Thema: CL 71 kann nicht anrufen und auch nicht angerufen werden

Hallo
Bin eben über dieses Forum gestolpert weil ich ein Problem mit dem Siemens cl 71 habe.
Folgendes
Handy bei einem Onlinehändler gekauft.
Simkarte von Tchibo
aufgeladen mit 15 €, hat auch alles gut geklappt.
Nun aber wenn mein Sohn selber Telefonieren will oder eine SMS schreiben will oder ich ihn vom Festnetz anrufen will kommt nichts an bzw. auch nichts raus.
Zudem ist das empfangssignal nicht so wie es sein sollte.
Wenn ich nun versuche bei Einstellungen, Anrufeinstellungen,Anrufsperre, alle abbrechen kommt die Frage alle Anrufsperren abbrechen ? will ich es nun tun mit der Linken oberen Taste muß ich ein Kennwort eingeben.

Und das ist nun das Problem. woher bekomme ich dieses Kennwort?
Der Pin ist es nicht, der Puk auch nicht.
Wer kann mir bzw. meinem Sohn helfen.

Lieben Gruß Stefan