Thema: Simyo zahlt Guthaben nicht aus!

Hallo!

Ich bin seit vielen jahren Simyonutzer. Es war der erste Anbieter mit akzeptablen Minutenpreisen ohne Grundgebühr. Bis auf gelegentliche Netzschwächen im Ausbau hatte ich keine Probleme.

Ich hatte mir eine zweite Karte zugelegt für den PC, denn auch 24 ct / MB ist zu den damaligen Zeiten recht günstig. Im Herbst letzten Jahres ließ ich die Karte auslaufen (trotz Guthaben). Seit dem versuche ich das Restguthaben zurück zu erhalten. Vollkommen Chanchenlos, obwohl mir die Rücksendung der Simkarte und auch die Anweisung der Buchhaltung Ende Dezember bestätigt wurden.

Alle Mails wedern NICHT beantwortet, alle Anfragen per Onlineformular werden mit "wir leiten an die zustänige Stelle weiter" abgeschoben.

Der Gipfel war in einer Anwort im Februar der freundliche Hinweis daß nach Deaktivierung der Karte selbstverständlich eine Rückzahlung beantragt werden kann: Ja beantragt schon, nur fließt kein Geld!

TIP an alle: Karte vor Aktivierung auf 0 Euro Runtertelefonieren oder gleich einen seriösen Anbieter suchen!

Beste Grüße

PS: Ich werde nicht aufgeben, mein Geld zurück zu erhalten: Keine Leistung kein Geld! Habe alle Mails dokumentiert!

Hallo Incredible S,
das ist natürlich ärgerlich - sende mir bitte die Rufnummer per pn, ich kümmere mich dann darum.

Mir geht es ganz genauso................

@ Incredible S,

gibts schon Neuigkeiten ???

@heifisch04 Sende mir bitte die Rufnummer per pn, ich lasse sie dann gern prüfen.

Hallo Antoiya_simyo, hallo dowser!

Nein, auch 2 Monate nach dem sich antoniya mit einer Mailweiterleitung an den Support von Simyo gewendet hat wurde nichts zurückgezahlt. Simyo hat ledigleich bestätigt, e-plus die falschen Kontodaten mitgeteilt zu haben. Sonst nix. Offenbar ist diese Abzocke bei Simyo normal. Vielleicht ein Fall für "ZDF WiSo-das allerletzte" oder "Sat1 Akte ermittelt". Es geht mir nicht um die 19 Euro sondern um die 19 Euro mal der vielen Kunden die NICHT seit in einem Monat EINEM Jahr um die rechtlich zustehende Rückzahlung kämpfen. Hat sich bei Heifisch04 was Neues ergeben? Ich denke nicht. Frechheit von Simyo!

Will hier mal eine Lanze für simyo brechen. Die Rückzahlung des Restguthabens hat widererwartend gut geklappt. Innerhalb von 3 Wochen war das Geld auf dem Konto! Vielen Dank!

P.S.: Es kann sich bei euch eigentlich nur um Einzelfälle handeln...

Hallo Incredible S, das tut mir sehr leid zu hören. Ich habe soeben bei den Kollegen nachgefragt, was mit der Auszahlung passiert. Wir melden uns bei dir.

P.S.: Es kann sich bei euch eigentlich nur um Einzelfälle handeln...

Ganz wie du sagst, es sind Einzellfälle und nur negative Sachen werden gepostet,

es postet niemand wenn alles gut geklappt hat.

Zitat von dowser

es postet niemand wenn alles gut geklappt hat.

Doch ich!

Edit:
Aber Vorsicht! Leider wird kein genauer Termin/Tag für die bevorstehene Abschaltung genannt. Wer versucht, die Nummer im letzten Moment durch Aufladung z.B. per Banküberweisung zu retten, kann Geld verlieren. Nach Abschaltung der Nummer wird auch kein Geld mehr aufgebucht. Man bekommt nur das Guthaben vor Abschaltung ausgezahlt. Es ist dann weg; steht so auch auf dem Auszahlungsformular, was man aber erst nach Abschaltung anfordern kann.

Natürlich kann ich auch Gutes über simyo berichten: Für meine erste Karte habe ich damals einen 15Cent Tarif bei Simyo gebucht, das war damals Konkurenzlos günstig, und auch die aktuellen 24 cent je MB UMTS sind im Verhältnis zu vielen Mitbewerbern der Hammer! Schnell und unbürokratisch bekam ich vor ca einem Jahr meine andere NICHT UMTS fähige Karte gegen eine UMTS fähige Karte kostenlos umgetauscht. Auch die Wiederaktivierung der neuen Karte war kein Problem. Ich bekam auch stets Antworten auf meine Emails.

Und genau aus diesem Grund bin ich so angepisst, daß wenn Simyo mit Recht etwas zurückzahlen soll, es "natürlich" Probleme gibt und in den Antwortmails auch noch auf das Recht der Rückzahlung hinweist (aber es nicht tut).

Also auch ich kann Gutes berichten!

Ich warte auch nun schon seit über 7 Wochen auf meine Rückzahlung!

Emfangsbestätigung des Antragsformulars samt Karte vom 22.06.

- Habe ich am 20.07 als Beweis an Simyo geschickt (vorher passierte natürlich garnix, auf Nachfrage nur die Ausrede: Antrag wäre nicht eingegangen). Nur gut, daß ich es per Einschreiben geschickt habe

Jedenfalls habe ich nicht mal eine Antwort auf meine mail vom 20.07. bekommen....schon eine Sauerei.

Habs heute ein weiters mal versucht...mal schauen ob sie es diesmal für nötig halten, mir zu antworten.

Hatte überlegt, mal irgenwann zu simyo zurückzugehen, aber mit dem Verhalten kann ich nur jeder dafür warnen....das ist wirklich kein Service !

Auszahlungen dauern im Schnitt zwischen 6 und 8 Wochen...

@kls Sende mir bitte deine Rufnummer per pn - ich informiere mich dann bei den zuständigen Kollegen bei simyo, was los ist.

Hallo,

auch ich gehöre zu den Personen, die von Simyo betrogen werden! Habe bei zwei Rufnummern - bei denen eine Rufnummermitnahme für den neuen Anbieter beantragt und nach etlichen Wochen auch zustande gekommen ist - noch jeweils ein Guthaben. Bei zwei weitern Rufnummern versuchen ich schon seit 18.6.11 per Antrag zur Restguthabenauszahlung mein Geld zu bekommen. Ich habe 2x gefaxt, dutzende Male telefoniert und es sogar per Post versucht - jedoch erfolglos. Die Aussage, der wenig freundlichen Mitarbeiter lautet jedes Mal: sie haben nichts von mir erhalten und geben es der Kundenbetreuung und dem Teamleiter weiter!!!!
Fazit: eine definitive Form von Betrug! Lösung: Anzeige erstatten, bei Verbraucherzentrale melden und einen Rechtsanwalt aufsuchen!