Thema: Telekom: Wechselwillige iPhone-Kunden werden persönlich angeschrieben

Das die Deutsche Telekom nicht mehr so einen einfachen Stand im iPhone 4 Geschäft hat, wie noch vor einem halben Jahr, ist kein Geheimnis. Mit dem Fall des Monopols kamen auch die Konkurrenten, die natürlich eine aggressive Marktstrategie fahren, um dem jahrelangen Exklusiv-Partner von Apple Kunden abzulaufen. Die Telekom reagierte nun und versucht mit persönlichen Briefen an iPhone 4 Kunden selbige zu halten.

Verhinderung eines möglichen Wechsels

Da nun neben den zwei anderen großen Netzbetreibern o2 und Vodafone auch mehrere Discounter, wie unter anderem Simyo, das Apple iPhone 4 im Angebot haben, wäschst für die Deutsche Telekom bzw. T-Mobile selbstverständlich die Konkurrenz. Da das Unternehmen sich aber auf seine Markt-Position verlässt und eine etwas defensivere Strategie fährt in Bezug auf das iPhone 4 fährt, muss damit gerechnet werden, dass Kunden eventuell den Provider wechseln.

Eigenlob als Überzeugungsmittel

In dem Hochglanz-Prospekt, den die Deutsche Telekom dem persönlichen Schreiben beilegt, wirbt die Deutsche Telekom praktisch mit sich selbst. Auch der Brief enthält viel Eigenlob und soll dem Kunden zeigen, dass er sowohl mit der Telekom als auch mit dem iPhone 4 definitiv die richtige Wahl getroffen hat.

Weiterlesen==> http://www.mobilfunk-talk.de/news/30587-telekom-will-iphone-4-kunden-halten/

Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news

So kann man das auch machen

Irgendwie müssen sie ja ihre Kunden behalten

Nur ob es am Ende was bringt ist fraglich

gruß

"Sie haben es gut: Sie haben ein Iphone" - so wie 1000 andere mittlerweile auch, nur eben nicht von der Telekom^^

Anstatt Geld für solche Sachen zu verplempern, sollte die Telekom attraktivere Konditionen wie die Konkurrenz anbieten. Die meisten Kunden gehen heute nicht mehr über Image, Service und SoftSkills eines Anbieters, sondern nur noch über den Preis...

Ich finde die Konditionen der Telekom relativ gut, nur die volle Flat (Fremdnetze + Festnetze + SMS + Internet) ist zu teuer.

Beispiel meine Freundin und ich.
Sie: O2O 40Eur, Internetpaket ca. 35Eur monatlich. Ihr Iphone hat sie am freien Markt für teures Geld gekauft, dafür können wir locker mal 25Eur monatlich addieren, und Zinsen sind dann noch nicht berücksichtigt.

Ich hab nen Complete Mobil M for Friends, zahle rund 43Eur monatlich (naja - dank einem Fehler der Telekom sogar nur 33Eur), und hab das Iphone für 150Eur bekommen, zahle also unter dem Strich ohne den Fehler der Telekom 10Eur weniger pro Monat in den ersten zwei Jahren.

Und bei voller Flat:
O2O 40Eur zzgl. 10Eur Internet zzgl. 25Eur Iphpne ca. 75Eur monatlich
Telekom Complete Mobil XL For friends, 85Eur, Iphone selbst kostet dann nicht mehr viel.

Dafür hab ich zusätzlich noch ne kostenfreie MultiSIM, kann bei ihr zu Hause vernünftig telefonieren und zahle im Ausland teils deutlich weniger als sie (z.B. Kroatien und Schweiz zählen bei der Telekom zur EU, bei O2 nicht, O2 39ct pro SMS, Telekom 13ct pro SMS). Sie hat dafür den Vorteil nur das zu bezahlen, was sie nutzt (in der Praxis irrelevant weil ihre Rechnungen recht stabil sind). Auch mit einem Blue wäre O2 in der Rechnung nicht ernsthaft günstiger als Telekom und es wäre halt immernoch O2.

Dise Rechnung stimmt natürlich nur bei hochpreisigen Telefonen. Bei Telefonen die es am freien Markt fast umsonst gibt, zahlt man bei der Telekom einfach zu viel, weil ein großer Teil der Handysubvention tatsächlich in den Grundpreis ohne Handy einkalkuliert ist.

Beispiel: Complete Mobil Tarife -> 10Eur Aufpreis monatlich für Iphone * 24 Monate = 240Eur für ein Iphone. Ein neues Iphone kostet mehr als doppelt so viel und Zinsen sind auch nicht mit drin, also stecken nochmal rund 15Eur für das Iphone zusätzlich im Grundpreis des Tarifes.

Wenn man die Tarife so braucht, mag das stimmen. Ich zum Beispiel brauche weder eine Telekom-Flat, noch eine Vodafone-Flat^^

Eine ordentliche Portion Freiminuten oder eine günstige Flat in alle Netze ist für mich deutlich attraktiver. Und sowas gibts aktuell weder bei Telekom, noch Vodafone oder O2. Obwohl der Blue noch der attraktivste ist, da zumindest mein Freund auch O2 hat^^

120 Freiminuten, 40 Frei SMS, Festnetzflat + Internetflat finde ich fair. Das reicht ein ganzes Stück weit und kostet bei der Telekom ohne Handy 33Eur monatlich. Die netzinternen Flats sind kaum was wert, das ist richtig.

Volle Flat bei der Telekom ist nur preislich OK, wenn Du ein teures Handy dazu willst, das gut subventioniert wird.

40Eur volle Flat bei O2 (O2o) + 10Eur Internet ist bei Flat Bedarf auch echt günstig. Das ist eigentlich ne Kampfansage.

Günstiger geht es nur noch mit dem Tarif für Gewerbetreibende O2 On. Da fehlen dann nur die SMS und das Handy.

Vodafone hat seine Tarifstruktur glaub ich ziemlich der Telekom angepasst, und Eplus kannste in der Pfeiffe rauchen (Datenausbau). Ansonsten sind die mit den Base Tarifen aber sehr flexibel und auch nicht wirklich teuer. Genaue Übersicht hab ich da gerade nicht.

Etwas komisch ist die Tarifstruktur der Telekom eigentlich schon.

Flats recht teuer
Mittelfeld sch... billig wenn man die Leistung halbwegs nutzt
Tarife für Wenigtelefonierer unglaublich teuer