Um antworten zu können, musst du dich zuerst
hier registrieren
Ergebnis 1 bis 9 von 9
-
27.10.2009 16:18 #1Neuling
- Registriert seit
- 27.10.2009
- Beiträge
- 1
Handy-Hersteller
Nokia- Netzbetreiber

- Danke
- 0
- Erhielt 0 Danke in 0 Beiträgen
Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
Das ist mir heute passiert:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielleicht ist dies ein Fall für ihre Rubrik „Vorsicht Kunde!“…
Heute habe in Hamburg-Eimsbüttel in der Osterstr beim dortigen Tchibo-Laden das Guthabenkonto eines Freundes mit 20,- € aufgeladen. Dieser Freund von mir nutzt die Prepaid-Karte von Tchibo für die Internetzugang in Verbindung mit einer Internet-Flatrate XL. Er wohnt zur Zeit bei seiner Freundin und hat mir für diese Zeit seine Wohnung und den entsprechenden Stick überlassen.
Also entsprechend aufgeladen. Eine SMS folgte:
Name:
Nummer: Info
Inhalt:
Tchibo mobil: Ihr Guthaben wurde aufgeladen. Sie haben jetzt ein Guthaben in Höhe von 20,03EUR.
Zeit: 27-10-2009 13:43:45
Dann will ich für mein Notebook einige Updates herunterladen. Kurze Zeit (ca. eine halbe Stunde) später folgt eine weitere SMS:
Name:
Nummer: Info
Inhalt:
Lieber Kunde, Ihr Guthaben ist fast aufgebraucht! Bitte laden Sie Ihr Guthabenkonto auf.
Zeit: 27-10-2009 14:16:14
Sofort bin zum entsprechenden Tchibo-Laden gegangen und habe die sehr freundliche Mitarbeiterin gebeten, bei der Tchibo-Kundenbetreuung anzurufen um zu klären, was passiert ist. Nach kurzem Gespräch gibt sie mir das Telefon. Am anderen Ende der Leitung ist ein Herr Henning, der mir erklärt, ich (bzw. mein Freund) hätte eine SMS mit der Aufforderung erhalten, bis zum 17.10. das Guthaben aufzuladen, da sonst die Flatrate nicht verlängert würde. Und tatsächlich:
Name:
Nummer: Tchibo
Inhalt:
Tchibo mobil: Ihre Internet-Flatrate XL ist wegen zu geringem Guthaben nicht mehr aktiv. Bei Aufladung bis 17.10.2009 wird diese automatisch erneut gebucht.
Zeit: 16-10-2009 09:00:35
Und am 17.10. eine weitere:
Name:
Nummer: Info
Inhalt:
Lieber Kunde, Ihr Guthaben ist fast aufgebraucht! Bitte laden Sie Ihr Guthabenkonto auf.
Zeit: 17-10-2009 18:23:48
Damit wäre der Standarddatentarif aktiv geworden, bei dem 24 Eurocent pro MB berechnet werden und ich hätte in der halben Stunde 86 MB heruntergeladen, womit die 20,-€ aufgebraucht wären.
Auf meine Frage, wieso die Flatrate nicht wieder aktiviert worden wäre, hat er mich erneut auf die von mir zu spät gelesenen SMSe hingewiesen. Auf meine Entgegnung, dass Tchibo im entsprechenden Programm („Mobile Partner 11.300.05.00.382 von HUAWEI Technologies Co., Ltd.) keinerlei Funktionalität für das Aktivieren der Flatrate bieten würde und auch keine SMS vom Tchibo-Service (wenn man das denn Service nennen kann…) gekommen mit der Information, dass der Standarddatentarif aktiviert worden sei, antwortet er mir, dass der Kunde ja alle Freiheiten haben solle und man ihn nicht dazu auffordern würde, die Flatrate zu aktivieren. Meine Antwort, dass es Tchibo also darauf anlegen würde, dass der Kunde die von O2 gekauften Datenpakete möglichst teuer und schnell verbrauchen würde wurde von Herrn Henning bestritten mit seinem wiederholten Hinweis auf die Wahlfreiheit des Kunden, sein Guthaben auf beliebige Art und Weise aufzubrauchen und ich „selber Schuld“ sei, die Flatrate nicht aktiviert zu haben.
Schuld bin ich tatsächlich in dem Sinne, dass ich dem guten Freund nicht von einer angeblichen Flatrate mit der bekannten Drosselung nach 5 GB auf max 64 KBit/s abgeraten habe. Kulanz scheint immer öfter ein Fremdwort zu sein und ich jedem nur dringendst davon abraten kann, eine Tchibo-Flatrate zu buchen.
Mit freundlichen Grüßen
-
27.10.2009 16:18 # ADS
-
27.10.2009 18:56 #2HTC_Touch_HDGast
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
Zitat von jjoe4711
Nochmal... ihr habt auf 2 SMS nicht reagiert und wundert euch jetzt?
Die SMS Hinweise müssen immerhin vorliegen sonst hättest du ja keine Daten und Uhrzeiten nennen können, oder?
Heute ist der 27 Oktober, ergo 10 Tage später ... ja da darf man sich nicht wundern!
Wirklich!
-
27.10.2009 21:35 #3Junior Mitglied

- Registriert seit
- 08.04.2009
- Beiträge
- 179
- Handy-Modell
- HTC 7 Pro / Xperia Mini Pro / Palm Pre /
- Netzbetreiber

- Prepaid/Vertrag
- Vertrag
- Danke
- 0
- Erhielt 6 Danke in 5 Beiträgen
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
hättest du die Zeit, welche das tippen dieses Textes gebraucht hat in das lesen der Tchibo Bedingungen zur Tarifoption investiert, hätte sich der Text erübrigt...
Zitat von jjoe4711
*kopfschüttel*
-
02.11.2009 16:20 #4
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
Die Möglichkeit, eine Flatrate über Mobile Partner zu aktivieren, gibt es bei Tchibo natürlich schon. Sonst wär es ja arg umständlich. Einfach kostenlose SMS mit Kurzwahl 7777 über die SMS-Funktion im MobilePartner mit dem Inhalt "START DATENFLAT" schreiben und losschicken. Danach kommt gleich eine automatische Aktivierungsmail mit Ablaufdatum von Tchibo zurück.
Zitat von jjoe4711
Geändert von tomatomarc (02.11.2009 um 16:58 Uhr)
-
17.03.2010 02:31 #5Neuling

- Registriert seit
- 17.03.2010
- Beiträge
- 3
- Danke
- 0
- Erhielt 0 Danke in 0 Beiträgen
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
Hallo, Finger weg na ich weiß nicht, aber mir ist eben auch so ergangen.
1. SMS am 16.03.2010 Ihre Internet flat XL ist nicht mehr aktiv. Weiter steht dann da noch: bei Aufladung bis zum 17.03.2010 ..... automatische Verlängerung
2. Online 20,- Euro am 16.03.2010 gegen 22:30 Uhr aufgeladen.
3. SMS : Ihr Guthaben wurde aufgeladen. Sie haben jetzt ein Guthaben von 20,81 Euro
Prima - alles ist ok, so dachte ich.
3. SMS ca. 2 Stunden später : Ihr Guthaben ist unter 3,- Euro gefallen. Kennen Sie schon den bequemen Aufladeservice.....
Ich dachte mich trifft der Schlag.
Ich hatte dann die Verbindung sofort unterbrochen und bin am meinen Dienststellenrechner online gegangen. Dann hatte ich meinem Unmut auf der Kontaktseite von Tchibo freien Lauf gelassen.
Jetzt werde ich wohl noch eine wenig warten müssen bis Tchibo darauf antwortet.
Gruß an alle Nachtschwärmer
-
myDealZ - Schnäppchen, Gutscheine und mehr (nicht nur Handys) - http://www.mydealz.de
-
17.03.2010 15:50 #6Benutzer


- Registriert seit
- 07.05.2009
- Beiträge
- 48
- Netzbetreiber

- Danke
- 2
- Erhielt 0 Danke in 0 Beiträgen
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
Ist doch logisch, wenn die 19,95Euro für die Flat abgebucht werden, dass das Guthaben unter 3 Euro gefallen ist. Das ist eine Standardsms von Tchibo, egal ob das Guthaben nur noch 2,99 oder eben 0,86Euro wie in deinem Fall beträgt (Hast du mal dein Guthaben überprüft? Wenn es 0,86Euro beträgt weißt du das die flat aktiviert wurde). Ein paar Minuten später folgt in der Regel die Sms mit der Nachricht, dass die Flat erfolgreich bis zum soundsovielten verlängert wurde.3. SMS : Ihr Guthaben wurde aufgeladen. Sie haben jetzt ein Guthaben von 20,81 Euro
Prima - alles ist ok, so dachte ich.
3. SMS ca. 2 Stunden später : Ihr Guthaben ist unter 3,- Euro gefallen. Kennen Sie schon den bequemen Aufladeservice.....
Ich warte vorsichtshalber immer bis ich die letztgenannte Sms erhalten habe um auf Nummer sicher zu gehen, aber vermutlich ist sie schon aktiviert, nachdem die 19,95Euro abgebucht wurden.
Noch allgemein was zu diesem Thread: Ich bin sehr zufrieden mit dem Internetstick von Tchibo und deren Tarifen. Man bekommt natürlich nur den Tarif, den man aktiviert hat und sollte sich die Bedingungen und Verlängerungsmodalitäten vielleicht vorher durchlesen. Es ist halt Prepaid, was ja auch der eigentliche Vorteil ist: Ist kein Guthaben auf der Karte, keine Verlängerung. Braucht man den Stick wieder: Aufladen und Tarif erneut buchen
-
11.04.2011 23:02 #7Stammbesucher
- Registriert seit
- 10.04.2006
- Beiträge
- 77
- Danke
- 0
- Erhielt 0 Danke in 0 Beiträgen
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
Darauf würde ich mich nicht verlassen. SMS Mitteilungen scheinen bei Tchibo mobil nicht viel zu besagen.Ich warte vorsichtshalber immer bis ich die letztgenannte Sms erhalten habe um auf Nummer sicher zu gehen, aber vermutlich ist sie schon aktiviert, nachdem die 19,95Euro abgebucht wurden.
Auszug aus meiner Korrespondenz mit Tchibo von heute:
Nach Aufladung via Handy mit 10 EUR:Name:
Nummer: Tchibo
Inhalt:
Tchibo mobil: Ihre Internet-Flatrate L ist wegen zu geringem Guthaben nicht mehr aktiv. Bei Aufladung bis 12.04.2011 werden diese automatisch erneut gebucht.
Zeit: 11-04-2011 08:12:46
Guthabensstand = 11 EUR
Entweder Tchibo mobil hat seinen Laden nicht im Griff oder es ist eigentlich eher ein Fall für StaatsanwaltName:
Nummer: Tchibo
Inhalt:
Tchibo mobil Info: Ihre Internet-Flatrate L wurden erfolgreich bis zum 11.05.2011 verlängert.
Zeit: 11-04-2011 10:18:41
-
12.04.2011 12:33 #8


- Registriert seit
- 31.03.2010
- Ort
- Chemnitz
- Alter
- 25
- Beiträge
- 3.525
Handy-Hersteller
HTC- Handy-Modell
- Samsung Ace, HTC Mozart, iPhone 4, Motorola Flipout, Nokia E75
- Netzbetreiber

- Prepaid/Vertrag
- Vertrag
- Danke
- 10
- Erhielt 152 Danke in 149 Beiträgen
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
Ich versteh dein Problem grad nicht...
Guthabenstand nach Aufladung: 11 €
Buchung Datenflat: - 10 €
= Guthaben von 1 €
Guthaben von 1 € kleiner 3 € --> SMS, dass Guthaben unter 3 Euro gefallen ist...
Wo ist da nochmal das Problem?
Tchibo schickt halt eine Hinweis-SMS raus, wenn dein Guthaben unter 3 € fällt. Und da es das bei dir ja ist (11 € - 10 € = 1 €), wurde halt die SMS versandt... Das heißt ja nicht, dass du zwingend aufladen muss, sondern ist halt nur ein Hinweis.Geändert von Kirschpudding (12.04.2011 um 12:35 Uhr)
-
25.04.2011 11:52 #9Neuling


- Registriert seit
- 27.02.2011
- Beiträge
- 4
Handy-Hersteller
HTC- Handy-Modell
- desire hd
- Netzbetreiber

- Prepaid/Vertrag
- Vertrag
- Danke
- 0
- Erhielt 0 Danke in 0 Beiträgen
AW: Finger weg von der Daten-Flatrate und dem Service von Tchibo Mobil
jjoe4711 wie wärs mit den AGBs lesen....?
Das könnte dich auch interessieren
13.04.2012 Tchibo Mobil: Smartphone-Tarif ohne Hardware und Laufzeit erhältlich
13.12.2011 Tchibo: Huawei Ideos X3 für 89,95 Euro
04.12.2011 Tchibo Komplettpaket: Samsung Galaxy S Plus für 49,90 Euro
03.11.2011 Tchibo: Surfstick und 6 Monate Datenflat nur 59,70 Euro
07.04.2010 Tchibo Mobil: 100 Minuten Paket nur 6,95 Euro
06.04.2010 Tchibo: Gratis Community Flatrate jetzt verfügbar
04.08.2010 Tchibo: Surfstick mit 1 Monat Flatrate nur 19,90 Euro
02.05.2011 Tchibo Mobil startet 9 Cent Einheitstarif
10.07.2010 Tchibo Mobil Prepaid mit 20 Euro Guthaben sichern
Ähnliche Themen
-
Penny Mobil und ja!mobil jetzt mit SMS-Flatrate
Von mosyr im Forum Penny Mobil Forum + ja!mobil Forum: Quelle: Mobilfunk-Talk.de/newsAntworten: 0Letzter Beitrag: 15.05.2011, 22:31 -
wir mobil mit neuer Daten- und Community-Flatrate
Von mosyr im Forum Sonstige Prepaidanbieter: Quelle: Mobilfunk-Talk.de/newsAntworten: 0Letzter Beitrag: 08.12.2010, 17:11 -
Edeka Mobil stellt den Service um, Daten müssen teilw. neu eingegeben werden
Von rintintin im Forum Allmobil / Edeka / Schlecker Forum: Moin moin, E.-Mobil stellt am Monatsende den Service um. Daten müssen teilweise neu eingegeben werden: Da wir ständig daran arbeiten, unseren...Antworten: 3Letzter Beitrag: 03.02.2010, 07:49 -
Tchibo mobil: Festnetz-Flatrate drei Monate gratis
Von Webmaster im Forum Tchibo Forum: Passend zum Monatswechsel startet die o2-Partnermarke Tchibo mobil eine Neukundenaktion. Wer sich bis zum 19. Mai für einen der beiden Tchibo-Tarife...Antworten: 2Letzter Beitrag: 05.05.2008, 14:42 -
Unterforen bei Aldi-Talk / Penny Mobil / Smobil / ja!mobil / Tchibo
Von NiC im Forum Verbesserungsvorschläge: was mir auffällt: Punkt 1.) fehlt noch der Anbieter FONIC in der Überschrift, kann ja bei Gelegenheit nachgeholt werden und Punkt 2.) was...Antworten: 1Letzter Beitrag: 25.09.2007, 01:05



LinkBack URL
About LinkBacks
Zitieren










Lesezeichen