Thema: Bestandskunden

Hallo,

was mich mal interessieren würde: Womit verdient o2 bei seinen Vermarktungskampagnen bei Bestandskunden eigentlich noch Geld?

Ein Tarifwechsel von einem für den Kunden "teuren" Alt-Tarif zu o2o kanns ja nicht sein oder!?!

VG, topsy

Naja, rein wirtschaftlich gilt es natürlich zu vermeiden, dass jahrelange Bestandskunden in den o2o wechseln. Das ist auch von o2 nicht so gewollt, aber bevor die Kunden komplett gehen, dann lieber o2o. Gibt aber genauso Kunden, die aus nem Genion XL in den o2o wechseln und genau so telefonieren. Natürlich ist das weniger Geld für o2, aber von den ganzen Neukunden mal abgesehen, die zu o2 wechseln, eben wegen des o2o rechnet sich das immer noch. Außerdem macht o2 ja nicht nur Geld damit, wenn Kunden telefonieren, sondern auch wenn Kunden aus Fremdnetzen angerufen werden etc., das ist alles etwas komplizierter, um das so pauschal sagen zu können. Aber glaub mir, o2 geht es gut, ich hab Arbeit