Thema: HTC desire - vom Händler verarscht. (sorry)

Hallo Leute.

Dies ist mein erster Beitrag und ich wusste nicht in welches Forum ich diesen sonst schreiben sollte.

Habe seit rund 1,5 Monaten ein Desire. Ich habe auf den "Normalkaufpreis"
noch mal ca. 50 € draufgelegt um eins OHNE BRANDING zu bekommen.
Nun habe ich vorgestern erfahren, dass es doch eines Besitzt.
(Update zu Froyo [Android 2.2]) nicht möglich.
"Telefrog" der Händler hat mich auf ein Update von Vodafone hingewiesen.
Das soll der vermeindliche Grund für das Branding sein.
Aber laut HTC war mein Handy schon von Werk aus gebrandet.(Softwarenummer).

Jetzt meine Frage: Kann ich das Handy noch zurück geben??? Laut Telefrog : NICHT

Bitte um Hilfe.

Hey, was steht auf deiner Rechnung / Lieferschein / Bestellbestätigung?
Hast du es schriftlich, dass dein Handy ohne Branding sein sollte?

lG
Marvin

Ja ich habe es Schriftlich.
Der Händler bestreitet dies auch gar nicht.Zeigt sich
aber bei der Lösungsfindung sehr unkooperativ.
Er weist jegliche Schuld ab, und wiederholt immer wieder,
dass er auch im Grunde genommen von Vodafone
auf den Arm genommen wurde. Er hätte die
Geräte, ich zitiere:
"als freie ungebrandete Ware gekauft und auch so verkauft."
Aber das ist doch nicht meine Schuld!?

Richtig! Du kannst dafür nichts!

Deswegen solltest du dich nochmal schriftlich an den Händler wenden und eine Frist setzen. Sollte sich der Händler immer noch nicht bereit sein, das Gerät zu tauschen, dann frage bei einer Rechtsberatung nach, was du am besten unternehmen kannst. - so würde ich zumindest an die Sache rangehen -

Außerdem: so ganz frei ist das Gerät von Anfang an nicht gewesen ... was dir ja von HTC bestätigt wurde!

lG
Marvin

Danke für deine Hilfe.

Werde es genau so machen.

Das wichtigste ist, dass du alles gut aufhebst!

Und wenn du denen den Brief schreibst: nett und freundlich aber auch etwas bestimmend sein.


Liebe Grüße und viel Erfolg

Marvin

Achso: bitte halte uns auf dem laufenden

Hier noch etwas, was du lesen solltest: INFO

Zitat:
"Telefrog" der Händler hat mich auf ein Update von Vodafone hingewiesen.

wenn er bereits vorm Kauf darauf hingeweisen hat, wäre schlecht-denn das sagt ja aus, das ein Branding auf dem Handy ist.

Ansonsten bist du im Recht.

Ich hatte das so verstanden, das es nach dem Kauf war .... also als er mit denen in Kontakt getreten ist.

Aber warten wir mal ab, was der TE dazu sagt.

lG
Marvin

Ich habe ihm vorgeschlagen, dass er mir ein neues Gerät schicken soll.
ich habe ihm Versichert, dass meins noch im Nagelneuen Zustand ist.
Jetzt meint er:

Hallo,

wir haben keine Geräte lagernd. Sie können Ihres aber gern einsenden sobald wieder eins da ist werden wir es austauschen.


Was meint ihr.

Frage am besten noch nach, wann er mit einer Lieferung rechnet!
Ich würde persönlich würde damit einverstanden sein.

lG
Marvin

Ist so eine E-Mail eigentlich verbindlich.
Kann er nach einer Woche wieder versuchen
das Gerät doch nicht heraus zu rücken.
Oder habe ich mit dieser E-Mail was Handfestes???

Seine Letzte Mail:

Hallo,

wir bekommen aller 2 Wochen ein kleine Stückzahl.

Mit freundlichen Grüßen

David Strohbach

- Geschäftsinhaber -

Hmm ... das ist eine gute Frage ... die kann ich dir nicht beantworten!
sry

lG
Marvin

Kommt mir alles etwas komisch vor seitens des Händlers... Am Ende schickst du deines weg und siehst es und das neue nie (wieder).

Am Besten wäre es, der Händler schickt dir ein Neues und du musst nach Erhalt das "Alte" zurücksenden. Einige Anbieter machen das bei Wandlungsgeräten so. Schickt der Kunde nach Erhalt des Neugerätes das Alte nicht zurück, wird es normal in Rechnung gestellt.
Ich denke aber nicht, dass der Händler sich in deinem Fall darauf einlassen wird.

Eventuell kannst du ihn auch bitten, dir eine Email zukommen zu lassen, in der er dir garantiert, dass du nach Einsenden des Alten ein Neues bekommst. Aber inwiefern das im Ernstfall Stichhaltig für einen Rechtsstreit ist, weiß ich nicht.