Thema: Wieder Wartungsarbeiten bei simyo!!!

Die Wartungsarbeiten wurden mittlerweile wieder eingestellt. Hier könnt ihr nun die Geschichte meiner Portierung nachlesen.

Start: Mi. 12.11
Wartungsarbeiten bei simyo. Das Problem dabei ist, dass ich heute meine Portierung hatte :-(

Die Nummer hab ich auch erhalten und telefonieren/simsen kann ich auch, aber eingehende Anrufe/SMS klappen nicht (Besetztzeichen nach längerer Pause zu hören) und meine Mailbox erreiche ich auch nicht.

Weiterhin habe ich mir heute Mittag die Daten-1GB-Option gebucht. Bis jetzt hab ich aber noch keine Aktivierung und die Info-SMS kann mich ja leider auch nicht erreichen. :-(

Schade und ich habe mich so auf simyo gefreut....

Update: Do. 13.11 05:15 Immer noch keine Besserung. Keine Daten-1GB-Option freigeschaltet und kann nicht angerufen/gesimst werden. Ach ja, bei Anruf der Mailbox kommt, dass die Rufnummer zur Zeit nicht vergeben sei. HILFE!!!

Update: Do. 13.11 14:00
Auch die imyo-Hotline konnte mir hier nicht weiterhelfen. Problem besteht immer noch.Ich wurde wieder mal vertröstet ;-(

Update: Sa 14.11 14:00 Leider immer noch keine Besserung was meine Erreichbarkeit betrifft. Auch meine Mailbox funktioniert immer noch nicht. Mittlerweile habe ich die Daten-1GB Option erhalten. (Für die Verzögerung gabs 5€... Punkt für simyo)
Ich hoffe meine Odyssee ist bald zu Ende!?

Update: Mo. 16.11. 19:45
Mein Problem besteht immer noch (nicht Erreichbarkeit). Die Hotline hat mir versichert, dass das Problem bis heute Abend gelöst sein sollte Ich gebe Ihnen nochmal bis morgen Früh. Positiv ist zu erwähnen, dass ich nochmals eine 5€ Gutschrift erhalten habe (letztes Mal wg. der Verzögerung beim datentarif und jetzt wegen des Telefonproblems). Wenns Morgen nicht läuft will ich nochmal ne Gutschrift.

Update: Di. 17.11 23:45
Ich bin für andere Teilnehmer immer noch nicht erreichbar. Heute wurde ich aber vom Bereichsleiter angerufen und informiert. Mein Problem liegt an einer nicht richtigen Portierung durch meinen ehemaligen (und jetzigen ) Netzbetreiber E+. Das Problem sollte innerhalb von 24-48 Stunden gelöst sein. Ich hoffe er behält Recht!!
Positiver Eindruck für mich, da ich über den Stand und den Fortgang auf dem laufenden gehalten werde und Ausfälle mit Gutschriften abgegolten werden.
Für mich gilt: Fehler kann jeder machen. Es kommt darauf an wie man damit um geht.
Wenn jetzt alles klappt, bin ich mit dem Service zufrieden

Update: Mi 18.11 15:45
Heureka!!! Ich hab gerade einen Anruf vom Bereichsleiter von simyo erhalten. Alles funktioniert und die Portierung ist komplett durchgeführt worden.
Eingehende Anrufe und SMS funktionieren jetzt tadellos und meine Mailbox ist jetzt auch erreichbar.

Wegen meiner Unannehmlichkeiten habe ich dann nochmal eine 15€ Gutschrift obendrauf erhalten.

1A Service!!!!! Lob an die Serviceabteilung von simyo.

Fazit(Insgesamt):
Dauer der Störung: 6-7 Tage (Problem lag nicht bei simyo sondern bei E+)

Anzahl der Anrufe: 4 zu simyo (ca. 2,80 € Kosten)
2 von simyo

Gutschriften: 25 €