support chat

**Schakal_No1** · 15.06.2010 17:41

Hi,

ich hab in den letzten Tagen durch Zufall auf der T-Mobile Seite einen live chat gesehen (und auch dort mit einem Mitarbeiter gesprochen). Jetzt finde ich diesen jedoch nicht mehr.
Weiß einer, wo der ist?

**Mr. AD** · 15.06.2010 17:41

**textilfreshgmbh** · 15.06.2010 18:43

Meinst du damit "TOM" ?.
TOM ist in die E-Mail-Dienste der sogenannten t-zone integriert, T-Mobiles Web-Portal für PDAs und Smartphones. Man kann sich für diesen Dienst bei:

Telekom | Mobilfunk - Handys - iPhone - Flatrate

registrieren.

**Schakal_No1** · 15.06.2010 18:51

nein, den meine ich nicht.
Ich habe einfach nur auf den Chat klicken können und habe dann mit einem T-Mobile Mitarbeiter via chat gesprochen, ohne mich irgendwo zu registrieren. Quasi wie ein Anruf bei der supporthotline nur als chat und dadurch deutlich praktischer.

Falls das hilft, ich weiß dass der chat über einen "liveperson"-server ging (server.lon.liveperson.net), das sehe ich noch in meiner history. Nur den Zugang zu dem chat kann ich einfach nicht mehr finden, dabei war das erst gestern...

**Denkedran Jost** · 15.06.2010 20:28

Hallo,

ja das hatten wir vor einiger Zeit schon mal im Angebot. Aktuell lag dazu aber keine Info vor....

Werde mich mal kundig machen.

MfG

**Schakal_No1** · 20.06.2010 19:32

Zitat von Denkedran Jost

Hallo,

ja das hatten wir vor einiger Zeit schon mal im Angebot. Aktuell lag dazu aber keine Info vor....

Werde mich mal kundig machen.

MfG

Hast du noch was rausgefunden?

**Denkedran Jost** · 21.06.2010 21:05

Hallo,

nun ja, dass war mal ein kurzes Angebot auf unserer Homepage. Wir haben nicht vor dieses in den Regelbetrieb zu übernehmen. Mehr kann ich dazu leider nicht sagen. Mittlerweile gibt es dafür z.B. den Twitter Kanal über uns.

MfG

**Schakal_No1** · 21.06.2010 21:45

ah ok danke. Schade, da es für mich die beste Möglichkeit war, Auskunft zu erhalten. Bei Twitter erhalte ich keine Antwort, wenn ich was schreibe und am Telefon muss ich mir die ganze Zeit nen Hörer ans Ohr halten, bis endlich sich einer meldet, der mich dann wieder weitervermittelt, bis endlich einer Ahnung hat und dann dauert so ein Gespräch mit allen Warteschleifen gerne mal über 30 min - danach brennt mir der Kopf. Email ist auch keine Lösung, da ich dann bis alle Fragen geklärt sind gut und gerne 10 oder mehr Mails geschickt habe, von denen jede ca. 1 Tag Bearbeitungszeit braucht - bis dahin ist die Frage evtl schon nicht mehr aktuell.