Thema: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

Hallo allerseits!
Seit einigen Tagen hat die Kundenbetreuung online eine neue Benutzoberfläche bekommen, die meiner Meinung nach gravierende Fehler aufweist:

- Die PDF-Rechnungen waren immer bequem mit Dokumentnamen bestehend aus Mobilfunkrufnummer und Rechnungsmonat/Jahr download- und speicherbar. Nun lautet der vorgeschlagene PDF-Dokumentname IMMER invoice.invoice_doc.pdf, was äußerst nervig ist.

Des Weiteren, und das finde ich am gravierendsten, wird in der Cost Control nicht mehr das noch verbleibende Freiminutenkontingent (oder bei neuen Verträgen die All-in-Einheiten) angezeigt.

Warte schon gespannt auf die Rückantwort von Eplus, die ich über Kontaktformular angeschrieben habe.

Ist das nur bei mir so?? Würde gerne mal eure Meinung und Erfahrung mit der neuen Oberfläche insbesondere zu den o.g. Punkten lesen!

Mit kommunikativen Grüßen,

madmax

problem kenne ich sind da wohl gerade bei an rumfummeln noch
All-in-Einheiten time and more wurden sowieso nicht angezeigt bei neuen verträgen
auser die vor 2007 abgeschlossen weden die werden noch angezeigt
sonst wird bei den time and more verträgen nur das gesamt einheiten anfang des monats angezeigt

bei mir steht bei sms und mms -1
was das bedeutet keine ahnung

rechnung bekomme ich meistens auch mitte des monats bei mir steht da
0 euro
wäre schön wenn das stimmen würde
rechnung sollte schon lange da sein

Z. Z. gar keine Daten erhältlich, die basteln weiter und entschuldigen sich.
Wenigstens kann ich mich wieder mit dem Handy einloggen. Das war seit der vorherigen Änderung nicht mehr möglich.

ja das stimmt !
habe es auch schon probiert mit den opera brosser
nutze ich den normalen broser lande ich auf die wap seite von eplus

Die Juli-Rechnung ist da, leider nicht bei 0,00 € geblieben.

wenn ich nach rechnung gucken will oder anderen bereichen rein gucke kommt diese meldung :
503 Service Unavailable



sind da wohl wieder an rum fummeln

jetzt wurde wieder auf die alte kundenbetreung umgestellt

bei der alten und bei der neuen kundenbetreuung gibt es aber eine möglichkeit sich die ungefähren kosten in monat anzeigen zu lassen





es gibt ne andere Möglichkeit, die zwar nicht so ganz genau ist wegen sms aber die exakt stimmen kann näheres weiter unten :


So guckt mal auf die verbindungsnachweiß wo auch gprs daten angezeigt werden

guckt dann auf der letzten Seite nach, wie viel ihr insgesamt schon telefoniert habt( bei mir war es seite 44 da bei mir gprs mit angezeigt werden )

Steht dort z.B. Gesamtgesprächsdauer: 145:15 , dann wisst ihr, ihr habt 145 Minuten telefoniert, und 15 SMS geschrieben.

Telefonate werden immer auf ganze Minuten abgerechnet, SMS mit 1 Sekunde, daher ist alles nach dem : sms, klappt natürlich nur solange ihr nicht mehr als 59 SMS geschrieben habt,danach wird es ungenau !

aber selbst dann könnt ihr noch nachrechnen,
mann muß sich nur halt nur merken ob mann mehr als 59 sms geschrieben hat es fängt nähmlich bei 1 sekunde wieder an zu zählen !

Die Herrlichkeit mit Handy und opera mini ist durch die Rücksetzung wieder vorbei, kein einloggen mehr möglich.

klicke ich auf rechnung wird mir nichts angezeigt
endweder laden die jetzt die rechnung hoch
auch meine rechnung
oder sind dabei wieder am rum fummeln

na da haben sich wohl zu viele binnen kürzester Zeit beschwert bzw. zu viele Fehler aufgetreten.
Mit der alten Kundenbetreuung sehe ich nun auch wieder meine Frei-SMS und auch Freiminuten.....

hm rechnung ist jetzt auch da

Endlich wieder eindeutige Rechnungszuordnung und nicht nur "invoice".