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18.08.2009 12:55 #1madmax655Gast
Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
Hallo allerseits!
Seit einigen Tagen hat die Kundenbetreuung online eine neue Benutzoberfläche bekommen, die meiner Meinung nach gravierende Fehler aufweist:
- Die PDF-Rechnungen waren immer bequem mit Dokumentnamen bestehend aus Mobilfunkrufnummer und Rechnungsmonat/Jahr download- und speicherbar. Nun lautet der vorgeschlagene PDF-Dokumentname IMMER invoice.invoice_doc.pdf, was äußerst nervig ist.
Des Weiteren, und das finde ich am gravierendsten, wird in der Cost Control nicht mehr das noch verbleibende Freiminutenkontingent (oder bei neuen Verträgen die All-in-Einheiten) angezeigt.
Warte schon gespannt auf die Rückantwort von Eplus, die ich über Kontaktformular angeschrieben habe.
Ist das nur bei mir so?? Würde gerne mal eure Meinung und Erfahrung mit der neuen Oberfläche insbesondere zu den o.g. Punkten lesen!
Mit kommunikativen Grüßen,
madmax
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18.08.2009 12:55 # ADS
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18.08.2009 13:39 #2Super-Moderator












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AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
problem kenne ich sind da wohl gerade bei an rumfummeln noch
All-in-Einheiten time and more wurden sowieso nicht angezeigt bei neuen verträgen
auser die vor 2007 abgeschlossen weden die werden noch angezeigt
sonst wird bei den time and more verträgen nur das gesamt einheiten anfang des monats angezeigt
bei mir steht bei sms und mms -1
was das bedeutet keine ahnung
rechnung bekomme ich meistens auch mitte des monats bei mir steht da
0 euro
wäre schön wenn das stimmen würde
rechnung sollte schon lange da sein
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18.08.2009 18:22 #3
AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
Z. Z. gar keine Daten erhältlich, die basteln weiter und entschuldigen sich.
Wenigstens kann ich mich wieder mit dem Handy einloggen. Das war seit der vorherigen Änderung nicht mehr möglich.
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18.08.2009 18:53 #4Super-Moderator












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AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
ja das stimmt !
habe es auch schon probiert mit den opera brosser
nutze ich den normalen broser lande ich auf die wap seite von eplus
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18.08.2009 23:00 #5
AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
Die Juli-Rechnung ist da, leider nicht bei 0,00 € geblieben.
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19.08.2009 10:08 #6Super-Moderator












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AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
wenn ich nach rechnung gucken will oder anderen bereichen rein gucke kommt diese meldung
:
503 Service Unavailable
sind da wohl wieder an rum fummelnGeändert von Matzezetel (19.08.2009 um 10:08 Uhr)
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19.08.2009 15:21 #7Super-Moderator












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AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
jetzt wurde wieder auf die alte kundenbetreung umgestellt
bei der alten und bei der neuen kundenbetreuung gibt es aber eine möglichkeit sich die ungefähren kosten in monat anzeigen zu lassen
es gibt ne andere Möglichkeit, die zwar nicht so ganz genau ist wegen sms aber die exakt stimmen kann näheres weiter unten :
So guckt mal auf die verbindungsnachweiß wo auch gprs daten angezeigt werden
guckt dann auf der letzten Seite nach, wie viel ihr insgesamt schon telefoniert habt( bei mir war es seite 44 da bei mir gprs mit angezeigt werden )
Steht dort z.B. Gesamtgesprächsdauer: 145:15 , dann wisst ihr, ihr habt 145 Minuten telefoniert, und 15 SMS geschrieben.
Telefonate werden immer auf ganze Minuten abgerechnet, SMS mit 1 Sekunde, daher ist alles nach dem : sms, klappt natürlich nur solange ihr nicht mehr als 59 SMS geschrieben habt,danach wird es ungenau !
aber selbst dann könnt ihr noch nachrechnen,
mann muß sich nur halt nur merken ob mann mehr als 59 sms geschrieben hat es fängt nähmlich bei 1 sekunde wieder an zu zählen !
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19.08.2009 17:53 #8
AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
Die Herrlichkeit mit Handy und opera mini ist durch die Rücksetzung wieder vorbei, kein einloggen mehr möglich.
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19.08.2009 19:50 #9Super-Moderator












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AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
klicke ich auf rechnung wird mir nichts angezeigt
endweder laden die jetzt die rechnung hoch
auch meine rechnung
oder sind dabei wieder am rum fummeln
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20.08.2009 00:11 #10madmax655Gast
AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
na da haben sich wohl zu viele binnen kürzester Zeit beschwert bzw. zu viele Fehler aufgetreten.
Mit der alten Kundenbetreuung sehe ich nun auch wieder meine Frei-SMS und auch Freiminuten.....
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20.08.2009 12:49 #11Super-Moderator












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AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
hm rechnung ist jetzt auch da
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13.10.2010 01:24 #12
AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online
Endlich wieder eindeutige Rechnungszuordnung und nicht nur "invoice".
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