Thema: deutsche Telekom will mehr Service bieten

Deutsche Telekom will mehr Service bieten
100 Millionen Mobilfunk-Kunden

Die [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] sieht sich weiter auf Erfolgskurs. Wie das Unternehmen heute auf dem Internationalen Presse-Kolloquium mitteilte, hat der Konzern inzwischen mehr als 100 Millionen Mobilfunkkunden. Ferner nimmt die Telekom nach eigener Darstellung die Spitzenposition bei [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] -Neukunden ein.
Der Anteil der eigenvermarkteten Breitbandanschlüsse im Netz der Telekom-Festnetzsparte T-Com stieg nach Unternehmensangaben von 19 Prozent im dritten Quartal 2006 auf 64 Prozent im vierten Quartal des vergangenen Jahres. 563 000 neue Breitbandanschluss-Kunden konnte der Bonner Konzern im vierten Quartal 2006 begrüßen. Das ist nach T-Com-Aussage der höchste Quartalszuwachs bei DSL seit Markteinführung der drahtgebundenen Breitband-Internetanschlüsse.
Insgesamt stieg die Zahl der verkauften [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] des so genannten 3x3 Tarifportpolios zum Jahresende auf 3,6 Millionen. Die Telekom räumte ein, mehr als zwei Drittel der verkauften Paket seien zum Doubleplay-Bereich (Telefon und Internet) zuzuordnen. Inklusive Resale-DSL wuchs die Zahl der Breitband-Anschlüsse im T-Com-Netz im vierten Quartal um 878 000 auf 10,3 Millionen. T-Mobile@home lockte bereits 1,1 Millionen Kunden an

Maßgeblich zum Erfolg von T-Mobile hat im vergangenen Jahr die Einführung der [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] beigetragen. Zum Jahreswechsel nutzten bereits 1,1 Millionen Handyfans in Deutschland das Angebot mit Festnetznummer. Insgesamt verfügte die Deutsche Telekom weltweit zum Jahreswechsel über 106,4 Millionen Mobilfunkkunden. Mitgerechnet sind hier die Teilnehmer in den Netzen von [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] in Österreich und PTC in Polen. In Deutschland steigerte sich die Kundenzahl von T-Mobile im vierten Quartal letzten Jahres um 746 000. Davon entschieden sich 384 000 für einen Laufzeitvertrag.
Auch in den USA konnte T-Mobile ein großes Wachstum verzeichnen. Im letzten Quartal 2006 verzeichnete das Unternehmen 901 000 Netto-Neukunden. Davon entschieden sich 783 000 für einen festen Vertrag. Am 31. Dezember kam T-Mobile USA auf insgesamt mehr als 25 Millionen Kunden.
Telekom will mehr Service bieten

Wie die Deutsche Telekom auf dem Internationalen Presse Kolloquium weiter ankündigte, will das Unternehmen seine Kunden vor allem durch Service überzeugen. Zwar sei die Erreichbarkeit der Call Center derzeit noch nicht optimal, bei den Wettbewerbern sähe es aber zum Teil noch schlechter aus.
Dennoch will die Telekom die Erreichbarkeit weiter verbessern. Außerdem will das Unternehmen die derzeitige unbefriedigende Termintreue und die zu langen Bereistellungszeiten optimieren. Der Vorstandsvorsitzende der Deutschen Telekom, Rene Obermann, sagte wörtlich: "Wir wollen die Deutsche Telekom Schritt für Schritt zum Maßstab für Service in der Branche machen."
Ferner rückt die Telekom näher an die Kunden heran. So soll es 200 neue Shops und 1 500 weitere Mitarbeiter im Vertrieb geben. "Auch wenn wir nicht alle Themen innerhalb von zwölf Monaten lösen können, die Kunden werden mehr und mehr eine veränderte Deutsche Telekom erleben", so Obermann.

ja das wird auch mal zeit!Ich habe mal für meinen DSL anschluß 2monate gewartet!Keiner sah sich da mal in der Verantwortung was zu tun!Die müssen da mal kräftig struktieren,wenn man keine Kunden vrelieren möchte!!

2 monate ist schon ziemlich lang normalerweiße dauert es höchstens 1 monat bei anderen anbietern dauert es länger

die rufen auch einen ständig an!ISt manchmal ganz gut,wegen neuen Angeboten etc.....aber man muss auch immer skeptisch sein

Lol wäre ich jetzt noch bei Tiscali glaub ich würde immer noch warten rofl :mrgreen:

Also Telekom hat bei mir reingehaun hat nich ma 2 wochen gedauert und ich hatte ein komplett neuen anschluss telefon und dsl da tiscali meine numer nich zurück portieren wollten. Egal bin sehr zufrieden

ja ok aber ich werde immer hingehalten das ich keine 2Mbit dsl leitung haben kann aber mein nachbar hat von arcor eine 16mbit leitung schon komisch oder ? gleiche strasse im gleichem haus

das ist sowieso immer komisch bei mir gibt es normalerweiße kein dsl sagt telekom habe ein anderen anbieter genommen da habe ich es bekommen

sonst mußt mal den anbieter wechseln

ok das kann ich einfach erklären ;-)
es ist so, jede leitung hat seine dämpfungwerte, je höher, desto schlechter die leistung der Leitung.
Nun die Telekom will ihren kunden eine 100% Garantie geben, dass die unter Vertrag festgehaltene Bandbreite auch erfüllt wird. d.h. wer DSL 6000 laut vertrag hat, hat auch zu 100% eine 6000 Leitung.
Andere anbieter, machen das nicht ganz so, weil sie dadurch besser da stehen wollen.
Dafür können dir nicht 100%tig Garantieren, das man die Optimale leistung der Leitung hat.
z.b.
DSL 6000 geht bis zu einem Dämpfungswert von 21 (bei der Telekom) andere anbieter bieten das teileweise bis zu einem Dämpfungswert von 30 rum ...
da kann es sein, dass z.b. nur ein DSL 2000 drin ist... komm immer drauf an, wie die leitung ausgenutzt wird... z.b. bei 21 kann ein hochhaus über die gleiche leitung jeder sein dsl 2000 voll ausnutzten ... bei 30 würde dann bei manchen usern schon die leistung um ein deutliches sinken ...

Hoffe das hat jetzt jeder Verstanden

Zitat von handybesteller.de

ja ok aber ich werde immer hingehalten das ich keine 2Mbit dsl leitung haben kann aber mein nachbar hat von arcor eine 16mbit leitung schon komisch oder ? gleiche strasse im gleichem haus

mein nachbar unten hat auch eine 6000er und ich hier oben nur 3000 wiso ka is mir eigentlich auch egal so lange alles läuft. Übringends neuer tarif is raus bei surf&call comfort ab gestern anstaat 49,95 für 1 jahr jetzt 44,95 für 2 jahre.