Thema: Jetzt reicht´s -Wegen Nichtaufbuchung Kontoabfrage und Mailbox nicht mehr erreichbar!

Finde das echt krass!

Mir wurde von simyo eine Zwangsaufbuchung angetragen. So weit so gut...

Bin ja noch 2 Monate erreichbar, dachte ich, kann ja bequem nachladen.

Denkste: Die Kontoabfrage und die Mailbox sind in dieser Zeit auch nicht mehr reichbar.

Die Kunden sind denen wohl total egal!

Hehe, das sind halt die PROVIDER!

ABZOCKE ohne ENDE.

1.) BRANDING
2.) SIMLOCK
3.) NETLOCK
4.) SPERRE DER KARTE
5.) SPERRE VON KARTEN und MAILBOX
6.) KEIN NETZ MEHR.. DA GESPERRT

solche ABZOCKE WÜRDE ICH als KUNDE NICHT AKZEPTIEREN, beim VERBRAUCHER-ZENTRALE MELDEN.

noch bringt es nix, aber wenn genug KUNDEN dieses tun, wird es das..

GUCKST DU SIMLOCK GÖTTINGEN.

Weiss jetzt nicht genau, aber bei Vodafone z.B. gibt es die Möglichkeit, die Mailbox von einem Fremdanschluss anzurufen. (Vorwahl55Rufnummer) Muss dann nur deine Pin eingegeben und kannst die Nachrichten abhören.

Müsste doch für simyo auch so was geben?

@moni78
Kannst du das Problem genauer schildern? Du hast neu aufgeladen, da das Aktivitätszeitfenster deiner SIM kurz vor dem Ablauf war. Deine SIM wurde trotzdem deaktiviert. Verstehe ich das richtig? Wann ist das passiert?

Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team

Das hab ich auch grad fragen wollen. Außer "ist scheiße und so" steht da ja nicht wirklich was drin

Habs so verstanden:

moni78 konnte oder wollte nicht sofort nachladen. In der Zeit bis zur Wiederaktivierung war weder die Kontoabfrage noch die Mailbox erreichbar.

Hoffentlich ging wenigstens noch die Nummer für die Guthabenkarten-Einlösung.

Zitat von moni78

Bin ja noch 2 Monate erreichbar, dachte ich, kann ja bequem nachladen.

Denkste: Die Kontoabfrage und die Mailbox sind in dieser Zeit auch nicht mehr reichbar.

Das ist auch so nicht vorgesehen. Man ist wirklich nur noch passiv per Anruf oder SMS erreichbar.

Zitat von tmz

Weiss jetzt nicht genau, aber bei Vodafone z.B. gibt es die Möglichkeit, die Mailbox von einem Fremdanschluss anzurufen. (Vorwahl55Rufnummer) Muss dann nur deine Pin eingegeben und kannst die Nachrichten abhören.

Müsste doch für simyo auch so was geben?

Ja, von extern kann die Mailbox unter [Vorwahl]99[Rufnummer] abgehört werden. Bei portierten Nummern gelten die Nummern des ursprünglichen Netzes, also Telekom: [Vorwahl]13[Rufnummer], Vodafone: [Vorwahl]55[Rufnummer], o2: [Vorwahl]33[Rufnummer].
Ob die Mailbox auf diesem Wege erreichbar ist, kann ich jedoch nicht sagen.

Guten Abend,

hat sich ordentlich was getan seit gestern. Danke dafür...

Ist die Zwangsaufladung nicht vor kurzem erst verboten wurden? Meine sogar vom Europäischen Parlament. Wieso macht E-Plus da einfach so weiter?

Ok, man kann nur noch passiv erreicht werden. Aber die Kontoabfrage abzuschalten halte ich für kontraproduktiv. Hätte gern gewusst, wieviel Guthaben ich noch habe. Die Guthabenaufladefunktion geht natürlich noch...

Die Mailbox lässt sich zwar mit der 99 anrufen, es kommt aber nur die Ansage, dass der Teilnehmer nicht erreichbar ist und das man was hinterlassen kann.

Zitat von moni78

Die Mailbox lässt sich zwar mit der 99 anrufen, es kommt aber nur die Ansage, dass der Teilnehmer nicht erreichbar ist und das man was hinterlassen kann.

Du musst dafür vorher die Mailbox für die PIN Abfrage einrichten. Geht unter der 9911.

Zitat von moni78

Ist die Zwangsaufladung nicht vor kurzem erst verboten wurden? Meine sogar vom Europäischen Parlament. Wieso macht E-Plus da einfach so weiter?

Die Zwangsaufladung ist weiterhin möglich. Nur das Guthaben darf nicht verfallen.

Zitat von moni78

Ok, man kann nur noch passiv erreicht werden. Aber die Kontoabfrage abzuschalten halte ich für kontraproduktiv. Hätte gern gewusst, wieviel Guthaben ich noch habe. Die Guthabenaufladefunktion geht natürlich noch...

Kontostand kannste auch über [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] einsehen!

Edit: Wenn du noch kein Passwort hast, einfach auf "Passwort vergessen" gehen und dein Geburtsdatum eingeben!

Zitat von mosyr

Die Zwangsaufladung ist weiterhin möglich. Nur das Guthaben darf nicht verfallen.

Nur zur Ergänzung

Sprich, früher war das Guthaben dann einfach weg. Die Anbieter mussten das nicht auszahlen oder zurückgeben. Heute muss es auf Antrag ausgezahlt werden bzw. wieder mit gutgeschrieben werden. Nach einer gewissen Zeit eine Aufladung fordern oder zur Bedingung machen, dürfen die Anbieter nach wie vor.

Aber du bist nicht die einzige, die das so nicht weiß Ich erkläre das am Tag 3-mal^^

Hallo moni78,

das Guthaben kannst du auch über die *100# abrufen. Funktioniert das?

Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team

Hallo antoniya,

nein, geht nicht. Kommt folgender Text:

"Die Aktivität Ihrer Prepaidkarte ist abgelaufen. Bitte laden Sie ihre Karte wieder auf!"

Danke für dein Feedback. Dann müsstest du dich an das simyo Service Center wenden - die Kollegen teilen dir den Guthabenstand mit. Bei ihnen kannst du auch den Antrag auf Auszahlung des Restguthabens anfordern (für den Fall, dass du die SIM ablaufen lässt). Das Guthaben kannst du dir auszahlen lassen, erst nach der vollständigen Deaktivierung der Karte.

Viele Grüße
Antoniya aus dem simyo Community-Team