Thema: Handy defekt, austausch oder Rep bei o2?

Moin

Das Handy von meiner Freundin ist im Eimer und ich würde gerne wissen, ob o2 das Handy repariert, oder es wie bei Vodafone ausgetauscht wird ?

Vielen Dank

denke das es erstmal eingeschickt wird und dann geschaut wird ob reparatur geht oder ob es wirtschaftlich sinniger ist ein tauschgerät rauszugeben

Wenn sie premiumkundin ist wird es innerhalb von 48 Stunden ausgetauscht. Wenn sie keine Premiumkundin ist, wird es normal eingeschickt und wie kollkani schon sagte überprüft ob eine Reparatur möglich ist und dann natürlich repariert...oder eine Austausch mehr Sinn macht.

Die einzigen Aussnahmen sind Blackberrys und I Phones, diese werden immer grundsätzlich ausgetauscht. Müssen aber trotzdem eingeschickt werden und das Tauschgerät wird zugeschickt dauert in der Regel durchschnittlich 1 Woche das ganze.

Bei Vodafone mags zwar getauscht werden, aber das Tauschgerät ist auch nur ein bereits repariertes, eben das eines anderen Kunden...