Muss ich die Konsequenzen für techn. Fehler tragen?

**Nils** · 30.03.2011 19:21

Denke das liegt bei @Kirschpudding eher am Job, da kann man nicht mehr so einfühlsam sein

Von den anderen Usern hast du doch auch eine Meinung bekommen, oder zählt die nicht.

Der Status ist doch nicht alles, ich bin hier auch schon seit Jahren und stehe zu meiner Meinung. Im Grundsatz hast du natürlich Recht, das ist wie bei Abo-Fallen bevor da niemand dagegen klagt, ändert sich nichts

Aber es liegt jetzt an dir ob du einen Schritt weitergehst, am Besten wäre es natürlich wenn du hier andere Betroffene findest. Manchmal melden sich hier nach ein paar Tagen weitere Personen.

Bei mir lässt sich sowas mit meinem beruflichen Aufwand und meiner zeit nicht vereinbaren, wegen Unrecht einen Rechtsstreit zu machen.. Ich hatte auch schon vieles versucht, doch es kostet letztendlich dir selbst die Zeit und vor allem die Nerven

**Mr. AD** · 30.03.2011 19:21

**funshopper_de** · 30.03.2011 20:55

Ich kann Dich schon irgendwo verstehen...

Aber...

Weder Dein Stromanbieter, Dein Gasanbieter, Wasserwerke noch Dein Vermieter, zahlen Dir am Ende des Jahre Deine Gutschrift aus.

Hast Du Guthaben bei Deinem Vermieter, dann bezahlst Du 1-2 Monate keine Miete, weil hast ja Guthaben.
Ebenso verhält es sich mit dem Strom, Gas und Wasseranbieter.

E+ hat einen Fehler gemacht, hat diesen eingesehen und bieten Dir nun eine Gutschrift.

Ist im Grunde genommen nichts anderes als bei Deinem Vermieter und Energierversorgern.

Klar ist das ärgerlich, aber das Geld ist ja nicht wirklich weg.

**DieArmeSau** · 30.03.2011 20:58

Ohgott....Nun sagt nach einen VIP User nun auch schon ein Super Moderator `so etwas`

**Kirschpudding** · 30.03.2011 21:10

Da ich ja keine Argumentation habe und nicht einfühlsam bin (Mobilfunkberater sind halt nur kalte und abgestumpfte Maschinen^^) bleibt mir wohl nur zu sagen, dass ich mich über solche Kleinigkeiten einfach nicht mehr aufrege^^ Wie Funshopper schon sagte, E-Plus hat einen Fehler gemacht, diesen eingesehen und gleicht ihn auch wieder aus. Und da wir hier nun wirklich über keine Unsummen sptechen und das bei den Summen nunmal so Gang und Gebe ist, muss man das nicht so künstlich hoch pushen...

In meinem Leben gibts einfach wichtigeres, vor allem Probleme, die auch wirklich welche sind

Mein Stromanbieter gibt mir meine zuviel gezahlten Abschläge auch nicht wieder, sondern verrechnet sie mit den nächsten bis sie aufgebraucht sind. Find ich gut, bezahl ich halt ein paar Monate keine Rechnung. Macht für mich keinen Unterschied, ob so oder obs erst aufs Konto zurück geht und dann abgebucht wird... Aber gut sieht jeder anders und muss jeder selber wissen, ein Rechtsstreit lohnt sich deswegen aber beim besten Willen nicht...

**frogking** · 30.03.2011 21:58

Ich werfe mal den Begriff "Bagatellbetrag" ein. Ich meine damit allerdings keinen festen Betrag, das hängt von den monatlichen Fixkosten des Vertrags ab. Die "Bagatellgrenze" dürfte bei Dir ungefähr bei 50,-€ liegen.

Bei solchen Beträgen lohnt es sich einfach nicht, die Gelder hin- und herzuschieben. Von daher wird die Gutschrift das Regelangebot sein. Allerdings bin ich auch der Meinung, daß auf Kundenwunsch auch ausgezahlt werden muß. Und zwar ohne Wenn und Aber!

**K@trin** · 31.03.2011 09:15

Meine Meinung zum Thema habe ich nebenan abgegeben:

(siehe letzter Abschnitt)

iPhone 4 nur als Miete bei Base ?!

**xkaaay** · 31.03.2011 11:17

Ich frag mich echt wo das Problem ist - Kurzer Anruf bei der Bank und der Lastschrift wiedersprochen (die Rückbuchung wegen Wiederspruch wird von E-Plus nicht mit 15,00 Euro bestraft). Schon hast du dein Geld wieder auf dem Konto und überweist ggf. das, was korrekt gewesen wäre.

Kirschpudding: Mobilfunkberater sind halt nur kalte und abgestumpfte Maschinen^^)

Jetzt bin ich aber traurig

**prepaid.** · 31.03.2011 11:36

Zitat von xkaaay

Ich frag mich echt wo das Problem ist - Kurzer Anruf bei der Bank und der Lastschrift wiedersprochen (die Rückbuchung wegen Wiederspruch wird von E-Plus nicht mit 15,00 Euro bestraft). Schon hast du dein Geld wieder auf dem Konto und überweist ggf. das, was korrekt gewesen wäre.

Das würde ich nicht machen Hinterher gibts noch Probleme in der internen Kommunikation oder Verzögerungen bei der Sache, es muss ja alles Zugeordnet werden. Könnte mir vorstellen das E-Plus die Karte erst mal Sperren wird, wenn ein Kunde den Rechnungsbetrag zurückbucht. Bis eine Überweisung durchgeführt und bearbeitet ist, können schon ein paar tage in Land gehen.

**textilfreshgmbh** · 31.03.2011 12:51

stimmt- denn eine Rückbuchung kann teuer werden. Wird sie von Base/Eplus widerufen zahlt man für die Rückbuchung in zweierlei Hinsicht.

Man muss den User auch verstehen- selbst bei diesem Mini-Betrag(bedenke- für viele ist es eben kein Minibetrag) ist er sauer, denn er hat schliessendlich das Geld auch bar im Voraus bezahlt.

**xkaaay** · 31.03.2011 14:10

Zitat von textilfreshgmbh

stimmt- denn eine Rückbuchung kann teuer werden. Wird sie von Base/Eplus widerufen zahlt man für die Rückbuchung in zweierlei Hinsicht.

Hab ja geschrieben, dass die Rückbuchung (sofern diese per Wiederspruch zurück geht) NICHT von E-Plus berechnet wird. Nur die Rückbuchung mangels Deckung oder bei einem gesperrtem Konto wird mit 15 Eus belastet

Das wissen nur die meisten nicht hi hi

@prepaid: Warum sollte es Probleme geben?