Thema: Täuschung durch falsche Versprechungen beim Vertragsabschluss

moin,
vllt. kann mir jemand von euch helfen.
also zuerst hatte ich einen Partnervertrag und habe da monatlich 19,95 für telefonflat ins festnetz+vodafonenetz und sms flat ins vodafonenetz bezahlt. war damit auch sehr zufrieden, gab keine Probleme und nichts.
Nach der Trennung von meiner Freundin habe ich fristgerecht den Vertrag gekündigt, bekam einen Anruf von vodafone dass ich für 19,95 monatlich meine Leistungen behalten könnte, dazu die minuten 60 option und 40 sms in fremde netze bekomme, dazu ne mms flatrate und 50 euro gutschrift.
Natürlich habe ich das Angebot angenommen, die 50 euro wurden mir sofort gutgeschrieben, aber dann kamen die nächsten rechnungen mit 45 euro grundgebühr etc.
als ich das reklamierte und im kundencenter anrief sagte man mir dass dieses verkaufsgespräch nicht mehr vorhanden ist weil die nur 6 wochen gespeichert werden. was kann ich machen um zu beweisen dass mir das alles zugesagt wurde?

Und wieder das "Vertrags-Opferli " !! 19,95 €?? Ein Beispiel gerade für Partner: nimmst du Lokalisten-Fon für untereinander 2ct/Min/SMS könntest du für exakt 997,5 Minuten fernofonieren und simsen. Das sind 16,6 Stunden!!!!!!!! Wer telefoniert im Monat 16,6 Stunden????
Ich sag nur eins: Prepaid**Prepaid**Prepaid !!!!

Wirst du dafür bezahlt, Prepaid anzupreisen?

Vor allem gibt es bei dem Threadersteller kein "Untereinander" mehr. Er wollte einfach seinen Vertrag behalten und das ganz alleine. Da bringt kein Lokalistenfon was.

hm kann mann nach ein halben ja nicht die grundgebühr veringern durch umstellen

Zitat von Kirschpudding

Wirst du dafür bezahlt, Prepaid anzupreisen?

Oooh nein...bezahlen lassen würde ich mich nur für den Vertrieb von Himbeerpudding

Wer ist denn in der Beweispflicht?
Der Anbieter oder Kunde - zumal es ja sicherlich nur ein telephonische Absprache gibt und keinen unterschriebenen Vertrag?

Nabend,

ich würde mich an deiner Stelle schriftlich an Vodafone wenden. Ich habe Vodafone immer als sehr kundenorientierten Anbieter kennengelernt.

Es findet sich bestimmt eine Lösung für dich.

lG
Marvin