Thema: Simyo Rufnummermitnahme Portierung NUR Probleme

Ich wäre ja vorsichtig, irgendwelche Namen zu nennen. Das kann böse Folgen haben. Aber das muss ja jeder selber wissen...

ich hab die mail halt so kopiert.

immerhin hat dann ja das simyo-serviceteam-mitglied gleich einen ansatzpunkt.

und wenn das alles so nicht passiert wäre, was eine riesige sauerei ist (denn es ist nun schon über einen monat nach dem eigtl. freischalt-datum), dann hätt ich nicht mal so eine mail schreiben müssen!

Zitat von Putti*de*Putt

ich hab die mail halt so kopiert.

immerhin hat dann ja das simyo-serviceteam-mitglied gleich einen ansatzpunkt.

und wenn das alles so nicht passiert wäre, was eine riesige sauerei ist (denn es ist nun schon über einen monat nach dem eigtl. freischalt-datum), dann hätt ich nicht mal so eine mail schreiben müssen!

Das ist schön und gut, dennoch würde ich zumindest vorsichtig sein, Namen zu nennen. Denn auch wenn dir die Frau X, die du hier genannt hast, in deinen Augen nicht gut genug geholfen hat, kann eine solche Nenn-Aktion als Rufmord oder Datenschutzverletzung ect. interpretiert werden...

Namen wurden editiert

Danke

Was ist daran Rufmord, wenn man die Wahrheit sagt?
Und wenn die Gespräche so wie die Warteschleife einem ja ewig immer wieder erzählt hat, auch wirklich aufgezeichnet werden würden, könnte man sogar nachhören, das es so war.
Das mit dem Datenschutz ist von mir aus ein Argument.

Aber davon abgesehn, hat sich bis auf Antoniya vom Comunity-Team über die "einfach@simyo.de" niemand von simyo gemeldet.
Und an "einfach@..." ging nur die Kopie meiner mail!

Das ist schon ganz schön schwach von einem Kommunikationsunternehmen, welches ja von "Kommunikation" lebt.

Dich will ich ja sehen, wie du reagierst, wenn irgendein dahergelaufener in irgendeinem Forum einfach mal so deinen vollständigen Namen breit tritt.

Für dich mags subjektiv die Wahrheit sein, aber ob das auch objektiv zutrifft, kann hier keiner beurteilen. Ergo sollten Namen nicht genannt werden. Vereinfacht gesagt, kannst du dir die Story auch nachts im Traum überlegt haben - weiß hier ja keiner.

Hallo Putti*de*Putt,

kannst du mir bitte die Rufnummer per pn senden, ich möchte den Fall nochmals weiterleiten. Unter dem Nick kann ich dich in den Mails nicht finden ;-)

Gruß, Antoniya aus dem simyo Community-Team

Also bis heute tat sich ausser einer "Entschuldigungs-mail" nix. Die kam, nachdem einfach@simyo auf meine Einträge reagiert hatte.
Mehrfach hatten mir ja schon vorher Mitarbeiter an dieser günstigen Hotline gesagt, dass es an E-Plus weitergeleitet wurde.
Letzten Mittwoch dann aber meinte die Mitarbeiterrin, die diesmal dran war, dass dies nicht sein kann, da es erst am 8.12. an e-plus geleitet wurde. Das sagte sie mir mehrfach. da ich ja darauf hin wies, dass ihre Kollegen dies schon mehrere Wochen vorher behauptet hatten.
Nun sollte bis heute eigtl mindestens eine mail oder ein Anruf per FN kommen, um den nun "wirklichen" Termin bescheid zu geben, bzw. um zu sagen, dass die SIM frei geschaltet wurde.
Bis jetzt kam NIX! Aber wundern tut mich das nicht... "Geschichten erzählen..."

whi,
auch ich kenne die probleme mit simyo, die spotten jeder beschreibung:
mittlerweile habe ich die bestätigung einer portierung, aber keine sim karte von denen erhalten. auch kann ich aufgrund fehlender infos von simyo nicht auf den mitglieder bereich zugreifen.
es sind 6 wochen ins land gezogen und ich bekommen nur vorgefertigte aussagen...aber keine antworten. die hotline ist ne katastrophe: nur warteschleifen und kein durchkommen. so kann man auch geld verdienen!!!
ich gebe denen jetzt noch 2 wochen und dann werde ich das aufgrund sehr guter kontakte zur presse weitergeben und publik machen. meine nummer werde ich weiterportieren, da diese sehr exklusiv und teuer ist (leider habe ich bei simyo auf die falschen wohl vertraut).
ich hoffe, dass andere mehr glück habe und simy deren probleme mit der zeit in den griff bekommen.
für tipps, support oder hilfe wäre ich echt dankbar.
viele grüsse aus hamburg

Zitat von antoniya_simyo

Hallo macphisto,

kannst du mir bitte die Rufnummer per pn senden? Ich würde gern den Fall an die zuständige Stelle bei simyo weiterleiten und wir prüfen, was dabei schief gelaufen ist.
Die 50 Euro Bonusguthaben stellen sich aus zwei Positionen zusammen. Wir schreiben 25 Euro für die Rufnummernportierung zu simyo gut, da das in der Regel die Summe ist, die beim vorherigen Anbieter für die Portierung veranschlagt wird. Den Bonus bekommst Du innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten kostenpflichtigen Gespräch. Die anderen 25 Euro sind Kosten, die bei simyo für die Portierung anfallen, und die erlassen wir unseren Kunden. Das heißt, dass du keine zusätzlichen 25 Euro in Form von Guthaben von simyo erhältst.

Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team

Das ja auch der Hammer, 50 Euro Gutschrift bleiben 50 Euro Gutschrift, welcher Anbieter erhebt Kosten wenn man bei Ihm Kunde wird. Dieses Gebahren ist eine Vortäuschung.
Bei Simyo ist ja alles mit Haken und Ösen versehen.
Gut dass ich mich vorher belesen konnte, wollte auch zu dem Verein.
Was positives habe ich bis jetzt noch nicht gefunden.

Hallo,

als Zusatz zu meinem Statement von gestern abend:


Jetzt hat mir Simyo sogar noch 15 Euro abgebucht ohne Abbuchungsauftrag meinerseits......und man bedenke ich habe noch nicht einmal ne Simkarte nach der Portierung bekommen!!!

Langsam platzt mir die Schlagader.


So ein Katastophenverein hab ich noch nicht erlebt....ich dachte Callmobile ist schon schlimm!!! Es bewahrheitet sich leider mal wieder:

Günstig ist nicht gleich gut! vielleicht sollten die Ihren Werbeetat kürzen und in den Service stecken.

Ich werde jetzt warten bis die Karte mal kommt (mittlerweile bin ich umgezogen, da wirds jetzt auch wieder Probleme geben!!) und dann wieder zu einem anderen Anbieter wechseln.

Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Gruß aus Hamburg

Zitat von olav

whi,
auch ich kenne die probleme mit simyo, die spotten jeder beschreibung:
mittlerweile habe ich die bestätigung einer portierung, aber keine sim karte von denen erhalten. auch kann ich aufgrund fehlender infos von simyo nicht auf den mitglieder bereich zugreifen.

Hallo olav,
sende mir bitte deine Rufnummer per pn - ich würde sie gern an simyo zur Klärung weiterleiten.

Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team

So hier mal ein kleines update:

Mittlerweile hat sich alles geklärt und ich habe meine Nummer bekommen, die auch sofort funktioniert. Somit hat sich alles zum Wohlgefallen aufgelöst.

Leider allerdings erst nach mehrmaligem persönlichen Anschreiben und Androhungen (ging leider nicht anders, da ich die Nummer dringend brauchte und diese schon auf Visitenkarten stand).

Ich hoffe, dass ich keine weiteren Probleme bekomme, denn ich bin weiterhin dere Meinung, dass SIMYO kein gutes Servicemanagement hat, da man keine Ansprechperson hat.


Vielen Dank an die angebotene Hilfe von Antonia, die aber nicht gebraucht wurde.

Alles gute und frohes Fest aus HH.

Guten Morgen

wenn ich das so lese bekomme ich schon richtig Angst:-) Denn ich habe jetzt auch meine Rufnummer zu Simyo geholt ich hoffe das ich keine Problem bekomme.......

David