Vertagsverlängerung bei E-Plus

**steini0569** · 25.04.2011 19:33

Hallo,
auf meiner Seite mein E-Plus steht, dass ich meinen Vertrag seit dem 18.03.2011 verlängern kann.
Jedoch öffnet sich nicht der Button zum Verlängern.

Nun hatte ich bei E-Plus teuer angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass es sich dabei um ein Versehen handelt.

Ist das normal? Schonmal was davon gehört?

**Mr. AD** · 25.04.2011 19:33

**pithein** · 27.04.2011 04:22

Ich gehe über "Mein Treueangebot" zur Vertragsverlängerung.

**rainergra_2010** · 28.04.2011 23:47

Hallo Steini, ich bin hier im Forum, um im Auftrag von BASE/E-Plus Fragen zu beantworten und Infos zu liefern.

Ein "Versehen" könnte natürlich möglich sein. Aber es gab in den letzten Tagen hin und wieder mal technische Probleme im Registrierungsbereich des E-Plus-Systems. Evtl. liegt ja auch da die Ursache. Versuch es doch mal mit einer Mail an die Adresse [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] ; die können meist sehr schnell für Aufklärung sorgen.

Gruß
Rainer

**xkaaay** · 29.04.2011 07:18

Zitat von rainergra_2010

Ein "Versehen" könnte natürlich möglich sein. Aber es gab in den letzten Tagen hin und wieder mal technische Probleme im Registrierungsbereich des E-Plus-Systems. Evtl. liegt ja auch da die Ursache. Versuch es doch mal mit einer Mail an die Adresse [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] ; die können meist sehr schnell für Aufklärung sorgen.

Und schon wieder ein total sinnloser Post. Was sollen die Leute von [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] bitte tun? Ihn an E-Plus verweisen? Ganz tolle Sache!

**rainergra_2010** · 29.04.2011 11:54

Sorry xkaaay,

aber unsere Erfahrungen mit [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] sind da ganz anders. Wir haben diese Adresse schon bei einigen Problemen empfohlen und haben dazu von den betroffenen Kunden auch sehr positive Rückmeldungen bekommen, insbesondere bei Fragen/Problemen zu Vertragsangelegenheiten mit denen sie bei der "normalen" Hotline gescheitert oder enttäuscht worden sind.

Wenn aufgrund unseres Hinweises ein enttäuschter, öffentlich schimpfender und kündigungsgeneigter Kunde doch noch an [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] geschrieben hat, nachdem er bei mehreren Anrufen bei der Hotline unterschiedliche Auskünfte bekommen hat, dann sofort zurückgerufen wird und mit 2 spezialisierten Anrufern jeweils seine vertragsrechtlichen sowie seine technischen Probleme klären kann, und dann so zufrieden ist, dass er nicht nur die Anrufer im Forum lobt, sondern auch noch seine Verträge in der gewünschten Form verlängert - nennst du das sinnlos? Ich nenne das praktische Hilfe.

Gruß
Rainer

P.S. Genau so finde ich es klasse, wie du mit deinem Insider-Wissen hier den Leuten hilfst! :-)

**Heinzl** · 30.04.2011 23:04

XKaaay ist ein E Plus Gott, kann ihn echt nur weiter empfehlen!!!
Abrobo E Plus ich glaub ich brauch bald ne zweite EPlus Sim Karte für mich,
wenn das neue Samsung S2 jetzt kommt nenn ich es meins und dann muss ich wohl mit zwei Handys arbeiten,
denn das ist dann für die Arbeit zu schade!

Wo bekommt man denn ne zweite Karte her und was kostet das edle Stück?

**steini0569** · 01.05.2011 08:02

Hallo,
vielen Dank für die Hinweise.
Aber wie gesagt, ich hatte bereits bei E-Plus angerufen. Sie führen die Sache auf ein technisches Problem hin.
Ist es denn normal, das jemand nach 12 Monaten seinen laufenden Vertrag verlängern kann?
Ich kann für mich nur sagen, dass ich von E-Plus sehr enttäuscht bin, ich wurde in der Vergangenheit ziemlich abgezockt.
Grund dafür war meine Partnerkarte. Die wurde vom freundlichen Mitarbeiter für 5 Euro im Jahr angepriesen. Was danach passierte, kann sich jeder vorstellen. Habe ja gesagt und nicht richtig nachgelesen. Nun kostet mich diese Karte 10 Euro im Monat.
Ich habe nach knapp 7 Jahren die Faxen dicke und werde diesen Verein verlassen!!

**Heinzl** · 01.05.2011 08:40

5 € im Jahr? Da jammerst aber auf einem sehr hohen Niveau?
Aber ich kann dich verstehen, mir gings letztens auch ähnlich, aber dank Hilfe hier im Forum hat sich nochmals alles zum Guten gemausert.
Aber ein Hammer der seinesgleichen sucht wars trotzallem.
Vielleicht gibts ja bei dir auch ein Happy End?

**Kirschpudding** · 02.05.2011 00:05

Jammern auf hohem Niveau triffts ganz gut...

Das System hat dir angezeigt, du könntest verlängern, obwohl deine Zeit noch gar nicht ran ist. E-Plus entschuldigt sich und sagt, es sei ein technischer Fehler...

Ja und? Wo ist da jetzt das Problem?

Ein Systemfehler kann vorkommen, ist ja kein Beinbruch und kommt bei jedem Anbieter mal vor...

**mat71** · 03.05.2011 09:41

Bei mir ist es genau anders herum:

Ich habe einen Vertrag bei eplus bis Ende Jan 2012 und das System sagt, dass eine Verlängerung nicht möglich ist.

Ist aber auch nicht schlimm, weil ich das auch gar nicht möchte.

**Kirschpudding** · 04.05.2011 02:31

Wäre der Vertrag dieses Jahr ausgelaufen und hat sich um 1 Jahr verlängert oder läuft er erst im Januar 2012 aus?

**pithein** · 04.06.2011 00:56

In letzter Zeit gabs ja Schwierigkeiten mit der KBO.
Ein möglicher Grund ist die Online-VVL.
Noch Ende Mai konnte man ein Handy mit einer einmaligen Zuzahlung erwerben. Jetzt ist nur noch monatliche Miete möglich.
Z. Bsp.:
Nokia C5-00
vorher 48 € Zuzahlung,
Jetzt 7 € monatliche Miete.

**Kirschpudding** · 04.06.2011 10:23

Das liegt daran, dann Base komplett nur noch die Handymiete anbietet....

**pithein** · 04.06.2011 14:36

Wenn auch beide zur E-Plus Group gehören, ich habe keinen Vertrag mit Base, sondern mit E-Plus.

**Kirschpudding** · 05.06.2011 23:33

Das ist völlig egal. EPlus vermarktet offiziell nix mehr. Freu dich, dass du noch einen EPlus-Tarif nutzen kannst, sobald du verlängern willst, greifen automatisch die Bedingungen von Base. Und die bieten halt nur noch die Handymiete an....