Thema: MDA Vario 4 hohe Abrechnung GPRS

Habe heute meine Augustabrechnung bekommen. Nutze eigentlich kein Internet Die Rechnungen der letzten Monate im Schnitt 40 EUR.

Die letzte lautet über 1.763,-- EUR davon 1.467,75 EUR netto GPRS Verbindungskosten... super !?!. Datenvolumen 195.310 kilobyte

Habe auch noch einen alten Vertrag

Ich habe mein Handy in der Hülle gesteckt vermutlich über Touchscreenfunktion ist die Datenverbindung aktiviert worden, nach 2 Std bemerkt und sofort wieder getrennt, kann auch kein Download feststellen.

Habe schon mit Kundenservice gesprochen soll mich dann noch schriftlich
melden.

Habe ich noch eine Chance auf kulante Abwicklung evt. Kostenbeteildigung

Habt ihr Erfahrungswerte???

Würde mich über Eure Beiträge freuen.

Gruss
Dieter

Du kannst wohl nur versuchen, eine Kostenbeteiligung oder Reduzierung zu erwirken. Aber dafür solltest du auf jeden Fall höflich und freundlich bleiben.

Wenn sich bei dir in der Tasche die Tastensperre gelöst hat und das Handy dadurch eine Internetverbindung aufgebaut hat, ist das zwar ärgerlich, aber nicht in der Verantwortung des Anbieters. Ein Recht auf Kulanz hast in diesem Fall nicht.

Du kannst dich nur mit dem Anbieter gut stellen und hoffen, dass er Kulanz zeigt.