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Thema: Simyo Service
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25.08.2010 09:59 #1Neuling
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Simyo Service
Simyo-Service - eine Katastrophe
Seit 2 Jahren bin ich Kunde und habe nun erstmals ein echtes Problem (Verlust des Handy samt Simyo-Karte).
Den Verlust habe ich vor 12 Tagen über die (teure) Simyo-Service-Hotline gemeldet und sofort um eine Ersatzkarte gebeten. Diese wurde mir binnen 3-4 Tagen versprochen.
Nachdem ich 9 Tage lang nichts gehört oder erhalten habe, habe ich über [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] eine Hilfemail geschickt.
Die Antwort: "danke für die Anfrage, die Ersatzkarte dauert 3-5 Arbeitstage".
Ergebnis: die haben meinen telefonischen Hilferuf schlicht verschlampt.
Und: alle weiteren E-Mails werden nun überhaupt nicht mehr beantwortet.
Das ist wahrlich kein "Service".
Bis heute habe ich keine Ersatzkarte erhalten !
In der Not hilft Simyo nicht schnell und nicht kompetent.
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25.08.2010 09:59 # ADS
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25.08.2010 11:05 #2Mitglied


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AW: Simyo Service
Hallo rallyeking,
das dürfte natürlich nicht sein. Ich würde gern von der zuständigen Stelle bei simyo prüfen lassen, was passiert ist. Dafür bräuchte ich deine Rufnummer - möchtest du sie mir per pn zukommen lassen?
Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team
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