Thema: VF Angebot ungleich jetztige Rechnung, was tun???

Hallo zusammen,
wir (ich und mein Freund) haben uns vor 1 Jahr von einem Vodafone Berater ausgiebig beraten lassen. Grade über die verschiedenen Verträge und Tarift. Wir haben uns dies auch alles schriftlich geben lassen. Also es ging um 1 Festnetz/DSL Vertrag und 2 Mobilverträge. Der Typ von Vodafone hat uns mit allem zusammen 85€ veranschlagt, incl. Aller komischen Rabatte. Damals hat sich das alles ausgezeichnet angehört. Der Schock kam dann bei der 1. Rechnung. 120€!!!! >>> Wir gleich hin und gefragt was los ist. Der Typ der uns das Paket verkauft hat, den gab’s nicht mehr und plötzlich hat sich keiner Verantwortlich gefühlt. Natürlich hatten wir alle Unterlagen von damals mit! Also beim 1. Mal hieß es, ja sie kümmern sich. > >> 2 Wochen später, wieder hin – ja ja, das wird noch geprüft >>> Irgendwann (nach glaub 1 Monat) hieß es dann, da dass nur ein Partnershop ist, können sie uns nicht helfen, wir müssen direkt zu Vodafone (hääää, was ist los…... ich dacht wir waren bei Vodafone???) >>> neue Adresse geben lassen und dort hin! Die wollten dann auch wieder alle Unterlagen zum prüfen…. (da hatte ich eigentlich schon die Nase voll) >>> wieder warten, aber es kam auch keine Reaktion >>> Inzwischen waren auch das Rücktrittsrecht verflogen… >>> immer wieder zwischen durch bei VF in der Hotline angerufen und kein Ergebnis >>> Nach 3 Monaten wieder einen neuen Shop aufgesucht, gleiches Spiel wie immer und kein Erfolg….

Jetzt meine Frage: Da ich mich wirklich etwas verkackeiert fühle, würde ich gern die Verträge kündigen, aber >>> die Antwort kam dann gleich <<< die Verträge laufen noch bis 2012!!!! Keine Möglichkeit für mich lt. VF…. Gibt es vielleicht doch irgendeine Möglichkeit, aus dem ganzen Quatsch rauszukommen…. Ich meine, haaalllllloooo, ich zahle monatlich 35€ mehr als veranschlagt!!! Das sind im Jahr 420€ zu viel!!! Habe ich keine Rechte, was das angeht? Und für die „Bearbeitungszeiten“ kann ich ja wohl nichts, schließlich habe ich mich ja gleich gemeldet, dass was nicht stimmt!!!
Ich hoffe Ihr versteht den Wirrwarr, was ich hier geschrieben hab und könnt mir evtl. helfen!

Liebe Grüße und Danke im Vorraus
Mia

Im Shop gibts kein gesetzliches Widerrufsrecht... Hast du schriftlich Widerspruch eingelegt oder nur per Telefon?

Ich bin ja immer wieder zum Shop hin und hab gesagt, dass der Rechungsbetrag nicht stimmt! 2 Shops haben sich auch das Angebot kopiert und wollten sich drum kümmern, doch da ist ja nie etwas passiert....

Dann schriftlich Widerspruch einlegen und ab damit direkt zu Vodafone. Einen Rechnungswiderspruch am besten immer schriftlich...

Hi,

menschlich kann ich Deinen Ärger absolut verstehen. Manchmal habe ich auch das Gefühl, wenn im Bereich Mobilfunk und/oder Festnetz/DSL etwas klappt, sollte man nichts mehr dran machen "Never stop a running system" ;-)

Aber ich befürchte, rechtlich hast Du ein Problem:

Du schreibst, daß man Dir mehrmals gesagt hast, daß Du beim falschen Ansprechpartner warst. Deshalb auch Dein Widerrufsrecht vorbei ist.

Ich spreche von rechtlich!!

An Deiner Stelle würde ich mich mal direkt an vodafone (ggf. über Homepage) wenden. Dort Deinen Fall schildern. Vielleicht ist - auf Kulanzbasis - etwas zu machen. Sollte man sich dort richtig stur anstellen, hilft manchmal ein Hinweis darauf, das Problem an die Öffentlichkeit zu geben (aber bitte wirklich erst, wenn man sich "dort" richtig auf stur stellt). Denn es gilt ja immer noch: Wie man in den Wald ruft.... Und rechtlich hast Du aus meiner Sicht ein Problem....

Sorry.... :-(

Hey

wenn sie vodafone auf stur stellt musst du dir einen Anwalt holen, denn rechtlich ist das nicht, wenn in deinem Vertrag steht, das du 85€ zahlen musst und du diesen Unterschrieben hast, dann kannst du dich rechtlich darauf verlassen. Wenn dieser Vertrag von Seiten Vodafone nicht eingehalten werden kann ist der Vertrag ungültig und du kannst sofort kündigen!

Hast du denn schon mal bei Vodafone dirket angerufen??

Lg

Du schreibst, daß man Dir mehrmals gesagt hast, daß Du beim falschen Ansprechpartner warst. Deshalb auch Dein Widerrufsrecht vorbei ist.

Ich wiederhols gern nochmal, rechtlich hat man im Shop kein Widerrufsrecht.

Es ist also erstmal egal, ob die 2 Wochen rum sind oder nicht. Man hat 8 Wochen Zeit eine Rechnung zu beanstanden, das sollte also schnellstmöglich schriftlich direkt an Vodafone erfolgen.

Ich habe schon mehrmals versucht, über die Hotline jemanden mein Problem näher zu bringen, aber auch ohne Erfolg...

Zitat von Lori84

Hey

wenn sie vodafone auf stur stellt musst du dir einen Anwalt holen, denn rechtlich ist das nicht, wenn in deinem Vertrag steht, das du 85€ zahlen musst und du diesen Unterschrieben hast, dann kannst du dich rechtlich darauf verlassen. Wenn dieser Vertrag von Seiten Vodafone nicht eingehalten werden kann ist der Vertrag ungültig und du kannst sofort kündigen!

Hast du denn schon mal bei Vodafone dirket angerufen??

Lg

Ich glaube das werd ich jetzt auch tun, den mit reden kommt man hier nicht weit. In den Verträgen stehen auch keine Preise, was mich sehr verwundert. So habe ich ja noch nicht einmal den Nachweiß, was der gute Mann mir eigentlich verkauft hat....

Irgendwie mag mir hier keiner zuhören, oder?

Nicht versuchen anzurufen, schriftlich Widerspruch gegen die Rechnung einlegen!

Und das tust du am besten, bervor du zum Anwalt gehst. Setz Vodafone eine angemessene Frist, darauf zu reagieren, kündige weitere Rechtsmittel an, warte ab und erst wenn sich nach Ablauf der Frist nix getan hast, gehst du zum Anwalt...

840 Euro in 2 Jahren mehr,

du mußt ja dafür unterschrieben haben,

was steht denn in deinen Vertragsunterlagen???

Zitat von Derkleineblaueengel

In den Verträgen stehen auch keine Preise, was mich sehr verwundert.

Keine Preise in deinem Vertrag ?
Hast du genau nach geprüft, das kommt mir sehr ungewöhnlich vor.