Thema: Simyo zahlt Guthaben nicht aus!

Das Vorgehen von Simyo ist bei mir ähnlich - auch ich habe zwei Rufnummern mitgenommen, der unrechtmäßigen Aufladung direkt widersprochen und warte seit März 2011 und nunmehr 3 Mails an Simyo auf die Erstattung von rund 26,- € - .
Die Antworten von Simyo waren jedesmal offensichtlich aus dem "Simyo Textbausteinekoffer":
"Nach Rücksprache können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Anfrage sich derzeit bei unserem Zahlungsteam in Bearbeitung befindet. Damit wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit bearbeiten können, benötigen wir noch wenige Tage. Selbstverständlich werden wir uns unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir eine Rückmeldung von unserem Zahlungsteam erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Geduld." -Letzte Mail vom 7.7.2011-

Ich werde nächste Woche in anderer Sache mit meinem Rechtsanwalt sprechen und dann gegen Simyo vorgehen.
Ist eigentlich schade, dass bei einer Kündigung der Spruch von Simyo nicht mehr gilt :einfach einfach ....

Hallo heibrei, sende mir bitte deine Rufnummer per pn, ich lasse sie dann von den zuständigen Kollegen bei simyo prüfen.

Auch bei mir hat die Guthabenauszahlung ca. 3 Monate gedauert. Nun habe ich noch eine deaktivierte SIM-Karte die ich gerne zwecks Auszahlung des Restguthabens zu Simyo schicken würde. Leider bin ich zwischenzeitlich umgezogen und weiss nicht mehr ob ich die Anschrift bei Simyo geändert habe oder nicht. Der Online-Zugang ist auch längst deaktiviert. Wer weiss was ich in diesem Fall tun kann um an mein Geld zu kommen - ist ja bei Simyo unter normalen Umständen schon schwierig genug :-(

Hallo alorac, melde dich bitte dazu am besten direkt beim Service-Center. Die Kollegen können die Adresse abgleichen und dir das Formular für die Restguthaben-Auszahlung zuschicken.

Seit dem Tod meines Vaters am 6.10.2011 habe ich regen Kontakt bezüglich Rückerstattung des Kartenguthabens bei SIMYO. Da sind Faxe verschwunden, Einschreiben mit Rückschein nicht auffindbar usw.
In Mails wird die Rückzahlung angekündigt aber nichts passiert. Gipfel ist eine Mail in der bedauert wird, das mein Vater gekündigt hat und man würde ihn gerne später wieder als Kunden begrüßen - denen liegt aber seit Oktober seine Sterbeurkunde vor - einfach unfassbar. Kunden werden einfach hingehalten (man könnte es auch etwas anders formulieren)und ich habe bis heute kein Geld.
Also Simyo bzw. E-Plus kann man nur empfehlen! Und es ist natürlich selbstverständlich nur ein Einzelfall.

@mobilfunk01 Das tut mir sehr leid, solche Fehler dürfen natürlich nicht passieren. Sende mir bitte die betroffene Rufnummer, ich würde sie gern an die zuständigen Kollegen bei simyo zur Prüfung weiterleiten.

Simyo is eine Firma die Kunden wissentlich hinters Licht führt. Guthaben werden nicht ausgezahlt oder verzögert. In Deutschland heist das Unterschlagung (Verklag mich wegen Verleumdung, ich werde euch sowas von an die Wand nageln) und ist Strafbar.

Simyo war eine Superfirma. Ich war Jahrenlang sehr zufriedene Kunde, aber was die jetzt Treiben ist jenseits von gut und böse.

Meine zwei Töchter sind gerade im Alter gekommen wo die mit Weinnachten ein Handy geschenkt bekommen haben. Aber diesmal keine SIM karte von Simyo. Das wolte ich meine Kinder nicht antun (das Guthaben mussen die selber Zahlen). Dann wären die schnell arm und dan wurden die Mädels zur zynische Kunden wegen angeblichen Dauerbetrug.