gebrauchsspuren aufwies und die bei Arvato und 1&1 haben auf der Cursor Taste so lange mit Gewalt herumgerückt bis dann auf dem Bildschirm alle verrückt gespielt hat und nur noch drei Tasten richtig funktioniert haben!
Bei Arvato sollen Experten sein/ arbeiten? Nachdem ich mit Rechtsanwalt gedroht habe bekam ich das Handy zurück und als ich den Karton geöffnet habe dachte ich sehe nicht recht: das Handy war UNVERPACKT in den Karton geworfen worden ohne Luftpolsterfolie oder sonstigem Schutz! Dannach musste ich es zur 1&1 Technik schicken und die sind so doof das sie nur nachplappern und die Pfeifen von Arvato schützen!
Aber das schlimmste ist das mir ein Techniker von 1&1 mitgeteilt hat das zwischen den Aus/ EIn Tasten ein Stück herausgebrochen sei obwohl dort die Öffnung für das Micro ist! Das sind alles nur Pfeifenköpfe und ich frage mich was zählt bei HTC, 1&1 und Arvato als eine berechtigte Garantiereparatur? Gar nichts vermutlich denn das sind reine Abzocker nichts anderes! HTC habe ich schon viermal angeschrieben aber keine Antwort!
Es kann doch nicht sein das mir eine berechtigte Reparatur verweigert wird und jetzt soll ich mir ein teures Smartphone kaufen um die Surf& Phone Flat für 29,99€ Grundgebühr von 1und1 bis Februar nutzen zu können?? Die sind doch wohl nicht ganz dicht oder?
Ich schalte den Verbracherschutz ein denn ich habe beim Vertragsabschluss Februar 08 für das Handy Geld bezahlen müssen und stehe jetzt mit dem kaputten Teil da!
So wie mir 1&1 mitgeteilt hat ist die Garantie eine "freiwillige Leistung" des Herstellers was absoluter Schwachsinn ist!

Was haltet ihr davon und wenn in diesem Fall kein Sonderkündigungsrecht besteht wann dann?? Ich bezahle doch keine 29,99€ Grundgebühr für einen Dienst den ich nicht mehr nutzen kann!!??
Mfg