Thema: Probleme mit Datenverbindung

Hallo,

ich habe ein kleines Problem mit meiner Simyo Karte.
Ich habe die Datenoption dazugebucht und nutze mein Handy zum Abholen meiner EMails und zum surfen.
Bis vor 2 Wochen war auch alles prima, allerdings habe ich an meinem Wohn-/und Arbeitsort keine Möglichkeit mehr, ins Internet zu kommen.
Sobald ich in einer anderen Zelle bin, funktioniert alles prima, zu Hause ist es dann wieder finster.
Ich habe inzwischen mehrfach bei der Hotline angerufen, die mir auch immer bestätigt, dass das Problem an die Technik weitergeleitet wurde. Wie lange es dauert, ob es eine Rückmeldung gibt, konnte mir keiner beantworten. Auch die Frage, welches die nächste Eskalationsstufe ist, konnte nicht beantwortet werden.
An wen kann ich mich bei Simyo wenden, wenn ich nun eine Lösung brauche?

fidibus

Hallo fidibus,

sende mir bitte deine Rufnummer per pn, ich leite sie dann an die zuständige Stelle bei simyo zur Prüfung weiter.

Gruß, Antoniya aus dem simyo Community-Team

Kann es sein das du da irgendwie in nem Funkloch sitzt bei dir zuhause?

Hallo picco1338,

nein das ist kein Funkloch, das Telefoniereb klappt prima und der Sendemast ist von hier aus zu sehen.

Außerdem hat es bis vor 2 Wochen prima funktioniert.


Fidibus

Okay dann liegt es vllt am telefon oder doch an Simyo