Thema: Abzocker Klarmobil

ich glaube es ist nicht genau klar geworden, was ich mit dem zitat meinte.
ich persönlich glaube, dass klarmobil mit voller absicht kunden verarscht. die masche ist ganz einfach.
man bestellt im internet den spartarif + 500 mb flatrate...
man bekommt eine auftragsbestätigung ohne konkrete details über den bestellten vertrag + optionen.
beim erhalt der simkarte kommt ein vorgefertigtes din a4 blatt mit der rufnummer und kartennummer. hier wurde keine meine dazugebuchten tarifoptionen aufgeführt, was mich ich aber aus unachtsamkeit übersehen habe. im gesamten brief wird nirgendwo die kundennummer erwähnt, was die überprüfung auch schwerer macht, denn um im internet den vertrag zu prüfen muss man erst mal seine kundennummer wissen, die man nur über den umweg service hotline oder chat bekommt.
dass einem dann im servicechat gesagt wird, dass man für die zubuchung der 500mb flat nochmal eine neue simkarte beantragen muss und dies ca. zwei wochen dauert ist für mich reine schikane. in der zeit kann man dann noch fröhlich den absolut überteuerten datentarif 1 MB = 49 Cent bezahlen. Rechnet man das auf 500 MB hoch sind das 245 €... Die 500 MB Datenflatrate kostet knapp 10€ im monat... Wo ist da die relation?!
Rechtlich werde ich keine großen Chancen haben, da es meine unachtsamkeit war. Ich empfehle nur jedem seinen vertrag genauestens zu prüfen, bevor man lostelefoniert und grundsätzlich klarmobil zu meiden, die durch absolut unverschämten kundenservice und (nach meinen recherchen) recht häufigen abzockereien auffallen. ich jedenfalls gehe jetzt zurück zu fonic, da hatte ich nie probleme und der kundenservice ist hervorragend.

Hallo,
bei mir ist es etwas anders.
ich wurde am 29.09.11 als Kunde von Klarmobil geworben. " Simkarten für Kostenfreie SMS. Ich habe auch zugesagt. Mir wurden 2 Sim-Karten kostenlos zum ausprobieren zugesendet. Ich habe diese Karten nie benutzt und am 07.10.11 gleich schriftlich per Einschreiben gekündigt. Dies wurde auch zum 31.10.11 von Klarmobil bestätigt. Sie haben mir aber pro Karte jeweils 10,23 von meinem Konto abgebucht. Dies habe ich wiederrufen da ja alles Kostenlos sei und ich keine Rechnung bekommen habe. Daraufhin wurde ich angemahnt. Ich habe daraufhin nochmals per Einschreiben wiedersprochen und um Aufklärung über die Beträge gebeten. Ich habe eine weitere Mahnung mit Androhung von schlechter Schufa Auskunft und Kartensperrung bekommen.

Was soll ich jetzt tun?
Vileicht kann mir jemand helfen?

Hallo,

ich möchte mich der Diskussion anschließen, weil ich selber schlechte Erfahrungen mit Klarmobil und deren Sub Unternehmen eKontor24GmbH und European Warranty Partners gemacht habe.

Ich war 2 Jahre lang Kunde bei Klarmobil, bis ich mir dort im Shop ein neues Handy bestellte.

Die Lieferung kam noch Einwandfrei. Jedoch entschied ich mich den Vertrag Rückgängig zu machen. Dies tat ich auch mit dem Widerrufsformular von Klarmobil und der fristgemäßen Rücksendung der Ware.

Das Handy wurde von einem Sub-Unternehmen Namens eKontor24GmbH geliefert. An dieses Unternehmen habe ich auch die Retoure gesendet. Laut Auskunft von Klarmobil das übliche Verfahren.

Auf meinen schriftlichen Widerruf wurde nicht reagiert, sowie die fristgemäße Rücksendung der Ware(Beweis mit Einlieferungsbeleg).

Bei Klarmobil wurde ich zu jeder Zeit telefonisch abgewimmelt und bei eKontor24GmbH.

Die Kosten für das Handy wurden mir mit der Klarmobil Monats Rechnung abgegebucht und zusätzlich eine nicht bestellte Handy Versicherung von einem Drittanbieter. Einzige Möglichkeit war die Lastschrift zurück zu buchen und einen entsprechenden Brief an Klarmobil zu senden, mit Kündigung und einer Aufforderung eine korrekte Rechnung aus zu stellen.

Bis heute habe ich als Antwort nur ein Mahnverfahren + heftig überhöhte Mahngebühren erhalten, welches nun kurz vor dem Amtsgericht steht!

Meiner Meinung nach ist Klarmobil und deren Sub-Unternehmen im höchsten Maße unzuverlässig. Klarmobil versucht ihre Kunden übers Ohr zu hauen! Ich denke die Geschäftsmethoden sind überaus fragwürdig und undurchsichtig, wahrscheinlich sogar kriminell.

Ich bitte jeden der auch schlechte Erfahrungen gesammelt hat, stellt sie Online! Nur so kann man solchen, meiner Meinung nach, betrügerischen Machenschaften Einhalt gebieten.


EDIT am 15.12.11


Mittlerweile wurde mir der Vertrag zum 31.12.11 gekündigt, den ich eigentlich schon zum 01.12.11 gekündigt habe. Natürlich hat man mir trotz der vorherigen Kartensperrung alle laufenden Kosten in Rechnung gestellt, sowie die Kartensperrung selbst schlagen mit rund 10€ zu buche!

Hallo Leute..

Ich habe auch Probleme mit Klarmobil. Ich habe mir diesen Stick geholt um zu surfen weil sich es nicht gelohnt hätte extra Internet anzumelden usw. Jetzt kriege ich dauernt Rechnungen obwohl ich kein Vertrag abgeschlossen habe und den Stick nicht mehr benutze. Da ich nicht mehr weiß wo der ist habe ich die Karte sperren lassen und muss trotzdem weiter bezahlen. Vor 2 Wochen habe ich eine Mail an Klarmobil geschickt das ich keinen Grund sehe das ich die Rechnungen bezahlen soll da ich nicht drüber informiert wurde das dies ein Vertrag ist. Bis heute kam keine Antwort. Habt ihr eine Idee was ich tun kann? Euer Rat wäre echt nett..


Mfg Lilly91

Also generell anzumerken sei, das es laut diesem Surfstick-Vergleich keine Prepaid-Variante von Klarmobil gibt. Bei allen Paketen handelt es sich um einen Postpaid-Produkt mit einer Laufzeit von einem Monat. D.h. der Surfstick-Tarif kann inenrhalb eines Monats gekündigt werden.

Habt ihr die Angebote direkt über die Klarmobil Webseite bestellt, oder habt auf Werbung bei web.de bzw. gmx.de geklickt? habt ihr Screenshots, bzw. existieren die Angebote noch, dann könnte man sich diese genauer anschauen...

So gibt es aber keine eindeutigen Hinweise, ob Vertragbestandteile schlichtweg übersehen wurden oder nicht. Natürlich könnte die Werbeaufmachung gesetzlich nicht konform sein, dazu gab es bereits in der Vergangenheit einige Gerichtsverfahren gegen Mobilfunkanbieter.

So wurden über Werbetexte bzw. Graphiken andere Erwartungen der Verbraucher geweckt und auf Kosten nur unzureichend hingewiesen. Um dieses genau zu beurteilen bräuchte man eine Aufmachung der Anzeige / Screenshot.

Bei Klarmobil sind Bestellungen über die Webseite ausschließlich Verträge. Im stationären Handel gibt es die Tarife auch als Prepaid-Variante.

Den Stick habe ich bei Mediamarkt gekauft. Wir haben sogar noch mit einem Mitarbeiter gesprochen und der hat auch nichts angemerkt. Ich finde es nur komisch das man Rechnungen bekommt obwohl es angeblich kein Vertrag ist. Und für mich ist es so: Entweder man bezahlt und kann den nutzen oder man zahlt nicht und man kann ihn halt dann nicht nutzen. Aber ich finde es ungerechtfertigt das trotz der Kartensperre und somit der nicht Benutzung verlangt wird das ich zahlen soll.

mfg
lilly91

Nun ja, wenn du einen Vertrag mit Laufzeit X und monatlichen Kosten Y abgeschlossen hast, dann verlangt der Anbieter natürlich auch dann die Grundgebühr, wenn du den Vertrag sperren lässt. Eine Sperrung wird ja in der Regel aus zwei Gründen vorgenommen: Stick weg/geklaut oder "Selbstkontrolle" (Also, dass man nicht mehr damit Zusatzkosten verursacht, wird aber ja meist eher bei Handys gemacht). Die monatliche Grundgebühr läuft ja trotzdem weiter, weil beides Gründe sind, für die der Anbieter nix kann. Ist der Stick weg, kann man sich über den Anbieter eine neue SIM besorgen. Übt man Selbstkontrolle ist das auch sein eigenes Ding... Zudem kostet einen Sperrung auch noch Geld, entweder einmalig oder gar monatlich.

Interessant wäre in diesem Zusammenhang, ob du wirklich Prepaid hast oder doch Vertrag. Für letzteres spricht ja, dass dir das ganze vom konto abgbucht wird. Das ist bei Prepaid, also bei echtem Prepaid, ja eher ungewöhnlich und bei den richtigen Prepaid-Sticks von Klarmobil auch nicht erforderlich...

Also auf der Verpackung steht nichts von Vertrag und auch in der Mail die ich dann auch endlich mal bekommen habe von Klarmobil wurde geschrieben das es keiner sei. Und ich mein ich habe auch eine Simkarte von Vodafone und da ist es so wenn ich Geld drauf habe dann ist alles gut und wenn nicht dann habe ich Pech aber von denen bekomme ich keine Rechnung und für mich ist es trotz das es ein Stick ist irgendwie dasselbe. Und ich kann den Stick nicht mal mehr benutzen, hatte das letztens mal ausprobiert ging nicht daher bezahl ich für sowas kein Geld.. Der ist dann aber beim aufräumen verloren gegangen.

Naja, nur weil das für dich das gleiche ist, muss es das nicht im realen Leben auch sein. Der Mobilfunkmarkt unterscheidet mittlerweile weitaus nuancierter zwischen Vertrag und Prepaid als es noch vor ein paar Jahren der Fall war.. Hast du bei Vertragsabschluss deine Bankdaten angegeben?

Ich konnte mir das aussuchen ob ich per Lastschrift oder halt manuell überweise.