Thema: Anleitung zum Verhalten bei Kontakt mit Kostenfallen/Abofallen (z.B. carmunity.com)

(Stand 13.07.2010; Wird noch bearbeitet; Kein Anspruch auf Vollständigkeit)

Achtung: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung oder professionelle Hilfe. Wenn Sie in eine Kostenfalle geraten sind und sich beim weiteren Vorgehen nicht sicher sind, sollten sie persönliche Hilfe in Anspruch nehmen. Zum Beispiel bei einer Beratungsstelle der Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe. ([Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] )

Fallbeispiel: Nach dem Surfen mit dem iPhone werden über meine Mobilfunkrechnung einige Wochen später Kosten eines Drittanbieters in Rechnung gestellt. Wöchentlich wurden über einen bestimmten Zeitraum 4,99€ berechnet und per Lastschrftverfahren abgebucht. Da ich mich arglistig getäuscht fühle und nie wissentlich ein Abonnement abgeschlossen habe das etwas kosten soll, sowie keine Widerrufsbelehrung erhalten habe, lesen Sie hier meine Vorgehensweise um mich gegen die Kostenfalle zu wehren.


Inhalt

1. Ruhe bewaren und den gesamten Sachverhalt überblicken.
2. Informationen sammeln & Vorgehen planen.
3. Checkliste
4. Verbraucherschutz durch Melden des Vorfalls
5. Klage






1. Ruhe bewahren und den Sachverhalt überblicken

Lesen sie die letzen Rechnungen genau durch:

Ermitteln sie den genauen Zeitraum, von wann bis wann gefordert/abgebucht wurde.
Stellen sie die Postanschriften fest.

Erstellen sie eine Gesamtsumme der Forderung/Abbuchungen.
Stellen sie die Kundenservicenummer der Kostenfallen-Firma (keine 0180- oder 0900-Rufnummer wählen!) fest.

Immer erst umfangreich Informieren (und eine Nacht drüber schlafen) und dann mit der Kostenfallen-Firma in Kontakt treten. Handelt man Kopflos, verbaut man sich eventuell spätere Handlungsspielräume (Widerruf, Geld zurück, Klage, ...).

Vorsicht. Vom Einloggen auf einer Kostenfallen-Firma Internetseite ist abzuraten.

Zur Carmunity.com GmbH speziell: Auf der Anbieterseite den Abostatus Verändern (auf Inaktiv setzen) halte ich für nicht Sinnvoll, da man möglicherweise einen Vertrag implizit akzeptiert.

2. Informationen sammeln & Vorgehen planen

Informieren Sie sich über das Vorgehen bei Kostenfallen, Abzocke und Internet-Betrug ausschließlich auf verlässlichen Quellen! Die Google Suchfunktion bring nur sehr begrenzt verwertbare Ergebnisse. Sparen Sie sich quälendes durchstöbern von Foren mit verwirrenden Hobbyanwalt-Tipps.

Verlässlich sind hier fast ausschließlich (!)

http://www.verbraucherzentrale.de/ (Portal der Verbaucherzentralen) und


[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] (Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz)

Insbesondere die Links zur „Abzocke im Internet“:

http://www.vz-bawue.de/UNIQ131057226418947/link826221A.html (Abgezockt im Internet - Vebraucherzentrale Ba-Wü)


[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] (Was sind Kostenfallen? - BMELV)

3. Checkliste

• In der Regel ist nur dann Handeln erforderlich, wenn schon Geld abgebucht wurde. Ansonsten nicht auf Forderungen reagieren. (Siehe Tipps der Verbraucherzentrale)

• Verbieten Sie über Ihren Kundenservice des Mobilfunkanbieters die Rechnungsstellung von Dritten in Ihrer Mobilfunkrechnung.

• Infomieren sie sich auf den Seiten der Verbraucherzentrale, ob die Abzock-Firma bereits bekannt ist. ([Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] )

• Beachten sie die unterschiedlichen Vorgehensweisen je nachdem, ob ein Erwachsener oder ein Minderjähriger den Vertrag abgeschlossen hat. (Verbraucherzentrale)

• Schreiben sie an Ihren Mobilfunkanbieter (Brief oder Fax; Musterbrief unter: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] )

• Schreiben sie an die Abzockfirma (Einschreiben mit Rückschein wird empfohlen, da Fax nicht die gleiche Verbindlichkeit hat oder mit Mehrkosten [0180x-Rufnummer] verbunden ist;[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] )

• Bei allen Schreiben nur so viele Daten wie nötig angeben. (Immer von Nöten ist die vollständige Adresse; Bei Abo-Abzocke muss in der Regel gegenüber der Kostenfallen-Firma Ihre Mobilfunknummer angegeben werden)

• Beachten Sie die besondere Tipps der Verbraucherzentralen für die Vorgehensweise wenn Sie gegenüber der Abzock-Firma nicht Ihre wahre Identität angegeben haben. (Z.B. weil Sie dachten, es handele sich um ein kostenloses Angebot)

4. Verbraucherschutz durch Melden des Vorfalls

Genaueres Folgt.

5. Klage

Um gesetzeswidrigen Geschäftsmodellen Einhalt zu gebieten und damit Verbraucherschutz zu betreiben, sowie um sein bereits Bezahltes und nicht zurückerstattetes Geld wieder zu erlangen, ist eine Klage nötig.
Genaueres Folgt.


6. Links mit weniger relevanten Zusatzinformationen

Ohne Gewähr:

• [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] (Anwaltsseite)
• [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] (Privat)
• [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] (Brandneue Rechtsprechung von Dezember 2010)

Ich suche kurze Erfahrungsberichte von Personen die Anzeige erstattet haben oder bereits einen Rechtsanwalt kontaktiert haben. Bitte Private Message per Forum an mich! Bei Fragen & Anregungen bitte ebenfalls PM an mich.

ich bin per wlan rein gegangen, kann auch nicht in mein abo verwalten da ich mit der karte ins internet gehen soll und so auf die seite, wie kann ich jetzt wissen ob ich der falle geraten bin oder nicht?