Thema: Kündigungsrecht bei Mobilcom: bitte Hilfe!

Hallo Forum,
ch habe neulich bei einem Saturn Geschäft einen Vertrag mit dieser Gesellschaft ([Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] ), ein Mobilanbieter geschlossen.
Verlaufszeit des Vertrags ist 2 Jahre, ich hatte den Verkäufer ausdrücklich danach gefragt, ob es möglich ist, den Vertrag vorzeitig zu kündigen, weil es die Möglichkeit besteht, dass ich aus Deutschland ausziehe. Der sagte es gebe kein Problem, müsse mich nur beim Call Center über die Bedingugen/Gebühren informieren.

Das habe ich gleich getan, und die Antwort lautet, es ist NICHT möglich den Vertrag frühzeitig zu kündigen. Das finde ich abwegig, ich habe gesagt ich bin bereit alles sofort zu bezahlen (der Vertrag sieht vor: 10 Euro/monat), um auszusteigen, aber nichts.

Meine Fragen, bevor ich einen Anwalt einschalte:
- ich dachte jeder Vertrag, unter den jeweiligen Bedingungen / Gebühren, kann gekündigt werden, ist das nicht so?
- in dem Vertrag, den ich unterzeichnet habe, sind die Bedingungen nicht ausgeschrieben, es wirden nur "die Allgemeine Bedingungen..." gennant, mit dem ich einverstanden sein sollen. Ist auch das in Ordnung? Ich dachte in einem Vertrag müsste alles ausgeschreiben werden.
- haben Sie empfehlungen? Habe ich da überhaupt Chancen? Meine Forderung ist: ich will sofort den Vertrag kündigen und die eventuelle Gebühren auf einmal bezahlen (also: 10Eurox24 Monaten).

Danke sehr.
Grüße aus München.

Hallo,

du wirst nicht aus dem Vertrag kommen. Allgemein bekannt dürfte sein, dass ein Handyvertrag 24 Monate gilt. Dies dürfte auch dem Händler bekannt sein.
Wenn überhaupt könntest du rechtliche Schritte gegen den Händler einleiten. Da müsstest du aber Beweise haben, die sicherlich schwer zu beschaffen sein werden.

Die AGB`s der Firma werden bei Vertragsabschluss vorgelegt. Natürlich stehen die nicht auf dem Vertrag (zu viele Seiten)

Meine Idee: Vielleicht hast du jemanden aus der Familie oder Freunde, der den Vertrag gern weiterführen möchten. Wenn ja. lass ihn auf den jeweiligen Namen umschreiben. Zur Not geht auch:zerstör die Karte und zahle den Betrag an den jenigen aus, der sich bereit erklärt die Karte ohne Nutzung auf seinen Namen zu nehmen.

Hallo,
danke für die Antwort.
Dass der Vertrag 24 Monate läuft, ist mir im Grunde genommen egal.
Was für mich ganz wichtig ist, ist dass ich nicht gezwungen bin, ein Girokonto in Deutschland zurückzulassen, nur damit die Herren von Mobilcom diese 10 euro pro Monate abziehen können. Ich finde blöde dass ich nicht auf einmal alles bezahlen kann ( also 10 euro x 24 monate) und schluss damit.

Grüße.

Hey,

wenn du hartnäckig bleibst, dann ermöglicht man dir bestimmt die sofortige Zahlung.
Wichtig: immer nett und freundlichen bleiben!
Wenn es über die Hotline nicht funktioniert, dann wende dich schriftlich an Mobilcom und schildere dort was vorgefallen ist und das du auch die 24x10€ zahlst.

Hintergrund:
Ich war mit ner Freundin im Shop von denen und Sie wollte den Vertrag loswerden. Die Mitarbeiterin bot ihr an, den Rest mit einmal zu bezahlen ...

Das ist mal wieder eine Sache, die stark vom Mitarbeiter abhängt.

Aber im Grunde gilt: Ein Vertrag der über 24 Monate geschlossen wurde, läuft auch über 24 Monate! Alles andere ist Kulanz!!

lG
Marvin

Die Frage ist jetzt allerdings, ob es ein mobilcom- oder Debitel-Vertrag ist. Saturn aktiviert hauptsächlich noch Debitel, auch wenn der Name schon zusammen dran steht...

Wenn es ein Debitel-Vertrag ist, nützt es dir wenig, dich an mobilcom zu wenden, denn die haben kaum Zugriffe - auch auf neue - Debitel-Verträge. Dann muss alles zu Debitel.

Hallo,

die Einzahlung auf das Kundenkonto per Überweisung schafft Abhilfe, damit gehst Du zwar in Vorleistung, umgehst aber Lastschriften. Außerdem kannst Du bei jedem Mobilfunkvertrag die Lastschriftermächtigung widerrufen und erhälst damit Rechnungen und ein Zahlungziel.

Ich würde die noch fällige Grundgebühr im Voraus auf das Kundenkonto einzahlen, dann bleibt es als Guthaben bestehen und wird monatlich gegen die Rechnung gerechnet. Zeitgleich Lastschrift widerrufen, d.h. selbst wenn nach 24 Monaten es nicht exakt aufgeht (wegen Verschiebungen zum Abrechnungstakt etc.), kommt eine Rechnung und die kannst du bequem überweisen.

MfG

Handybude.de

Sonderkündigen + Kopie der Ummeldung ins Ausland beifügen

Ich glaube kaum das der Provider im Ausland die Leistung bereit stellen kann! Gelle ;-)

Nabend,

dir ist aber bewusst, dass es dem Anbieter egal sein kann. Was kann Anbeiter X dafür, wenn du ins Ausland willst?!
Viele legen den Vertrag still.

Es ist nicht immer so einfach wie du beschreibst

Dies ist meiner Meinung nach alles Kulanz eines Anbieters .... Stilllegung / Aufhebung des Vertrages.

Schönen Abend,

es gibt Dinge die nie vorhersehbar sind ..lol bin im Osten gelandet z.B

Eine Leistung erfordert eine Gegenleistung!

Kann der Provider die Leistung nicht erbringen dann rät er selbst zur Sonderkündigung.

Er kann auch gar nicht anders handeln, weil er kein Netz im Ausland hat.

Die Leistung ist somit unmöglich

Eigentlich bin ich nicht so aber ich mach mal ne Ausnahme:

der Anbieter kann die Leistung im Ausland erbringen ... er kann ja weiterhin telen, simsen, surfen .....

Aber mal im Ernst: er soll alles probieren, was ihm möglich ist. Ich drück Ihm die Daumen, dass er ne gute Lösung findet!

Eine Sonderkündigung wegen eines Auslandsaufenthaltes ist eine Kann-Leistung, kein Muss (sofern es nicht in den AGB bzw. Nutzungsbedingungen entsprechend vermerkt ist).
Wie Razor schon sagte, die Leistung kann seitens des Anbieters auch im Ausland erbracht werden, das allein ist also kein Grund. Eine Sonderkündigung ist immer eine Kulanzsache. Wenn man, wie in diesem Fall, eine bestimmte Bedingungen an den Vertrag knüpft, sollte man sich so etwas auch schriftlich bestätigen lassen und sich nicht auf Hören-Sagen verlassen...

Es hat etwas mit den Fremdnutzungsgebühren zu tun.

Diese sind bei einem dauerhaften Umzug überhöht und dies hat nichts mehr mit Kulanz zu tun.

So ist auch die Rechtsprechung, da der Provider niemanden zwingen kann dauerhaft in D zu bleiben.

Magst du mir mal einen Link zu dieser Rechtssprechung senden? -> nicht weil ich es dir nicht glaube, sondern weil ich mir das gern mal durchlesen würde.

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Warum sollte der Provider bestraft werden, weil der Kunde ins Ausland zieht?
Es ist uns auch allen bewusst, dass Anbieter X uns nicht zwingen kann in D zu bleiben. Aber der Anbieter zwingt mich auch nicht einen Vertrag abzuschließen!

lG
Marvin

Landgericht München 12 O 19670/07 , Entscheidung zu Festnetz aber gleichwertig zu Handyvertrag

Wenn ich es richtig verstanden habe, wird dort beschrieben, dass das Verwendungsrisiko des Telefonanschlusses beim Kunden liegt und nicht immer eine fristlose Kündigung akzeptiert werden muss! -> Kulanz

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Im Falle des TE ist es natürlich doof gelaufen, da er ja am Anfang nachgefragt hat, ob es ein Problem darstelle. Aus diesem Grunde, wird sich in diesem Fall auch bestimmt eine Kulanzlösung finden lassen, sofern man hartnäckig bleibt.

lG
Marvin