Thema: BASE Der Kunden ist König?

[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] - mal wieder ganz schön traurig, was BASE liefert

Und was soll der quatsch hier? Wie nen anderer schreibt ist Base rechtlich sauber raus. Wo ist also das Problem? Wenn Base rechtlich fein raus ist, ist der Kunde schuld. Was liefert Base dann also bitte? Seit wann kann die Marke was für die Fehler der Kunden ??? Und sorry, das hat nichts mit "Kunde ist König" zu tun!

Die Connect-Aktion damals bedeutete, dass der Kunde 24 Monate lang die Grundgebühr geschenkt bekommen hat. Der 25. Monat wird demzufolge nach ganz normal berechnet und vom Konto abgebucht. Wo is das Problem? Sorry, die Vertragsübernahme sollte man hier mal vergessen: der ach so tolle König hat keine Bestätigung bekommen (sonst wäre die Übernahme ja gelaufen). Jeder Mensch weint wenn nicht alles schriftlich bestätigt wird, aber hier ist das egal?

Sorry, aber so geht es nicht. Die Fehler sollte man erst bei sich selber (der Betroffene, nicht du. obwohl, vielleicht bist du's ja selber ??) und nicht bei anderen.

Du hast nicht ganz unrecht, allerdings geht es in dem Fall meiner Meinung nach nicht um irgendeine Vertragsübernahmen, sondern um die Art und Weise wie BASE (bestimmt auch andere Provider) mit seinen Kunden umgeht und Fakt ist nunmal, dass sich derartige Vorfälle im Zusammenhang mit BASE häufen. Es ist keine Anklage an EPlus, sondern an den Support von BASE...

Ich komme gerade nicht mit. Warum meldet man sich neu an und postet einen Link zu einer ähnlichen Homepage wie dieses Forum?

Was bezweckt man damit nochmal?

Weil man persönlich im Service-Provider-Sektor tätig ist und es erschreckend findet, wie mittlerweile mit Kunden umgegangen wird.
Zu der Frage bzgl. der Anmeldung, man meldet sich meist in einem Forum an, um Meinungen und Erfahrungen auszutauschen.

Oder, was mir in deinem Fall wohl eher wahrscheinlich erscheint, um Anbieter X mit irgendwas schlecht zu machen... Zumindest haben Anmeldungen wie deine, die direkt als ersten Beitrag solche "Schaut mal wie schlecht XYZ ist..."-Aktionen folgen lassen, immer diesen Beigeschmack...

Ja gut Nikolaus - Was kann aber der Kundenservice dafür wenn die Aktion nach 24 Monaten ausläuft und die Rechnungsbeträge ganz normal berechnet werden? Bzw. was soll dieser dann deiner Meinung nach tun?