Thema: Mobilfunkprovider-Topliste Focus-Online

Schlechte Verbindung – mieser Service! Mobilfunk-Provider haben oft nicht gerade den besten Ruf. Deshalb gibt es seit fast einem Jahr bei [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] für Leser die Möglichkeit, ihren Provider aufgrund eigener Erfahrungen zu bewerten. Daraus ergibt sich eine Rangliste von 49 Anbietern, die zwar nicht ganz repräsentativ ist, jedoch trotzdem eine gute Orientierung bietet.

Fünf Bewertungskriterien

Eine Bewertung ist unter folgenden Kriterien möglich: Netzqualität (Abdeckung, Signal) Telefonie, Netzqualität (Abdeckung, Signal) Internet, Service, Kostentransparenz und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Nach knapp einem Jahr und über 45000 Stimmen fällt das Gesamtergebnis nicht gerade überzeugend aus. Die beste Lesernote erhält Klarmobil mit einer Durchschnittsnote von 2,46, dicht gefolgt von Mobilcom-Debitel mit 2,48. Mit etwas Abstand folgen dahinter Freenet (2,62), Gutmobil und Aldi-Talk (je 2,8). Es folgt ein breites Mittelfeld von 25 weiteren Anbietern mit einer Durchschnittsnote zwischen 2,82 und 3.

Die schlechtesten Durchschnittsnoten in der Rangliste erhalten derzeit Igge & Ko (3,8), Victorvox (3,85), Ring, E-Plus (je 3,9) und abgeschlagen Jamba (5,29).

Weiterlesen==> http://www.mobilfunk-talk.de/news/27262-die-focus-online-mobilfunkprovider-rangliste/

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news

So eine Bewertung ist leider auch immer sehr subjektiv... Gerade was das rote Tuch "Service" angeht. Da es keine einheitliche Definition davon gibt, legt das jeder anders aus. Da kann es passieren, dass ein Anbieter schon subjektiv "schlechten" Service bietet, wenn er nicht bereit ist, das gewünschte Handy um mehrere hundert Euro zu rabattieren oder ähnliches. Beispielsweise das Samsung Galaxy S im 5€-Tarif eben nicht für 1 € anbieten kann, ect....

Bei Aspekten wie Preis-Leistung, Netzabdeckung und Kostentransparenz ist es ja ähnlich...

Und was würdest Du OBJEKTIV nennen, zumal bei Dingen, die Menschen betreffen?

Wenn jemand an der Hotline Kaugummi kaut, ist das "objektiv" gut? Ist es ok wenn sie kompetent ist und kann sich ein Kaugummi-kauen leisten?

Vielleicht ist es ja für bestimmte Menschen ein superklasse Service, wenn es das Handy für 1€ gibt und der Rest uninteressant bis unwichtig ist?!

Letztlich aber egal, es gibt nur 4 Anbieter und wenn alle mistig sind, hat man welche Chance was zu tun? (Ok, es gibt 6 Anbieter: Vistream und Ring fehlen noch.)

Hast du grade irgendein Problem mit mir...?

Ich wollte lediglich darauf hinweisen, dass eine Studie ala "Sagt mal, was ihr so denkt" nicht gerade objektiv ist. Solange man einfach wahllos Menschen auf diese Art befragt, wird das Ergebnis nie objektiv sein. Inwieweit man Service generell objektiv beschreiben kann, will ich nicht beurteilen...

Aber indem man die Prüfkriterien einheitlich definiert und genau erklärt, was darunter verstanden wird, kann man vieles objektiver machen (objektiver nicht objektiv). Zudem eine feste Prüfgruppe, die das testet und schon ist das Ergebnis repräsentativer.
Das man von einer Online-Umfrage, bei der jeder X-beliebige Y angeben kann, mit schwammigen Kriterienpunkten, keine repräsentative Studie erwarten kann, sollte ja klar sein...

Die Rangliste erhebt ja auch nicht den Anspruch, repräsentativ zu sein. Da es aber eine dynamische Rangliste ist, die schon seit fast einem Jahr besteht, dient sie schon als Orientierung, wenn auch nur dazu, Anbieter, die in die engere Auswahl gekommen sind, rauszukicken.

Ein schlechter Anbieter rangiert auch bei unterschiedlichen Definitionen von Service hinten und hat bei einer hohen Anzahl von Stimmen diese schlechte Platzierung zurecht!