Thema: Mobilcom zockt ab.

und das beste ist ja, man bekommt eine rechnung von mobilcom-debitel, geht dann in ein shop von mobilcom-debitel und einem kann nicht geholfen werden weil man dort den vertrag nicht gemacht hat... ist doch einfach nur lachhaft!!!

Das Problem liegt sicher darin, dass es ein Debitel-Vertrag ist. Der Name ist zwar schon gleich, aber die Shops nicht.
Das heißt, ein ehemaliger Mobilcomer ist immernoch ein Mobilcomer, ein Debiteler ein Debiteler. Ein (immernoch) Mobilcomer hat auf Debitel nur sehr begrenzt Zugriff. Leider. Zudem hatte Mobilcom selbst den Tarif ja nie im Angebot (siehe mein Post letzte Seite), also erschwert das die Sache zusätzlich...

Warum gehst du nicht einfach in einen MediaMarkt? Wenn die dir sagen, die können da nichts machen, ist das Schwachsinn. Leider ist die Saturn-/MediaMarkt-Philosophie "Abschließen ja, Service nein" - obwohl sie es problemlos könnten und müssten. Die schieben alle Servicesachen aus Faulheit gern an andere Shops ab, die aber nicht immer alles machen können, da Saturn/MediaMarkt teils eine Sondersache innerhalb des Unternehmens ist und oft oben genannte Probleme auftreten... Hartnäckig bleiben und ggf. den Filialleiter kommen lassen.

MediaMarkt/Saturn beschäftigt meist Selbständige, also keine festen Mitarbeiter. Die verdienen an Service nix, also wollen sie ihn nicht machen. Müssen sie aber...