Thema: DISQ testete Mobilfunkshops - o2 schnitt am Besten ab

Gerade kompetente Beratung und Analyse des Telefonverhaltens der Kunden veranlasst diese sich in einem Shop des jeweiligen Mobilfunkanbieters nach Hilfe zu suchen und nicht ihr Wunschprodukt, sofern schon vorhanden, online zu kaufen. Allerdings sollten Kunden auch bei Shop nicht ihre Skepsis zu Hause lassen. Rund die Hälfte der empfohlenen Tarife passen nicht zum Telefonverhalten der Kunden.

Die Studie im Überblick

Die Studie wurde vom deutschen Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv verdeckt in 15 verschiedenen Shops der größten deutschen Mobilfunkanbieter durchgeführt. Wie bereits im letzten Jahr wurden neben der Kompetenz der Mitarbeiter die Kundenfreundlichkeit, die Qualität des Umfeldes, die Präsentation des Angebotes und die Wartezeiten untersucht.

Weiterlesen ==> http://www.mobilfunk-talk.de/news/2510-studie-o2-hat-den-besten-mobilfunkshop/

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news

kein Wunder das O2 gut abschneidet, immerhin haben die mit dem Tarif O2 o einen großen Vorteil gegenüber der Konkurenz. Bleibt abzuwarten wielange noch, da bestimmt auch die anderen Anbieter mit einem ähnlichen Tarif auf den Markt kommen werden.

Glaube ich eigentlich nicht, jeder Anbieter muss sich vom anderen etwas abgrenzen. Noch bevor O2 auf dem Markt war hat Vodafone nach der O2 Pressemitteliung mit Mcsim einen ähnlichen Tarif mit 55€ Kostenbremse eingeführt und musste diesen wieder einstampfen.

Der Tarif war von O2 sehr lange geplant hinzu kommen die vielen Sonderaktionen und Online Vorteile gegenüber der Konkurrenz. Wann hat denn T-Mobile meine Sonderatkion, nur Vodafone bietet auch interessante Aktionen.

Von E-Plus brauchen wir gar nicht mehr reden, da gibt es ja nur noch hunderte Prepaid Anbieter und Base. Wer kennt noch einen Original E-Plus Tarif ?

Ich denke nicht dads Vodafone oder T-Mobile ihr Konzept so arg an O2 anpassen, das würde schief gehen. Sie müssen sich einfach auch was neues ausdenken, nur das zieht Kunden, aber eine Kopie sicher nicht

Es liegt an den Shop Unternehmern!

Der eine hat seinen Laden im Griff und der andere eben nicht.

Fakt ist, Verträge werden geschlossen und manchmal halten sich die Unternehmungen, die hinter den Vermittlern stehen, nicht an ihre eigenen Vertragsbestandteilen!

Dieser Umstand finde ich viel schlimmer als innerhalb weniger Minuten abgefertigt zu werden!


Was sagt der Test neutral gesehen aus ...nnnüüüxxxx, denn was ein Vertrag tatsächlich hält zeigt sich erst nachdem man einen Shop verlassen hat!