Thema: Palm Pre Plus: nach Update kein Zugriff mehr

Palm Pre Plus: nach Update kein Zugriff mehr


Laut einem Bericht im Internet der Webseite chip online gab es Probleme bei einem update für das Palm Pre plus zum webOS 1.4.5. auf Version 2.1.

Dem Bericht zu folge konnte man nach dem Update nicht mehr auf das Gerät zugreifen. Das Update zur Version 2.1. wurde von der ganz offiziellen Homepage geladen mit dem Update programm „webOS Doctor“. Die Installation soll problemlos geklappt haben. Das Palm Pre Plus hat dann neu gestartet. Jedoch kam dann folgende Nachricht: „Ihre Daten konnten nicht wiederhergestellt werden. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.“


Trotz längeren Wartens und wiederholtem Neustart des Smartphones konnte das Gerät nicht benutzt werden.
Durch einen Mitarbeiter des HP- Supportes wurde mitgeteilt, der Server sei umgezogen- deshalb wäre keine Anmeldung möglich gewesen. Weiterhin wurde dazu geraten ein neues Profil an zu legen um das Smartphone wieder in den Werkszustand zurück zu setzen. Danach sollte man sich dann erneut per Konto anmelden.

Dieser Vorgang jedoch klappte nicht. Eine Nutzung des Palm Pre Plus klappte nur mit dem neuen Profil- bei welchen jedoch keine Daten wie z.B. E Mails oder aber gespeicherte Kontakte des alten Konto vorhandne waren.

Tipp:
Bis zur Klärung seitens HP nicht auf das neue webOS 2.1. updaten- oder wenn unbedingt nötig-zuvor eine Sicherung aller Daten vornehmen.

Angaben ohne Gewähr