Thema: Nichterreichbarkeit am Wohnort trotz vorhandenem Netz

Hallo,
ich habe vor 6 Wochen von BASE zu simyo gewechselt.
Die Rufnummer habe ich mitgenommen.
An meinem Arbeitsort bin ich normal erreichbar.
Nicht jedoch an meinem Wohnort!
Ich bin dort im Netz eingebucht und kann selbst anrufen.
Wenn ich jedoch angerufen werde, ist nur die Mailbox erreichbar oder
nach deren Ausschalten kommt jetzt sofort der Spruch: "Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar....."
Die simyo-Hotline habe ich mehrfach um Hilfe gebeten.
Inzwischen habe ich nach so Hinweisen wie: "Handy wieder einschalten und anderes Handy testen" eine Ersatzkarte bekommen.
Es hat leider zu keiner Veränderung geführt.

Wer kennt die Lösung des Problems?
Was könnte ich der Hotline vorschlagen?
Vielleicht liegt das Problem auch nicht bei simyo sondern beim Netzbetreiber?
Wie komme ich weiter?

Für Ratschläge bin ich schon jetzt sehr dankbar!

Gruß!
orthos

Hey,

es könnte eventuell möglich sein, dass bei der Portierung der Rufnummer etwas schief gelaufen ist. Aber ich denke, dass es dann auch an deinem Arbeitsort nicht funktionieren würde. Eine Netzstörung liegt nicht vor?

lG
Marvin

Zitat von Razor092

Hey,
Eine Netzstörung liegt nicht vor?
lG
Marvin

Hallo,
wer kann das wie überprüfen?

orthos

Hey,
das kann man normalerweise über die Kundenbetreuung erfragen.

lG
Marvin

Hallo orthos,

ich habe gerade deine Frage gesehen und würde gerne das Problem an die zuständige Stelle bei simyo zur Klärung weiterleiten. Sendest du mir bitte dafür deine Rufnummer per pn. Danke!

Gruß, Antoniya aus dem simyo Community-Team