Thema: E Plus Abzocke bei Vetragsverlängerung

Ich lasse mich erst gar nicht auf telefonische Vertragsverlängerungen ein. Die "Berater" können einem das Blaue vom Himmel erzählen und man kann am Ende nichts beweisen, wenn die vereinbarten Konditionen nicht eingehalten werden. In meinem Freundeskreis habe ich schon so einige Storys gehört.
Wenn mich mal wieder ein Eplus Callcenter behelligt, mich zuerst als treuen Kunden lobt, dann ein "unschlagbares" Angebot macht& ich darauf hin bitte mir dies schriftlich zukommen zulassen, werde ich eiskalt vor ein Ultimatum gestellt: Jetzt oder nie, schriftlich gibts das nicht!! Finde ich sehr merkwürdig, dass man einem treuen Kunden so die Pistole auf die Brust setzt, aber erzählt man will nur sein Bestes (wahrscheinlich sein Geld).

Du hast Recht die wollen nur das beste vom kunden da hst du recht die wollen das geld mehr nicht wei reden können sie viel nur schriftlich schiken sie es nicht da es vor gericht der beweis wär und sie müsten es ja ann einhalten

Zitat von xkaaay

Das mit der Aufzeichnung ... Glaub ich kaum, denn das ist in deustchen Gerichten nicht zulässig ... [...] Kannste nicht, also wird das kein Richter zugelassen haben .... Schon scheisse wa? Dummes Lügenkind

Klar können aufgezeichnete Telefonate als Beweis vor Gericht dienen. Bei privtaten Telefongesprächen, die heimlich aufgenommen werden kann es unter Umständen zu einem Beweisverwertungsverbot kommen. Bei heimlich aufgenommenen Geschäftstelefonaten gilt dies aber in aller Regel nicht.

richtig du hast recht Popacker

aufgrund der geringen kosten des vertrages plus laufzeit denke ich nicht das sie solche sachen mit zählen das gehört mehr zu geschäften in 10000 euro und sicher mehr

Zitat von Matzezetel

aufgrund der geringen kosten des vertrages plus laufzeit denke ich nicht das sie solche sachen mit zählen das gehört mehr zu geschäften in 10000 euro und sicher mehr

ganz genau

Hallo,
Gesprächaufzeichnungen ohne das OK des Gesprächpartners sind verboten! Egal ob im privaten oder geschäftlichen Telefonaten.
Zu dem Gutschriftenproblem: Man hätte Dir bei VV sagen müssen das Du ne Kopie des Studiausweis senden musst. Das Dir die 1000 da keine Kulanzgutschrift gegeben hat verstehe ich nicht.
Dein TM 1000 Sondertarif mit Code 25 war/ist der aus der Nikolausaktion. Dieser Tarif hat im System keine eigene Tarifnummer und es gibt auch keinen Dienst der diesen Rabatt mit einpflegt, solche Dienste gab es erst ab dem folgenden TM 1000 Aktionstarif, beim dem gab es aber keinen Code 25. Zu Deinem Problem kann ich nur sagen das es dem Agenten offensichtlich nicht bekannt war das es für die Einhaltung seiner Zusage erforderlich war/ist eine periodische Gutschrift über 24 Monate manuell einzupflegen. Das ganze tut mir Leid für Dich.